醫美行業拐點已至：新氧憑何領跑行業？

文/新媒體磚家 砍柴網

愛美之心，人皆有之，無論是古代還是當下，愛美都是人與生俱來的通性。有人為了美女能千金一擲，也有人為了變美煞費苦心，美麗既是生產力，又是消費力。尤其是在當下迎合著消費升級大趨勢，用戶的消費水平與消費意識的不斷增強，越來越多的人願意在追求美的道路上付出更多，醫療美容行業應運而生，並不斷向前邁步。

在如今互聯網時代下，與互聯網融合的醫美企業更是如魚得水，根據《2017醫療美容行業研究報告》顯示，中國醫療美容市場今年達到1760億人民幣，醫美行業成了炙手可熱的香餑餑。就在2017年12月23日，佔據醫美App領域70%以上使用時長和啟動次數新氧完成D－1輪融資，資金4億元人民幣已全部到賬。醫美行業的領頭羊又登上一個更高的台階，也標誌著醫美行業將迎來更猛烈的發展浪潮。

新老資本聯合發力：馬太效應穩固領頭羊地位

2017年12月23日，新氧創始人兼CEO金星在第三屆YOUNG AWARD亞太醫美頒獎典禮上宣布，新氧完成D－1輪融資，融資金額為4億元人民幣。移動互聯網下半場，行業格局逐漸趨於穩定，一旦形成頭部效應，後面很難進行顛覆。新氧此次完成D輪融資，標誌著新氧成為全網首家取得D-1輪融資的醫美平台，醫美行業領頭羊的地位更加穩健。

此次融資領投方為安佰深股權投資集團(Apax Partners以下簡稱「Apax」)與鼎暉投資聯合投資，原投資方經緯中國、摯信資本繼續跟投，泰合資本任獨家財務顧問。其中有兩家新的投資方強勢加入。Apax早在2008就進軍中國，是歐洲最大、歷史最為悠久的私募股權投資基金，旗下募集並管理約510億美元的資金。不僅對中國市場早有研究，Apax還在醫療服務領域擁有豐富經驗。鼎暉投資成立於2002年，目前管理資金規模超過1200億元人民幣，也曾多次在TMT投資奇虎360、途家等項目。

鼎暉投資合伙人應偉表示：「在對下游醫美App的觀察和研究中，我們發現新氧較同類競品具有明顯的優勢，在很多運營指標上都遙遙領先；而且創始人對互聯網嗅覺靈敏、對商業模式的理解很深，團隊也非常具有戰略眼光和執行力。在醫美這個大賽道中，新氧能夠解決更多有價值的行業痛點，也能滲透到更多的醫美健康的環節中，成為最有影響力的行業龍頭。」

泰合資本創始合伙人郭如意表示，新氧以優質內容引導流量，以品牌和信任體系轉化交易，以用戶為中心的標準優化服務並逐步向上游改造供應鏈，創造了極大的商業價值並因此獲得了很好的商業化變現水平和盈利水平。

這些強大的投資方會對新氧帶來更多的發展資源。不僅僅是資金方面，強大的投資方可以給新氧帶來更多的優秀人才與堅實的信任背書，而且有這些明星投資方的支持，未來的融資與上市都會變的容易很多。有嚴格投資理念的企業，會不容易偏離航道，更容易接受投資方的資源整合，對進一步全產業鏈布局都有幫助。

醫美整形多如牛毛：新氧憑何橫刀立馬？

而在我國，醫療美容行業企業林立，做醫美App的更是多如牛毛。為什麼這些明星投資方紛紛看好新氧？新氧為什麼能佔據醫美App領域70%以上的使用時長和啟動次數，做到行業第一？筆者認為，主要是以下三點。

社區+電商模式優勢凸顯

在新氧App上，每天都有不同的整容日記產生。很多用戶都會在社區分享自己整形和微整形的手術過程、恢復過程等，給想要進行整形的用戶提供多方面的信息。同時在這個平台上，用戶還可以購買一些整形服務，這就是新氧的核心模式「新氧模式」。

這種由用戶生成內容的社區模式在現有背景下具備強大吸引力，用戶與社區親密程度高，容易形成良好的粉絲經濟，增加用戶粘性。同時依靠內容與社區，可以大大降低獲客成本，增加社區用戶到實際消費者之間的轉化率。這種「社區+電商＋點評」的優秀運營模式，也得益於創始人的職業背書。

