如何正確面對別人的批評？

02-12

面對各種批評時候總是第一時間想到辯解和反駁，經常嘴上不說但是心裡也是這麼想。怎麼樣克服這樣的心理並正確面對批評？

希臘神話中有一則故事：普羅米修斯用粘土創造人類之後，給每個人的脖子上掛了兩個口袋，掛在身前的袋子裝著別人的缺點，掛在身後的袋子裝著自己的缺點。這則故事用以警示後人，我們往往容易發現別人的缺點，卻看不到自身的不足。

當面對從身後而來的指責，我們通常會手忙腳亂，下意識的選擇無差別抵禦掉所有會對自身可能造成威脅的傷害——辯解、反駁。但非常遺憾，我們也會因此傷害到真心想幫助我們的朋友與長輩。

每個人都有類似經歷，分不清同事是勸誡還是下套，聽不懂老闆是教訓還是責罵。但若干年後回憶，都會突然醒悟某某當年對我們所說的逆耳之言是發自肺腑，勸人向善。

正確對待別人的批評，首先需要了解為什麼我們會聽不進去別人的建議

一、信賴偏見

觀點一旦在腦海中形成，即使是偏見，我們仍然會用各種理由為之提供支持。

說來不可思議，舉幾個例子便會感同身受：

努力減肥的人，儘管有人提醒吃蛋糕會前功盡棄，但依舊會從「我就嘗一下」開始吃完一整塊。

努力工作的人，儘管知道玩遊戲會影響工作進度，但就「打一把」，往往會演變成愈戰愈勇。
喜歡抽煙的人，儘管吸煙真的有害身體健康，但依舊每天一包，理由既可以是緩解工作壓力、也可以是今天朋友聚會高興。

斯坦福大學的心理學家曾針對此現象做過實驗，研究結果與常識相悖：人只會記住符合自己觀點的內容，卻忽視支持相反觀點的論證，並且人們還會深深懷疑與自己觀點不一致的內容。

對於設計師而言，設計思維、創意、對用戶需求的體察、人生閱歷至關重要。設計前輩經常會建議大家多出去走走看看世界，並且留意身邊的細節。但對於大學生，甚至已經入行多年的設計師依舊會對學習作圖技巧與軟體技術更感興趣。

「存在」偏見並不可怕，因為只要視角不同，不同的觀點便會互為偏見。

「信賴」偏見十分可怕，尤其是根深蒂固的觀點，甚至會出於維護面子，而竭力為自己辯解。

正好比大眾更容易接受「寫實藝術」，藝術家對「抽象藝術」更感興趣一般。彼此都會更加信賴自己的見解，大眾更喜歡看他們看得懂的，藝術家更喜歡錶達他們所認同的。可如果藝術家想賣座就要接受大眾的偏見將作品市場化；如果大眾想讀懂藝術，就要放下偏見，多逛美術館主動接受熏陶。

二、固守既有視野

我的朋友小W，山東人，本科就讀於美國羅德島設計學院（RISD）純藝專業，歸國後毅然決然選擇了北京發展，儘管家中在濟南已經為他安排了當地最好的工作。於是原本應該是嘮家常的親情電話粥變成了一場火藥味極濃的辯論會，雙方反覆陳述觀點，擺事實說道理，最後不歡而散，一個星期再無聯絡。

這件事情，當小W說給我聽的時候，我也無從建議，因為雙方都占理，結果都不會差：小W年輕有為，北京有更大的舞台更多的機會給他施展才能；如果聽父母話回山東便衣食無憂，想搞點自己的事情也隨時可以，只不過機會較少，信息相對閉塞。

明明都是好的結局，為什麼還會出現如此相持不下的局面？

通常，人做出判斷的依據多半是建立在自己現有的認知與信息基礎之上，大腦利用已知信息做出判斷，但會完全忽視未知信息的重要性。

所以，當對方在依據既有認知提出批評之時，聽到的最多的一句是什麼？

「你們不懂！」

沒錯，這就是問題所在。我們評價別人時的依據，往往是自己視野能夠看到的事實以及掌握的信息，而正因彼此無法預見對方視野中的未來，而始終堅信自己的觀點。

三、有選擇，便有得失

我的朋友小P，在職場中混的風生水起，但往往經歷越多，既有經驗越豐富的人，越會陷入定勢思維，而無法虛心納諫。

因為這點，他前一陣子摔了大跟頭，當時他已經自信滿滿的敢公然和BOSS叫板。雖然在看見苗頭的時候，我有苦口婆心的勸導過他，但對於信心過於充盈的人，什麼道理都是講不通的。只有撞了南牆頭破血流，他自己才能逐漸清醒。當時小P險些被公司開除，但停職降薪必不可少，如果他能夠聽勸，現在依舊收入頗豐。

