教你如何一步一步吃著客戶上
02-14
老鐵曾經都有過被挑剔的客戶,挑刺吧。這裡不行哪裡不行。銷售來說不挑不是真的客戶。下面我給大家講幾個顧客讓客戶慢慢不在挑起來。慢慢接受你的意見。
1966年啊,美國心理學家做了一個實驗,實驗者讓助手到兩個居民區勸人在房前豎一塊「小心駕駛」的標語牌。在第一個居民區,向人們吶直接提要求,遭到很多居民的拒絕,接收比率為17%。在第二個居民區,先請居民在一份贊成安全行駛請願書上簽字,這是很容易做到的小小的要求,所以大家都OK。幾周後再向他們提豎牌要求,接受比率為55%。
這一般情況啊,人們不願意接受較高、較難的要求,相反卻樂於接受較小較易完成的要求。在實現較小要求後,人們會慢慢接受較大的要求,猶如登門檻要一級台階一級台階的往上走,這就是「登門檻」效應對人的影響。
那麼我們如何將這個故事換到工作中用呢?
淘寶美食賣家常用免費試吃招攬生意。比如,枸杞賣家他們在正品外,還順帶加一包試吃裝,請消費者先免費試吃。如果口感性價比合適,則雙方成交;如果消費者對試吃品不滿意,店家願意承擔退貨運費,這也是登門檻效應的具體應用。
登門檻戰術啊,是將銷與售分成兩個階段。第一個階段是試吃試用,第二個階段是成交,那麼,為的是降低購物風險,打消消費者的疑慮。那麼它這個登門檻銷售的銷售法,它的本質還是目標細分的應用,而且是縱嚮應用,往往啊有出其不意的實戰亮點
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