定位於陌生人社交的APP能走多遠？

回想起來，我用過的社交APP真的不多：學生時代的QQ和人人，工作後的脈脈，當然還有最主流的微信，都是基於熟人關係的強社交關係。而在知乎豆瓣微博這樣的社區APP里，我也只是個小透明，在自己的一方天地中自娛自樂。哦，還有街旁，那個在兩年前再也無法記錄的LBS應用。

而陌生人社交產品，往往基於地理位置和興趣做用戶聚合，有句大實話叫「外表決定能不能在一起」，用戶判斷其他人的依據被地理位置和照片所佔據；若真要以興趣會友，不如混跡不以交友作為直接目的的APP，不然怎麼給雲音樂之流活路。

最近有個主打用戶匹配的陌生人社交APP找了很多微博大V做推廣，並聲稱在一場10萬人的測試中，留存率高達68%，其中72%的人每天都與某一人保持固定交流。

它叫Soul，slogan是「跟隨靈魂找到你」。

聽起來有些陰風陣陣呢：）

核心業務流程

Soul APP是一款……心靈社交軟體。

新用戶打開APP後流程如下：

在完成「初階靈魂測試題」（MBTI的變形題）之後，用戶就可以正式進入Soul進行靈魂匹配了。每個Souler都是3D星球上的一個小點，點擊即進入該用戶主頁並可進一步交流。

玄學啊！跟之前朋友圈出現的「人工智慧算命」可能是一個星球來的。簡而言之，Soul APP的交友邏輯就是通過用戶測試答題所創建的畫像，為其匹配對應星球；用戶則通過額外測試完善畫像，並通過發布瞬間彰顯個性，與系統匹配的或是廣場上推薦的其他用戶進行互動。

產品亮點

社交的本質是關係。我們離不開微信，離不開的是裡面的人和聊天記錄；探探的火爆，是節約了雙方看臉和位置的時間成本。用測試做社交的也不在少數，最有代表性的就是在朋友圈傳播了一陣的「如故」。

如故於2016年6月誕生，利用三觀匹配度測試連接三觀相合的人。上線之初，如故在每日測試中內置「與我想法相同的人」，可分別查看自己和其他人的答案相似情況，以此找到想法最相似的人。

為了調動用戶活躍，促成社交行為，如故在2016年11月的V2.4.0和12月的V2.6.0中作出了如下更新：

1. 「定製推薦」綜合分析內心屬性、書影音喜好、興趣品味等元素（豆瓣？）

2. 「左劃無感，右劃關注」選擇感興趣的人（探探？）

3. 加入「精選文章和討論」，可以用「贊」和「踩」表達態度，也可以添加新觀點（知乎？）

且不說加了這麼多功能後的產品形態，如故的這些功能都指向引導用戶多多完善個人信息、多多參與社區討論、多多發表觀點。而用戶每更新一個觀點和信息，都會讓匹配更加精準。2017年6月，如故上線人類篩選器，隨之而來的則是用戶個人資料豐富至極：照片、昵稱、簽名、認證等級（真實性認證）、星座、年齡、坐標、身高、體重、血型、是否抽樣、飲酒情況、情感狀況、職業、學校、個人標籤書影音、興趣標籤……囊括了你所能想到的個人屬性。

與之相比，Soul APP 則更加私密，把社交的主動性交回用戶。

1. 匿名性。Soul 用戶個人信息極簡，用戶的頭像設置只能在系統提供的範圍內選擇（男女各18個），需要填寫的個人信息也只是性別、生日和簽名，用於星球上的顯示與篩選，同時避免信息冗餘。廣場上的也沒有多餘的用戶信息，評論留言採取系統自動生成的假名機制（因為根本沒有用戶自定義的昵稱）。

