代理人模式：知識體系和自查原則（上）

我們的大腦是有限的，而世界的變化是無限的，我們應對世界的能力本質上是調用知識的能力，由於科學技術的發展，我們可以依賴於「外部存儲」來節約我們的精力，放在更重要、更專註的「自我建設」上。那麼如何建立知識體系，形成索引則是「調用效率」的關鍵，另外通過引入「代理人」作為管理員的角色，幫我們對整個體系進行維護、檢查和進化。

第二章 知識體系和自查原則

第二個章節主要講述「如何形成一套可以自我檢查，自我改進的反省機制」，雖然這句話的重點是在強調「檢查」和「反省」，其實包含了兩個一樣重要的部分：一、構建知識體系；二、讓知識體系可以自我檢查、反省。最終的結果是「知識體系可以持續進化」。

一、知識體系的建造和代理人的職責

1、框架

我所做的工作——產品經理是一個停不下來的職業，不論是一直做一個類型的業務，或者不斷變換業務，當對手在進化的時候，當行業趨勢在改變的時候，你就有一堆東西要從頭學起了。

真的一點安全感都沒有嗎，那工作中的經歷會不會留下什麼？會。

你要給自己搭建一個書庫，把每一天，每一份工作遇到的東西，變成你的藏品放在你的書架上。這個書庫分門別類，便於你日後查找，你不論遇到什麼問題，都能查到資料來應對，反而還會覺得每次做不同的東西特別有樂趣，好挑戰。這個書庫叫做「知識體系」。（日簽 8月25日）

有了知識體系，有了方法論，才能有資格、有機會去創造那些還未出現的產品形態。而對於不同的職業，都需要去構建一個屬於自己的知識體系，如果現在給你一個巨大的圖書館，你會怎樣去規劃空間、類別甚至是索引和取用的效率呢？

也許畫一張樹形圖是最好的開始。最開始至少有兩個分支：「自我」和「技能」。

首先我們來談論一個概念，我們的環境、自我和技能之間的關係，我把這三者的關係比喻為：硬體、操作系統和應用軟體。「環境」作為一個客觀因素，給我們提供可以安裝操作系統和應用軟體的條件，我們大部分人的環境都是相似的，得到的資源和配置差別不大，而且「環境」的升級依賴於「自我」和「技能」的升級。

「自我」是非常重要的一個大類，它包含關於你的一切，是構建「技能」的基礎。它包含我們的性格、志趣、價值觀、人生觀和世界觀，作為一個操作系統，它從最底層定義了我們界面的交互，像MacOS一樣自律簡潔，還是像Windows一樣兼容開放，決定了我們能不能支持安裝一個應用程序，如何啟動、管理和關閉一個應用程序。

「技能」就像那些滿足我們各種需求的應用程序，是一個辦公軟體，或者是一個通訊工具，一個繪圖程序，或者是一個瀏覽器。

「自我」是「技能」的基礎，而「技能」的升級驅動我們的升級「自我」；「自我」與「技能」的升級又對「環境」提出了優化的要求，我們的人生也隨之改變。

當你為自己釐清這些定義，以及理清定義所包含的項目後，我們的知識體系大書庫成型，該給「代理人」交代任務了。

2、分類

從此，我們生活中的每一份經歷，所獲得的東西，全部交由代理人來幫我們進行歸納和安置，我們要和代理人約定好分類的原則。

你如果有100雙襪子，你該如何分類以方便每日都可以按自己想要的搭配取用？

按顏色分類、按材質分類、按新舊分類或者是混合分類。人人都有自己的答案，在我們的體系下代理人要確保分類的三個原則：

一、分類必須有效存取。

二、分類可以把所有內容明確區分，不會出現某一個知識內容無法歸類的情況，例如花紋襪子對於顏色分類該如何歸類。

三、隨著知識內容的增加，分類規則靈活簡單，可以隨時增、刪、改。

代理人作為我們的秘書和助理，不僅要及時對知識進行歸類，也要敦促「我」嚴格的進行知識收集、消化，然後交付代理人存儲。知識的收集需要進行過濾和篩選，避免信息過載導致焦慮，也要多元化。

那我和代理人應該如何一起平衡過載，又能夠保持多元化的信息採集歸納呢？

我們所獲取的知識對我們搭建的框架滿足程度永遠不會是100%，我們有一個空的分類，按照二八理論假設，通過一次學習積累得到了80%的知識，剩餘20%在下一次學習積累，從剩餘的20%里又得到了80%，兩次學習實際上能夠為我積累的知識可以量化成96%（80%+16%），按這種計算方式三次積累就能達到99.2%（80%+16%+3.2%），從效率上已經足夠使用。同類知識鞏固三次，之後的投入產出效率就低之又低了。

我們的多元化是在尋找我們未曾看見的大塊的、成體系的知識，是我們經歷中沒有被涉及的部分，是一個新的100%，而不是剩餘的0.8%。

我們需要保持知識體系的廣度，也要保證知識體系的深度，形成T型結構。專精的意義是在上一個知識積累達成的情況下，繼續疊加新的信息，而不是機械重複已經熟練掌握的內容。