「我們這麼乖，為什麼要槍打出頭鳥？」的羅敏，真的乖嗎？

就在現金貸已經漸漸淡出公眾視野的時候，一度在2017年秋季引發行業「血崩」的趣店羅敏，再一次把自己把自己推到了輿論前台。

1月14日下午，趣店羅敏通過幾天前剛註冊的公眾號，發布了一條千字推文，題目是：《我錯了，我真心接受公眾監督，接受一切批評》，文中詳細闡述了自從「回應一切」到現在，自己痛苦糾結的心路歷程，「這兩個多月里我一直在反思，為什麼那麼多人都比較負面地看待我們。回頭來看，還是因為我當時不夠成熟。」

即便如此，這篇千字推文仍舊被媒體評論為「避重就輕」、「不夠誠懇」。這篇看似剖白內心的公開道歉，並沒有談及此前對於趣店業務的多種質疑，如面對風險更高的客戶，通過何種手段來實現低於銀行數倍的超低壞賬？是不是真的對逾期沒有催收？現金貸受到高壓監控後，趣店業務何去何從？等等。這篇推文及其容易讓人感到，滿篇的委屈喊冤情緒外溢，但缺乏基本事實和邏輯。

（一）羅敏真的冤嗎？

不，並不。

在很長一段時間裡，羅敏視公關為雞肋。即便是在即將IPO之前，他所代表的趣店高管團隊完全不想或者十分不願與媒體建立基本的溝通和聯繫。以至於出現一家擬公眾公司「媒體真空」這種奇葩現象。

上市之後，羅敏卻突然通過自媒體「孕峰」高調「回應一切」，通過完全不加修飾的口語，向社會公眾、投資人和監管層釋放信息，但無論在具體業務還是發展戰略上，該文都不堪卒讀。

當時他說：

「凡是過期不還的，我們這裡就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當作福利送你了。就這樣。」

來咖點評：這個段子已經被吐槽過無數次了，已經淪為業界笑柄。只是不知道作為公眾公司的趣店對於廣大投資人改如何交代？

當時他還說：

「我們的壞賬率低於0.5%，是業內最低水平，比信用卡都低。支付寶上面還有很多提供消費貸的銀行和公司，它們也是接入了芝麻信用，大部分壞賬率比我們高，這說明我們自己的風控在起作用。」

來咖點評：對於一家目前並沒有CRO的公司來說，希望羅敏能夠詳細的跟業界闡述一下趣店的風控系統是如何運轉，依靠哪些數據和模型來做風險的甄別與控制的？

不過，在羅敏內心是一直深深的認為自己是很會做公關的，甚至一度說出「我就是做公關出身」，在此前的從業經歷中羅敏是否做過公關，為未可知。不過，按照「會做公關的羅敏」的打法，從趣店上市到目前，市值已經縮水近三分之二。

（二）為何是現在？

其實，陽光之下本無新事。江湖還在，但是趣店經過幾個月時間沉澱，輿論風暴已經漸漸消散。但是羅敏此時的道歉，似乎是「醉翁之意不在酒」。

有個值得注意的小細節，「我是羅敏」公眾號的認證信息是廈門趣店融資租賃有限公司，功能信息那欄是「趣店集團（NYSE:QD）、大白汽車分期創始人兼CEO」。

有分析認為，此次羅敏發生更多的是為了大白汽車分期業務造勢，藉助之前的輿論熱度為自己的新業務打call。

1月9日，趣店放出消息，剛剛火爆一周多的在線答題平台「芝士超人」和趣店分期旗下的大白汽車分期達成商業合作，大白汽車分期狂砸1個億支持「芝士超人」撒幣，因此，「芝士超人」也率先成為首家過億在線答題平台。此後不到一周，羅敏就立刻註冊公眾號，並以道歉口吻發文，其中也提到了大白汽車分期業務。

現在看來，羅敏一系列的舉動很可能是為了新業務推廣，以「道歉」之名行營銷之實。

（三）轉型車貸前景難測

外有監管重壓，旁有競對在側，風控和流量入口都依靠螞蟻金服的趣店，想不轉型也難。

於是，趣店羅敏選擇了車貸業務。公開資料顯示，趣店將旗下的汽車消費金融平台稱為「大白汽車分期平台」，相比於傳統汽車消費金融，大白汽車分期具有首付低、貸款周期長、審核速度快、門檻低等優勢。

趣店表示，趣店在汽車消費金融的切入點是以租代購的融資租賃模式，覆蓋地理範圍主要以三四線城市為主，其目的顯而易見。其一，就是為了避開與傳統汽車消費金融巨頭的競爭，在細分領域和潛力市場尋找生存空間，發揮O2O的優勢。其二，三四線城市的門店布局與現金貸存量客戶的地理分布有關，有助於用戶轉化率的提高以及後續服務的開展。而且，大白汽車分期採用的是低首付，通常只有10%。

看官方介紹以後小編覺得還是比較有特點的一個分期業務，但是在逛了一圈百度貼吧中趣店旗下「來分期吧」後，看到了很多用戶的吐槽，均圍繞用戶體驗差、反應速度慢以及高昂的收費。

例如，有用戶反映，「沒有一個人可以在30天拿到車，而且也不可能按百分之十給你首付款，典型的掛羊頭賣狗肉。

還有用戶反映，大白汽車分期「利息比其它以租代購的公司高很多」、「這個大白太黑心了」。

小編隨便翻了翻，就看到有更多的用戶吐槽價格高、收費貴。

結語：其實大家在意的，並不是趣店CEO見諸筆端的道歉和反思，而是趣店這家公眾公司，如何能夠對自身的業務模式和風控標準自圓其說。並且，作為年輕人成功創業表率的羅敏所帶領的趣店，能夠持續給年輕人帶來哪些服務，用更好的體驗、更多樣化的產品去滿足用戶的需求。

不過，也許「會做公關的羅敏」在意的，僅僅是如何賺更多錢罷了。