在傑拉網咖上班，被顧客惡意投訴，作為一個服務員是不是就不能有尊嚴，委屈了我能不能在這裡說幾句？

02-13

看到前面有個不要臉的說在傑拉網咖被威脅了，頓時覺得不爽了，話說你中獎了，我們是不給您么？參加我們活動我就不能要求您登記一下，不登記難道是我們該給您來付這個帳，您說您說了兌獎碼，前台十幾個人等著開卡，您在人群後面說幾個數字，然後就要求我們給您把飲料送到座位上？請問您坐公交車的時候，是不是上車說一句我來了，所有人都得下車，把整張車都給您啊？您說我們服務員威脅您，請問是誰先跑到前台來罵我們服務員都是吃屎的！我們給您把飲料做好放在前台，要求登記一下再拿走，我們就不是人了？我們威脅要打您？是誰說要打人的？我們要被打了，不能說幾句？如果我們是您說的這樣我們也不會做這麼大，最後只想說您要是同行的話您就省省吧！這種手段不像人做的。

很遺憾，當你說出這些話，代表著傑拉員工的素質，你簽名寫的店長，但卻服務沒有最基本的概念。

這種事情，對於公眾應該是已客觀的方式去描述，而不是謾罵，因為你這樣代表著你企業的形象，客觀描述，大眾自然會解讀誰對誰錯。

姑且不說這個，在這些文字裡面的謾罵，即使當時是顧客的錯，也會理解成傑拉的工作人員素質如此，你描述的這段話這麼多謾罵，莫非這件事情發生的時候你們也是這個態度，消費者才會覺得被威脅，才會來知乎問該如何辦。

雖然在知乎對於你們企業還設計不到公關，但如此在公共平台暴露服務質量和素質對於傑拉是負面印象。

句句是您，但感覺不到哪怕一絲尊重

我們是同一個公司的員工，我也是傑拉網咖的店長，我對您上面的內容的看法主要像一樓說的一樣，首先您沒有在公共平台客觀描述事情經過及處理方式，這樣會被理解為抱怨、素質低。

另外我們行業里對待貴客應有的尊重感、高貴感、安全感、愉悅感，從您的文字內容里沒有感受到。

作為同事，我也經歷過，加油！

感覺大家都在教育你，也沒怎麼回答你問題。

首先，不管是什麼人，什麼背景，什麼職業，肯定有尊嚴，這個不用懷疑。

然後，知乎這個地方，大都是錙銖必較的文化人，發牢騷的話他們也會看的很細，然後很理性的回復你，想聽安慰的話可以給家裡人打個電話。

也不知道你多大，如果很年輕的話，不要太在意那些惡狠狠的客戶，就當鍛煉了，去網吧都得得瑟的人一般不牛逼，牛逼的人也沒什麼時間去網吧

把你工牌和店面地址說出來，我去傑拉再投訴一次

服務業的就是要罵不還口，打不還手啊

說話咄咄逼人，從文字裡面也能感受到你的態度不友好。

你不適合當服務員

我就想知道去哪裡投訴？

說：顧客永遠都是對的

都是有病，那些話一百幾十快錢想享受上帝的待遇都有病，沒被整過是吧？打工的去哪不是打工。東家不打打西家。