國內工業旅遊痛點及發展建議

工業旅遊起源於歐洲，它是將工廠風貌、生產過程、企業文化作為旅遊資源，通過參觀、體驗、操作等方式滿足遊客的求知慾和好奇心，同時促進企業的發展。據藍裕文化工業旅遊設計師介紹，三年來，我國工業旅遊遊客接待量年均增長31%，旅遊收入年均增長24.5%。到2016年末，全國共有1157個工業旅遊景點，接待遊客1.4億人次，旅遊收入213億元，吸納就業42.8萬人，工業旅遊發展呈現一片欣欣向榮之勢。

雖然工業旅遊前途大好，但目前大部分的工業旅遊景區還處於初級階段，規模、人氣均有較大的提升空間，如何實現工業與旅遊業的融合、造與玩的雙贏，仍面臨不少難題。

一、工業旅遊的九大問題

1、注重社會效益，經濟功能體現不明顯

藍裕文化工業旅遊設計之愛斐堡

目前開展工業旅遊的很多大中型工業企業的主導產品年產值和利潤均達到較高水平，旅遊接待收入在其中僅占很小的比例，因此他們發展工業旅遊主要的著眼在於宣傳企業形象，擴大社會影響方面，對於因此帶來的收入和未來巨大的發展潛力沒有引起足夠的重視。

2、旅遊產品的內容有待豐富

目前工業旅遊項目多數以簡單的觀光為主，儘管也有部分參與性的活動，但內容較簡單，個別企業甚至把由於遊客參與帶來的成本視作一種負擔。由於旅遊線路內容不夠豐富，遊客停留時間多在1天以內，有些甚至不到1個小時。個別企業的接待有很強的季節性，有些企業工業旅遊的配套基礎設施不足。

3、旅遊服務不夠專業化，功能不完善

目前的工業旅遊項目多為工業企業自身推出，企業對旅遊業發展規律認識不足，在發展的初期階段與旅遊部門的聯繫不多，因此往往是用企業工作的經驗來指導旅遊工作，而不是用旅遊業的標準規範和指導工作。

4、發展思路缺少規劃指導

部分工業企業對如何挖掘現有資源潛力，尋找自身優勢的認識分析不夠。對把工業旅遊辦成什麼樣，形成多大規模，帶來什麼影響也缺少研究，對通過發展旅遊實現產業結構調整和優化的研究也不夠深入。

5、宣傳促銷工作不到位

由於工業旅遊在目標顧客的定位上，仍比較側重於企業間的參觀與交流，多屬於商務旅遊的性質，面對大眾旅遊尚開發不足，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，等客上門的現象仍然存在。

6、完整的旅遊概念尚未形成

目前工業旅遊在旅遊產品開發上表現為自然的、現實的多，特色的、創意的少，對遊客缺乏吸引力。而企業所在的工業區大都建築風格單一、環境的綠化美化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業設施和休閑活動場所。這與已形成一定規模的傳統觀光旅遊景點相比，是一個明顯的缺憾，也不符和旅遊活動中人們對於審美的要求，因而對工業旅遊業的發展很不利。

7、企業觀念亟待轉變

儘管一些開發較早的工業企業在發展工業旅遊上已嘗到一定的甜頭，然而在我國依然有一些企業管理層對發展工業旅遊抱有不同的看法。他們認為企業是產品製造的場所，閑雜人等到企業旅遊會影響生產活動的正常開展，企業開展工業旅遊是不務正業，因而對前來參觀旅遊的遊客抱著敷衍和排斥的態度。

8、服務質量及管理水平有待提高

由於多數開展工業旅遊的單位都集中在第二產業，所以儘管他們在工業領域具備專業水平，在發展旅遊業方面也摸索了一些經驗，但總體來說，在旅遊專業化服務方面還存在著一定差距。

9、缺少富有競爭力的工業旅遊品牌

工業旅遊發展至今，各企業各自為政、獨立作戰，缺乏系統運作和整體品牌打造。因此並沒有形成真正富有競爭力的旅遊品牌，使得工業旅遊資源的利用率尚未達到最佳。

二、工業旅遊要避免的三個誤區

一是強調生產的專業性，解說工業生產線、製作原理相對枯燥，遊客難以聽懂相關的流程，很快就興味索然。

二是讓遊客在參觀生產流程後才進行互動，而不是放在最前面，同樣削減了遊客的興緻。

三是一窩蜂地建博物館，甚至主題雷同或相似。把博物館辦成了榮譽陳列館，除了擺滿企業獎牌、證書和產品，幾乎沒有亮點，讓人一下子失去了參觀興緻。

工業旅遊要走出「光游不買企業不願意，流水線看看遊客不願意」的困境，重要的是如果在觀光基礎上加入文化體驗，不單單是體現企業發展歷史，更多的是展現本地某個行業的演化過程，甚至是一個老故事，充分特點和亮點，容易讓人記住的特色。這樣遊客停留的時間就會很長，進而帶動產品銷售，或推出一些高附加值的旅遊紀念品，促成企業進行品牌營銷的同時，也帶來實際收益。

三、四大建議

1、強化工業旅遊行業標準

強化工業旅遊准入標準，統一規劃、管理、引導和服務等，積極推動有條件的企業發展工業旅遊，幫助企業做好開展工業旅遊的基礎性工作，並定期組織工業旅遊示範點等級評定標準的學習培訓，致力於打造工業旅遊精品線路。

2、重點打造龍頭型工業旅遊品牌項目

發展工業旅遊，迫切需要打造龍頭型工業旅遊項目，形成良好的工業旅遊發展格局。建議集中人力、財力和物力打造一個影響力大、附加值高、帶動性強的工業旅遊龍頭項目，積極提高其在當地的旅遊輻射能力和旅客吸引力。

3、建設工業旅遊產業集群

整合會展、會議、酒店等資源，建立異業同盟聯席會議制度，推動工業旅遊企業、酒店業和會展業異業同盟、協調發展，借力有關會展活動帶動工業旅遊發展，積極催生工業旅遊的發展條件，搭建工業旅遊發展的良好平台。

4、創新工業旅遊產品形式，豐富產品內容

著力打造富有知識性、趣味性、觀賞性和體驗性的工業旅遊產品。企業可根據自身特點，開發不同層次的工業旅遊產品，由初級的流程性遊覽向互動型參與和主題型體驗發展，在項目設計上可將現場演示、模型展示、動感體驗等方法有機結合起來，可以開闢特定的生產場所為遊客提供有償使用，讓遊客身臨其境，在親身體驗中獲得樂趣。

工業旅遊給人的感覺就是前途一片光明，推進卻步步艱辛。藍裕文化工業旅遊設計師精研全球案例，站在巨人的肩膀上開拓創新，打造富有吸引力的旅遊體驗產品，與工業充分結合，最終對企業的宣傳和銷售起到巨大的推動作用，使其成為企業發展的新動力。工業旅遊，耐心打造，精心借鑒，努力創新，方得始終。