年終歲尾，寫寫年終盤點的套路。

02-12

2017年最後一篇文章，寫寫年終盤點的套路。

每到年終歲末，運營瞄除了忙著準備總結和規劃屁屁踢，拉著數據做預算，還得準備著年底最後一個大工程---年度盤點。是啊，在大部分人還無暇感慨這一年時光飛逝時，各大廠已經替大家把這一年的宏觀局勢、你的各種行為數據做了一次系統的梳理和盤點，無論是Google trends年度搜索詞，微博年度話題，還是支付寶年度賬單，網易雲音樂年度歌單，年終盤點彷彿已經成為了一種例行的儀式，運營瞄們就得順勢借著這最後一個大項目，沖沖KPI。

從運營的KPI來看，年度盤點最大的價值有三點：

PR&傳播，藉由年度盤點整合的內容，首先傳播產品知名度和價值觀，間接地展示出產品在這個市場或行業的定位，給市場和用戶打造出一種行業權威性。其次，年終盤點傳播做的好，也能塑造一種大家都在用這個產品的氛圍，出於從眾心理，聰明一點的運營，會發點券、整點獎品、放個二維碼，順便拉點新用戶。
召回或者喚醒沉默用戶，年終歲尾是一個非常適合做用戶關懷的時機，藉由年度數據喚起用戶的記憶，加上點不管是利益上的激勵，還是情感類關懷，去觸達並轉化用戶，讓用戶重新回到產品上活躍。
活躍老用戶，如果DAU或者MAU要衝KPI的話，年度盤點能推動流量在短期內呈現一個小波峰，往大和長遠了說，年度盤點會加速老用戶對產品的使用信心，無論是對產品價值觀的認可，還是看到自己在你的產品上歷史數據，不知不覺間讓用戶，建立一種他們已經習慣使用你產品的認知，一旦習慣養成，用戶為避免認知失衡，就會自覺遵從本能，在這種情況下，遷移成本就非常高了。

怎麼做年度盤點？

作為一個做過幾屆年終盤點的老運營人，分享下我的思路：

一、定好盤點內容：

社會或行業熱點型：如果平台本身的數據並不大，可以從產品本身的行業和價值觀出發，盤點你產品所在的行業，或者社會上的一些熱點，比如年度熱詞，行業白皮書等等，這類做法通常能帶來傳播上的價值，樹立品牌的權威性。
Co-Branding型：和其他的品牌合作，將兩個產品的數據做一些交叉，越是風牛馬不相及，交叉產生的化學反應就越大，也越能給用戶造成驚喜感，然後分別在對方平台上傳播，還能轉化對方用戶變成自己的用戶。最後藉由兩個品牌本身的力量，放大傳播的範圍，實現1+1大於2的效果。
平台數據型：如果平台本身擁有海量數據，內部就能造熱點甚至溢出傳播給外界，那就so easy，直接整合平台本身的數據，最難的反而是整合什麼數據，會讓年終盤點有意思。
用戶數據型：用戶量級大一點的產品，尤其是偏社交等高頻產品，通常會從用戶的角度去盤點，將用戶在產品上的行為數據做一次梳理，讓每個用戶來一次年度回顧：用戶的使用路徑回顧、Top行為、使用場景盤點等等。

二、定好情感基調：

輕鬆活潑：將數據或內容包裝成尤其有趣的形式，比如用的比較多的做法，和星座、地域結合，開個腦洞，比如杜蕾斯推出個星座或地域的型號偏好......
溫情：可以凸顯平台和用戶之間的情感互動，也可以去幫助用戶做社交層面的情感互動。
嚴肅：年度 XX熱點，行業白皮書，這類盤點通常傳遞的情感基調是嚴肅的，這有助於打造出產品的權威感。

三、定好傳播和互動策略

裝逼炫耀性：藉由用戶裝13的心理狀態，幫助用戶在票圈建立起一種虛榮的形象，比如支付寶的年度賬單，窮游的年度去過旅行目的地、航旅縱橫飛行里程超過全國百分之幾十的數據等等，這也是年終盤點用的最多的一種傳播策略。
社交互動型：一種是PK，發在朋友圈讓好友和自己PK，讓盤點成為年終和朋友互動的一個引子；一種是感謝機制，感謝這一年和你互動最多的人等等。
群體投票型：評選年度事件、年度人物，尤其是評選idol類，通過投票往往能產生你意想不到的效果，比如微博每年的微博king和queen的活動，每年都會匯聚大量粉絲投票為自己的idol站台。

四、定好傳遞載體：

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年度盤點，不管是整合產品本身的數據，還是用戶自身的行為數據，本質上是對內容的一種整合，內容要怎麼做出花，怎麼有傳播價值，我想做內容運營或者新媒體運營的小夥伴更有發言權，最後我只從運營本身的角度去提醒幾點：

1、不要為了盤點而盤點，而應該關注運營當前的目標是啥，年度盤點能否加速運營目標的達成，亦或者是什麼樣的盤點能實現目標。

2、運營的價值是放大產品價值，作為運營推出年度盤點，也要基於這個出發點，一定要在盤點中，有意無意地加強產品價值的傳遞，影響用戶心智。

3、產品要有自己的價值觀，年度盤點也要學會做到對熱點消費的適可而止，不要為了流量而喪失自己的立場。