大佬齊聚烏鎮世界互聯網大會，Udesk亮相備受關注

第四屆世界互聯網大會於12月3日至5日在浙江烏鎮舉行。本屆大會的主題為「發展數字經濟，促進開放共享——攜手共建網路空間命運共同體」。屆時，來自全球1500位嘉賓將在這座江南小鎮煮茶論道，400餘家知名互聯網企業和創新型企業也將在這裡展示世界互聯網最新的發展趨勢和前沿技術。作為國內最具創新力的客戶服務平台，Udesk受邀出席本屆大會。

Udesk引入了人工智慧和大數據技術，整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，是真正意義上的全流程一體化的解決方案。根據《2015中國SAAS客服市場專題研究報告》顯示，從2015年起SAAS客服市場每年以40%以上速度增長，2017年SAAS客服市場規模將達到680億元，68%以上的企業將嘗試使用SaaS部署客戶服務，但是傳統客服搭建周期過長，企業前期需要投入的硬體成本過高，成為行業的一大痛點。

現在，藉助Udesk智能客服平台，企業僅僅需要花費幾分鐘即可開通賬號，同時通過雲部署方式還為用戶節省了大筆軟硬體設備設施的成本，相較於傳統自建模式平均節約50%以上的一次性資金投入。

在這段大咖雲集的「烏鎮時間」，Udesk將基於SaaS客戶的安全需求與痛點，與國內外領先客戶服務廠商深入交流。全信息渠道覆蓋能力是Udesk開通後的一個創新點。平台通過統一的介面整合電話、郵件、簡訊、微信、微博和各種即時通訊工具，確保不錯漏一個客戶，避免了重複服務帶來的時間和精力的浪費。

除此之外，Udesk提供電信級的語音質量和穩定的呼叫中心，帶來更好的用戶體驗。結合大數據、雲計算和人工智慧技術的客服管理，能夠對用戶進行身份識別、服務預測，提供BI大數據，減少人工坐席參與，降低成本80%以上，同時還能保證讓客戶享受7*24小時不間斷的及時服務。

在智能客服開啟的時代，Udesk投入了大量的人力、物力以及財力，專註研發客服大數據及SaaS技術。2017年，Udesk自主研發了客服大數據平台「Udesk Insight」，進一步降低企業人工成本，提升服務實體經濟的覆蓋範圍。Udesk智能客服平台融合了科大訊飛等語音識別技術，幫助企業客戶進行智能巡檢，滿足企業不同業務場景需求，憑藉一流的行業解決方案及靈活的定製化能力為客戶創造更多的商業價值。

未來是智能的時代，互聯網將進一步普及到每一個人，基於互聯網和人工智慧，Udesk在技術上和戰略上都已進行布局，將為用戶提供更貼心、高效的定製化服務，更好的為實體經濟發展貢獻力量。據悉，截至2017年9月，Udesk的企業註冊用戶已有70000+家，已經服務了超過20多個行業的標杆客戶，積累了人工智慧在客戶服務行業落地的大量最佳實踐。典型用戶包括海底撈、海信、格力、寶潔等行業巨頭企業客戶。未來，Udesk專註SaaS客服技術的研發，為需要同時拓展中國大陸和海外市場的國內外企業提供最佳本地體驗的客戶服務系統，幫助更多企業打造強大的客戶服務！憑藉驚人的成長速度成為下一個「獨角獸」！

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