美國最大的遠程辦公公司告訴你，遠程協作與公司大小無關

翻譯自Adam Schwartz的博客內容。Adam Schwartz，美國最大的遠程公司之一Articulate創始人兼CEO，100多家科技公司天使投資人。

今年夏天的時候，我寫了一篇文章《why I chose to build a fully remote company before it was cool》。

後來，我收到了一個做私人股權投資公司的投資人給我發的一封郵件，他讀了我的文章，然後有非常大的興趣，想問我如何拓展公司規模的。

「我是公司里最熱心和狂熱於遠程工作的人，我不斷在說服別人，遠程工作和分散式團隊是企業結構的未來」，他說道。「但我不斷的被告知，這個方式非常適合創業，但並不適合從1到100的規模擴張。」所以他想在我知道答案。

他的同事是對的嗎？是不是遠程工作模式只適合初創團隊？一旦步入成長型階段就會不適用？遠程工作的公司成長是不是有一些局限性？

答案顯然——不是，並不一定。

實際上像Articulate這樣提供無形商品和服務的公司，通過遠程工作的形式擴張，比傳統公司更加適合。換句話說，互聯網行業裡面許多做互聯網產品和服務，不涉及很重的線下業務的公司，都更加適合用遠程工作的形式運轉。

成本更低，快速試錯，減少冒險

假設你有一家擁有5000名員工的公司，員工都分布在舊金山，倫敦，和紐約。現在剛剛推出了一條新的產品線，需要重新招一線銷售人員和客服，人數總計250人，但是你現有的辦公室沒有多餘空間了。那麼你就必須去找辦公室，然後裝修，購買軟裝，建立一股腦的行政人力流程來管理。還沒說到在舊金山，倫敦和紐約這些地方招人的成本，還要篩選、培訓250名新員工。

最後，你屏住呼吸，希望你這些昂貴的投資能迅速看到回報。

但如果你是遠程工作制度的公司，只需要用現代化的在線招聘和培訓工具，只要運用合理，篩選、培訓250名新員工，是完全沒有問題的。由於沒有實體辦公室，你可以在全世界範圍的二級市場招人，避免大筆的辦公室投入而且還能招到更加合適的人才。這樣的低投入，完全可以做到快速試錯，進一步驗證問題。

降低了地域擴張的門檻

作為一個遠程工作的公司，進入一個新城市變得更加容易，成本更低，可複製性更強。再次強調，在新城市不需要去租用昂貴的辦公室和其他任何東西，你的公司運轉模式本來就已經支持所有員工在任何地方工作，只需要培養起幾個關鍵人員，就可以進行最低成本的驗證。

利用基於雲的基礎技術搭建

我們利用了當前市場上最好也最適合的技術棧，作為一個遠程辦公的公司，我們一定會用基於雲的架構來擴展。不過基於雲的技術變化非常快，我們始終都在用更好，更快，更便宜，更靈活的解決方案運營在我們的業務上。

促進了組織架構的優化

無論公司大小，組織架構都是值得深入思考的問題。我懷疑許多人並沒有意識到犧牲了大量的生產力和員工滿意度，也並沒有獲得多大的成果。在Articulate，我們會不斷的評估我們的團隊架構並做調整。由於我們並不是面對面協作的工作，省去了很多流程步驟，所以我們會更加專註在生產力，我們評估一個團隊的工作好不好，只要看他們在有效的時間內是否交付出高質量的產出就知道了。

如果你有一個有效的反饋環（例如我們的productivity meter），那麼你就可以非常有效的評估工作效果，和擴展組織結構。過去幾年裡，我們的員工增加了三倍，在不斷的測試和調整團隊結構方面，我們有了不少經驗。在過去幾個月里，我們重組了銷售團隊，把一批銷售工程師帶到了我們IT部門，改變了產品團隊的組織方式，得到了非常不錯的效果。我們已經在遠程組建團隊方面得到了非常大的成效，隨著發展，我們還會繼續嘗試。

但是怎麼協作？

如果你在想這個問題，那麼你並不孤單。「聽起來不錯，但實際怎麼做？怎麼管理？怎麼協作？」這是我從任何想試圖遠程工作的人那聽到的第一個問題。

文章開頭提到的投資人讀者，其實他最想知道的是Articulate使用什麼工具進行協作和交流。我能想像的出來他同事認為遠程工作的協作是非常困難的，而且這些問題會隨著公司變大而更加明顯。

當然——不是這樣的。我堅信，和許多傳統公司相比，Articulate在協作和溝通方面做得更好，因為我們在工作流程上並不會讓溝通被動的進行，而會故意將工作方式設計成主動合作，促進清晰，直接和開放的溝通。一切都通過工作方式和流程來改善。

當然，我們還會使用各種雲端工具和協作工具來促進遠程協作和通信，我會在之後的一篇文章中詳細介紹我們的做法。但我認為這個問題可能罪魁禍首源於他們對「協作」的看法，所謂的協作並不是等待別人把他的事情做完，然後才到你做，他沒做完，你就不能進行，這完全是被動的「合作」，無論是不是遠程，都存在的問題。

這不是Articulate的協作，我們要求要非常主動的合作，這是生產力文化的一部分。我們相信推動項目進展最快的方式，就是讓關鍵利益相關者儘早的參與。和許多傳統公司不同的是，我們不會各自工作，然後把事情擺在牆上，讓另一個部門或經理去跟進。

還有什麼局限了你遠程工作？

我從來沒有在任何比Articulate效率更高的公司待過，我們的遠程工作環境大概就是上面說這些。

但是有一件事是你無法在遠程工作中獲得的，那就是無法在一個物理空間里，和你的同事一起度過一天。這對於依賴工作來進行社交互動來說，是個問題。這也是我們會更樂意找已經有足夠多遠程工作經驗的人的原因，畢竟他們更習慣了這個狀態，並且能找到應對的辦法。

這也並不代表遠程後人們就不能建立起同事間的信任關係，在Articulate，我們的企業文化之一就是「我愛同事」。

我們聘請善良，聰明，受人喜愛的人，他們也通過出色的工作，互相展示，建立起信任。我們會篩選掉不誠實，不真誠，不信任同事的人。所以加入Articulate的人很快就會知道他們可以信任別人，也很快能感受到真誠好意。我們每年也會進行一次全體的團建的方式來培養關係，這些聚集在一起的團建只有一個目的：為同事間提供面對面深度交流和結合的時間。

看完，說回那個投資人讀者的公司，你還會認為他們的業務用遠程的方式不能擴展嗎？

如果有，那我們還沒到那個規模，而且我相信就算我們到達了，也可以做到。

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