職場溝通的秘密：即時反饋

執行力，是按時、按質、按量的完成任務，但是保障執行的，是反饋。

什麼是反饋？

北京，很多房子是自採暖的，冬天自己燒燃氣爐，政府有個天然氣補貼的政策，在採暖季前後，會查燃氣表計數補貼。查表時間，基本都是工作日，如果沒人在家可以門上留個方便貼，寫上相應的表數。每次我都有點擔心抄表員會不會忘記了抄，但近兩年燃氣公司貌似做了培訓，門上的方便貼我一看就知道是抄過了，因為，抄表員用筆打了一個勾。

這個勾，就是一種反饋。

職場，十個人可能有八個都做不到即時反饋。

別人告訴你一件事，可能是發了一條微信、一個QQ留言、一封電子郵件，我們掏出手機一看，「OK，知道了」，就把手機裝兜里了……對方難道會心靈感應？

我們至少應該回復一下，哪怕只有兩個字「好的」，簡單反饋對方就會知曉。而不是我們不聲不響，過了一陣兒對方電話打過來「xxx，我剛發給你的信息收到了嗎……」

因為你的溝通意識太差所以造成了溝通成本的增加！

生活中，我們可能都碰到過這樣的情況，一件事情拜託一個朋友幫忙，過了幾天，一直沒有動靜，問下他，「ooo事怎麼樣了，兄弟？」，「哎呀，那個事，不好意思，忘記了，balabala……」

你覺得這個朋友靠譜嗎？

工作中，你的主管追著你問事情的進度，你的能力就要打一個很大的折扣。

「小王，這事快完成了嗎？」，第一次。

「小王，這事還需要多久？」，第二次。

「小王，這事到底今天下班前能不能搞定？」，第三次。

明哥告訴你，其實，他問第二次的時候已經很不爽了，問第三次的時候就要發飆了，你應該一次都不讓他問，在他問之前告訴他情況！

多年前，一個業內的朋友，招聘了一個程序員，周一入職，交代了一個工作任務，要求他周五下班前完成。小夥子一周悶不吭聲，我這朋友以為，能力不錯啊，這是自己都能搞定的節奏啊，挺好。結果，周五上午一問「是不是快完成了」，小夥子說，「老大，這玩意我做不出來」，氣得差點吐出一口老血……後來和我說，當時想拿菜刀砍死他的心都有了。不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友啊……

換做是你應該怎麼做？至少每天反饋下工作進度吧，不一定都當面彙報，每天下班前發個電子郵件也可以啊。周一發一封，今天完成了百分之多少，有什麼問題，需不需要協助……周二發一封……周三發一封……周四發一封，已經完成百分之九十，周五下午兩點前搞定！

你的主管看了是不是就很放心？

簡單來說，反饋就是，別人交代你的事情，完成後儘快告知對方結果；這件事情如果要做很久，階段性的回報進度。

生活中，工作中，事情多，或者健忘，就把要做的事，都記錄下來，好記性不如爛筆頭，寫下來，也便於標記完成時間，標記重要緊急。做完後，趕緊告訴對方結果，有狀況，也馬上進行彙報，別等人家來問；要做一周，做一個月，時間很久，階段性的告知進度，讓對方放心。這樣，生活中，你是個靠譜的人；工作中，你這個人值得信任。

記住，沒有任何一個需要天天盯著問工作進度的下屬會讓主管喜歡。

工作中「我辦事，你放心」的人，一定具有良好的反饋意識。畢竟，響鼓，才無需重鎚。

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