2. 公平性。儘管用戶互動過程全匿名，但社交的好奇心和匿名是背道而馳的，Soul 的做法是推出類似微博的廣場功能，廣場上的信息流除了有一條編輯置頂的瞬間外，其他則根據用戶關注、推薦和最新三個板塊呈現，每個用戶的瞬間都會記錄在上面，UGC程度極高。廣場的去大V化還原了社交APP給予普通人交流平台的初衷，同時，這些瞬間也會默認出現在用戶的個人主頁上，成為每個用戶展現自己的專屬空間，也成為用戶間開啟話題的契機。

3. 特殊性。「星球」、「廣場」、「瞬間」，其實可以對應為我們常見的「圈子」、「發現」、「動態」，Soul 採用這樣與眾不同的名詞代稱，實際上為產品營造了一種「我們不一樣」的氛圍。

4. 模糊化。測試匹配可以被視為是一個噱頭，人和人的相遇固然有一見傾心，而相知卻不取決於相似度的高低，而恰恰是基於日常點滴。在個人主頁上，瞬間只顯示發表的內容、時間、天氣這些初始信息，而用戶評論、點贊等互動則要點開才能看到，讓來訪者更關注主人的瞬間本身。

5. 主動性。首先，Soul 完全匿名，只有當用戶一對一私聊時，才可以給對方備註名號，進行自定義。其次，「瞬間」的樹洞屬性，讓部分用戶選擇在 Soul 上吐露自己的心聲，只要不違反社會主義核心價值觀，隨意矯情。

6. 忠誠性。用戶在 Soul 私聊時，聊天頁右上角會出現一個愛心，並根據用戶聊天的頻次和時長逐漸填滿「Soulmate」這個單詞。需要激勵的用戶行為都不是強需求，這種類似 QQ 「聊得火熱」標識的機制，除了引導用戶形成固定的私聊習慣外，也從某種程度上避免了用戶遷移至其他社交APP。

運營去哪了？

說了這麼多（好話），運營在這樣一款強UGC產品中的作用在哪呢？目前肉眼可見的有：

1. 挑選用戶投稿的APP啟動頁圖片、短句文案、公眾號長文。

2. 廣場置頂瞬間（根據熱度，可能是演算法做的）。

3. Soul 官方每日話題，提供話題標籤，增強內容的聚合性與用戶引導。

4. 依託於舉報的審核機制，親身經歷從舉報到警告 / 封號耗時90分鐘。

5. 站外合作推廣，以微博長圖文為代表。

推薦和規範是 Soul 運營的工作重心。隨著用戶個人意識的不斷強化，以95後為代表的新一代用戶遲早會厭倦市面上現存的大V，轉而去追求能給自己提供更多展現、交流空間的地方。確實，Soul 上的很多瞬間都顯得很矯情，用戶也以大學生居多，屬於對個人內心世界關注度高的一類群體。儘管在外人看來這個重UGC內容的APP充斥著無病呻吟，還是有用戶以「一星護 Soul」的心態在APP Store上給Soul打低分，試圖「維護凈土」。

Soul 以測試為切入點，一開始就能吸引一批女性用戶，而對於社交APP來說，女性用戶天然吸引著男性用戶的湧入。儘管主打心靈契合的社交，Soul 在篩選時默認匹配異性用戶，系統頭像也以性別做了劃分，兩性交往始終是維繫所有社交APP的原動力。

很多時候，我們的社交需求只是因為缺乏一個自我表達的出口。朋友圈？除了分組還擁上了三天可見。微博？不留神就被同事看到了。知乎？另一個百度而已。臉書？臉書是什麼？無論是想表達，想記錄，有人看見不行，沒人關注更是不行。因此，用戶花在社交APP上的時間雖多，卻仍有遷移的可能性，畢竟人和人的相遇，哪是一個APP所能承載得了的呢？

但我們並不需要那麼多社交工具，Soul 的優點就在於匿名性意味著肆意做自己成為一種可能，主動性掌握在用戶自己手中。我們很難用語言和標籤描述好我們的理想型，但展現自己的想法和喜惡確實一種天性。因此，廣場中產生了大量UGC內容，加上運營的整理、潤色、推廣，從而傳播成為微博文案。

至於靈魂有多重，我還是信仰唯物主義吧。

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