先聲智能語音機器人是如何實現談業務、聊天的？

人工智慧這個話題我們都不陌生了，但是還有很多朋友對人工智慧語音機器人不太理解，甚至存在誤解。語音機器人是相當於我們企業的客服/銷售一職，不單單是語音，重要的是對話。像真人一樣，跟客戶聊天、談業務。說到這裡，很多朋友就會感到疑惑，機器還會像人一樣思考？語音機器人是如何實現談業務的？下面我們來一探究竟：

先聲智能語音機器人

我們來到了先聲智能語音機器人客服·先聲智能機器人的銷售處，諮詢了該公司的技術，據了解，先聲智能機器人之所以能實現聊天，對話，談業務，不是因為人工智慧語音機器人能思考，而是後台程序設定很完善。當語音機器人的話術設定好之後，結合外呼技術，機器人自動撥出電話，然後根據程序設定，跟客戶交談。

當我們看到這裡時，又產生了一個疑問，我們每個人的思維方式都不一樣，人工智慧語音機器人怎麼能設定出完美的話術呢？這根本不可能。

當我們提出這樣一個疑問的時候，先聲智能語音機器人的技術告訴我們，話術設定也是有一套專業的程序，話術首先是由本行業的金牌客服來進行整理，在開場白之後整理方向是由客戶心理來走的，大致分為這四種心理：肯定、否定、中性、拒絕。

一般語音機器人提供語義識別技術，識別到這四種態度就會很準確的判斷，如果是超出這四種設定，還有一種隨意設定，如果是問語音機器人的年齡，她就會做隨意設定設定處理，當然，這些設定都是由人來完成的。

聽了先聲智能機器人技術的介紹，我們對人工智慧語音機器人有了一定的理解，確實談業務，聊天電話邀約機器人沒問題，但是如果需要面談還是需要人工來完成，所以小夥伴們不要擔心自己的崗位被擠掉，只要自己有能力，機器人還是要由你來掌控！