金星最早是做研發出身，後來又做產品運營。先後任職http://tom.com開發經理、貓撲網產品運營總監、騰訊財付通產品運營總監、im2.0運營副總裁。他深知運營的重要性，「任何一個競爭激烈的互聯網細分領域，最後各家的產品形態其實非常類似，決勝的本質就在運營。」這裡指的運營既包含了用戶可見的社區、新媒體的運營，也包括了公司內部整個運營體系的搭建。在重視運營的企業大規划下，新氧「社區+電商」模式成為殺手鐧之一。

打造共贏產業鏈

中介化一直是醫美行業的痛點之一。傳統醫美行業中，營銷成本佔到總收入的50%以上，嚴重擠壓了在服務方面的投入，如何去中介化，是醫美行業的重頭戲。面對去中介化的需求，新氧的做法，是打通上中下游，這樣一旦消費者有新的需求產生，便可和上游廠商、醫療機構直接連接起來，快速反饋到處於最前端的消費環節，這樣一個價格透明、良性競爭的開放環境，也就消除了行業存在的暴利問題。

不止如此，新氧還能幫助醫院降低獲客成本。做整形美容平台的關鍵在哪裡？在筆者看來，最重要的是獲取用戶。長期以來，整形醫院通過網路獲取新客戶主要是通過綜合搜索引擎，一般醫院傳統營銷的獲客成本在3000元-5000元；而新氧App則可以幫助醫院降低90%的獲客成本。而且新氧以社區形式切入，官方微信公眾號文章閱讀量更是經常十萬＋，新氧官方微信公眾號在全國2000萬公號中排名24位，目標人群極為精準。這樣可以為醫院降低獲客成本，賦能產業鏈升級。

目前全國已有6600家正規醫美機構和25814名有執業資格的醫生入駐新氧，覆蓋了中國內地95%以上的正規醫美市場提供方。新氧的共贏產業鏈，切實的實現了用戶與商家的雙贏。

打破檸檬市場：透明品質贏天下

醫美行業一直存在很嚴重的檸檬市場，在醫美市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。在用戶層面，由於眾多醫美機構提供的產品和服務參差不齊，消費者信息嚴重不對稱，醫療事故類層出不窮，讓消費者不敢信任鋪天蓋地的廣告，信任缺失。不僅造成決策成本極高，還嚴重拉低了整個醫美行業的口碑。

在面臨檸檬市場嚴重的醫美行業，新氧率先確立以醫療和服務為本質的方向，為中國醫美市場的發展開闢一個透明、開放、健康的市場環境。新氧首先考慮的是安全，要求只有正規並優質的醫院和醫生方可入駐新氧平台，並在220座城市派遣了專務人員，實地審核醫院和醫生的資質、在本地的口碑和經營狀態。同時，新氧聯合泰康在線推出了首個整形效果險「氧氣保」，覆蓋37個醫美項目。

在安全得以保障的同時，新氧平台4年累積了330萬篇由消費者撰寫的整形日記，能夠幫助潛在消費者提前解決真實效果可見、機構服務評價標籤化的需求。通過網友自發的圖文口碑連載，輔助消費決策。嚴格的審核標準與透明的用戶評論，讓新氧打破了醫美原有的檸檬市場，給了用戶一個透明、有信用保證的醫美平台。

做到以上的新氧，在競爭激烈的醫美行業脫穎而出，也讓眾多的資本方矚目，成為了醫美行業當之無愧的領跑者。

行業卡位戰結束：加速布局「全場景醫美」

醫美行業格局已定，新進去者已無機會，馬太效應顯著，強者恆強將是下一階段的主旋律，領跑者如新氧等，將引領行業進入「全場景醫美」新階段。

正如新氧所認為的，未來的用戶是交錯在各個獨立的場景中，無論是線上社交場景、閱讀場景、直播場景，或者是線下服務場景，新氧將會圍繞用戶場景貼身「輸送「服務，例如通過微信場景下的小程序、機構服務場景下的「預約」等小工具輸送服務。「形」有所不一，但「神」實為一體，將高品質的醫美體驗融入每個用戶場景，讓新氧成為觸手可及的隨身醫美專家。

不止於此，在筆者看來，現在線下價值回歸，不論是手機行業，還是零售行業，都在布局線下業務。醫美行業也應該從單純的線上模式，全面擁抱線下，進入「新醫美時代」。

2017年9月27日，新氧入股聯合麗格第一醫療美容醫院，該院由國際著名組織工程專家、世界著名「人耳鼠」首創科學家曹誼林教授任院長，「醫美夢之隊」醫生集團整體入駐。

新一輪融資已經到位，新的一年，醫美行業領跑者新氧又將有帶領行業取得哪些新的突破，拭目以待。