但經歷挫折與失敗，往往又能更加錘鍊一個人的品質，只要擺得平心態，跌倒了站得起來，便能從用血換回的教訓中吸取大量經驗，向更高點衝擊。

所以，在職場之中無論是因為欠缺經驗吃虧，還是遭人算計，只要積極總結失敗的經驗教訓，便能避免在更高的位置上發生同樣的錯誤而摔的更狠更慘。為什麼年輕人多嘗試失敗是件好事，道理也在於此。多從自身發現問題，對於成長幫助甚大。

結語

事發之後，我問小P，你現在感覺如何，你當時是怎麼想的怎麼勸都不聽。
小P一句話也算是這回摔了個明白：不是我不想執行老闆的命令，而是我不認同老闆的觀點，所以做什麼都不順心。但當我放下包袱、放下成見，老闆說什麼我也便做的沒原來那麼困難，我現在逐漸開始試著站在老闆的視角去看問題，我也越來越發現自己當時對公司格局的理解，還是粗淺。
人生的經歷不同，既然自己吃的米沒人鹽吃的多，踏實下來總比翹著尾巴要強，即便誤聽讒言，也終究不會比吃個這虧慘吧！

人生之中，有些建議我們勢必聽不進去，有些虧我們必然要吃，但只要朝著一個方向勇敢努力，多多總結經驗，便能逐漸辨別信息中的利害，吸收對自己有用的批評與建議

不說話，聽著

事後再去想，說對了，接受，改正，說錯了，就堅持自己原來對的

別人也有可能說氣話的

讓我們不舒服的，不是對方說的話，而是對方說那些話的態度和方式。

我不覺得你必須克服想辯駁的自我保護本能，我認為為了自我保護，可適當的避免無謂的爭論，如果能摒棄對方的態度和方式，抽出對方批評的事實本身，可以做更好的自己。

順便說下，不管你做了多好的自己，仍然免不了被人批評，行走江湖，挨罵是常態。

其實你做的並不是很好呢？

你說你做好了，你覺得你很成功，但是我告訴你，這只是你一廂情願的看法；我告訴你，你做的並不是很好，這件事情在很多人看來，並不是很成功。

So What? 然後呢？然後怎麼樣？事情已經結束了，我告訴我自己說我做的不是很好？我告訴我自己說我失敗了？還是我告訴我自己說，有一些環節還是有一些問題，我下次可以做的更好，但是總體來說，做的不錯了，加油！

你說我做的不好，你說我做的不是很完美，你說有很多很多人說我這裡做的不夠好那裡做的得罪人了。OK，你可以說，但是我告訴你，這也是你一廂情願的看法，雖然你一再強調你是很主觀很客觀的幫我分析。

我接受你的觀點，每個人都有自己的觀點，每個人的觀點都不相同。我接受任何不同於我自己的存在，但是我不一定要為所有不同於自己的觀點做出改變。

天之所惡，孰知其故？是以聖人尤難之。老天爺喜歡什麼，不喜歡什麼？鬼才知道其中的道理，所以聖人對待此事都犯愁。我的命是什麼樣子的？我的明天是什麼樣子的？我的未來是什麼樣子的？老天爺都不知道，我更不知道，換句話說，老天爺都管不了我，我自己都管不了我自己，你？我還真就活在了你手底下了？

有人說自己就是看不慣馬雲，馬雲很多時候也犯渾。So What?那又怎樣？馬雲會為你的一句評論而改變自己么？馬雲有很多地方做的不是很好，馬雲成就了百萬中小賣家，馬雲也遭受過百萬中小賣家的唾罵，那又怎樣？你說他做的不是很好，你客觀的分析他做的並不是很成功。那又怎樣？馬雲還是馬雲，你還是你。你可以堅持你的觀點，但是，主不在乎，主也有主的觀點。

有人說自己看不起陳安之，陳安之就是傳銷，陳安之就是瘋子。So What?陳安之會為你的一句評論而改變自己么？自古以來，騙死人的不償命，陳安之即使是騙，也是高級騙。他不犯法，他傳播正能量，他教的人們是去奮鬥去努力，可能方法上有些人不能接受。但那又怎樣？有無數人拜他為師，陳安之還是陳安之，你還是你。你可以堅持你的觀點，但是，主不在乎，主也有主的觀點。

還有人說羅振宇的羅輯思維做的不是很好，傷害了多少多少粉絲云云……呵呵，主不在乎。

主不在乎，你的觀點關人家毛線？人家就是活的比你好，這是事實。

怪木西西，微信職業玩家一枚。這裡用微信公號的運營來做一個解釋，一個十萬粉絲的公眾賬號，不管主編髮布那種類型的文章，一定會有人抱怨，一定會有人不喜歡，還會有一部分好事者後台回復，甚至罵。很多心態不堅定的主編就開始猶豫了，是不是發布的文章不好啦？是不是觸怒粉絲啦？其實哪有，提出不滿的，後天回復的，也就那十幾個人，你沒看到還有幾百人轉發這篇文章么？當然也會有一些中肯建議，作為主編的，一定要看後台回復。

看後台回復，接受不同於自己的存在。堅定自己的立場，接受所有或正或反的不同觀點，學會分辨信息和忽略信息，補充自己，完善自己，但絕不要懷疑自己，改變自己。

你覺得我做的不好，謝謝你給我提出建議。你的觀點，我不去質疑，你的建議，我收了，具體我怎麼做，我要不要按照你的建議去做，選擇權在我，不在你。

我喜歡你，是我的權利，你接受不接受是你的自由，但你不能否認這個事實。你不能阻止我喜歡你。你是我的朋友，我送你一個禮物，這是我的心意，你應該感謝，但是你心眼裡喜歡與否我不知道，喜歡不喜歡是你的自由，我管不著，作為你的朋友，我只想把我覺得好的東西分享給你，你可以不接受，但是你不應該拒絕我的好意。

其實我也不知道我做的好不好，對不對，我只能按照我的想法，盡自己最大的努力，往自己想像中美好的方向走。

怪木西西，一個奇怪的男孩子，從事移動互聯網行業，也常對挨踢圈評頭論足，交流生活智慧，偶爾文藝，偶爾深沉，外在逗逼，內心卻想做一個有思想的人。【微信號：ppff007】

理性看問題。對事不對人。

在你想要反駁先數三秒，想想以下-

如果是真誠的。應該感到高興。

即便對方的語氣很不好，但是正是他的批評讓你意識到你的失誤，錯誤，這樣對你是不是更有實質的作用？而如果你覺得面子丟了，覺得很羞。那麼，面子值錢嗎？還有很多大老闆被打臉的故事呢！請問他們有因此而生意一落千丈，一倒不起嗎？如果是好意的批評，感謝還來不及呢！

如果是不懷好意的批評，當它是耳邊風，聽了，反省一下，沒有的話，就接著做自己～

幽默化解。

我在餐桌上玩手機，媽媽就很不滿地對我說，吃飯的時候不要玩手機，這樣對人是不禮貌的。當時我就想，怎麼條條框框這麼多呀？

於是我就問道，媽媽是不是從來沒有見過別人在餐桌上玩手機?

嗯。媽媽說。

我今天就讓您長長見識，我回答道。

趕緊認錯。

我和姐姐從小就是比較嚴重的教條主義束縛下生活的，只是我現下脫離的比較多，姐姐經常在餐桌上說我這也不是，那也不是。

每次我都回答道，哎，我下次一定改，下次不敢了。接著我行我素。

感同身受法

我考上了理想的醫學大學，爸媽決定擺宴席慶賀。

有一天晚上，姐姐對我說我覺得你還太不懂事了，好自私。我趕緊問是怎麼回事。

姐姐說，爸媽偶爾抱怨置辦酒席挺累的，而我，就像個甩手掌柜一樣，完全不幫他們的忙。

我曾對姐姐透露過，收得的紅包全歸我。

但姐姐不知道當初，媽媽煞費苦心磨破了嘴皮，才徵得我的同意去辦了酒席，理由冠冕堂皇得很，說是要振家風。

而我知道那純粹是為了炫耀。爸媽累一些難道不是意料之中理所應當

的事情嗎？而且我剛割完包皮不過十幾天，又怎能做些什麼力氣活？

姐姐偶爾向我抱怨爸媽他們重女輕男，說不定是因為這個原因，姐姐有些遷怒於我。哎真不知說些什麼好，難道不是因為我更優秀，不怎麼用爸媽操心罷了。所謂距離產生美，姐姐和爸媽他們待的太近了，少不了一些雞毛蒜皮的矛盾。

我沒再說什麼。輕嘆一聲，頗為幽怨地說，姐姐，你說，爸媽若是沒有我這個兒子，你沒我這個弟弟，是不是會比現在更幸福輕鬆。然後我故作悵然地走回了房間，不再理她。

如果對方是正確的，

自黑，來些幽默調節下。

然後，真誠的向對方表示謝意。