一文教你在咚咚維保雲上選擇最合適的項目創建和報修方式

最近，咚咚維保雲團隊遇到的各種類型客戶，包括維護團隊、設備廠商、酒店、連鎖門店等，無一不向客戶成功經理詢問：咚咚維保雲提供的APP報修、二維碼掃碼報修、微信公眾號報修，究竟哪一個方式更適合我們公司？其實，不同的項目創建方式和報修方式各有利弊，我們的客戶成功經理是會根據每個客戶現實操作中維修管理的不同情況來推薦不同的項目創建方式和報修方式的。

今天，我們就以酒店洗衣房洗滌設備的維修為例，先來介紹APP報修和二維碼報修所涉及的項目創建方式。

報修方掃描項目二維碼報修

創建方式：把酒店洗衣房建成一個項目，只生成一個項目二維碼。二維碼貼在方便掃碼的位置即可。

報修方式：報修方掃描二維碼進行報修。

報修人：所有發現故障的人員皆可報修。可設置酒店管理人員作為報修負責人。

優點：

1.報修方無需下載APP，只要打開微信掃碼即可報修。

2.報修方可對維保結果進行驗收評價。

3.一個項目只需要生成一個統一的二維碼，前期項目設置相對簡單。

不方便處：

1.不能選擇設備，只能體現洗衣房有設備發生故障，需要報修方拍攝設備圖，備註設備機型或填寫設備具體位置等詳細內容才能區分具體設備。

2.業主需打開小程序才可看到維保反饋。

報修方掃描設備二維碼報修（推薦）

創建方式：把酒店洗衣房建成一個項目，把設備關聯到項目，每個設備獨立生成二維碼。二維碼需貼在相應設備上。

報修方式：報修方掃描設備二維碼進行報修。

報修人：所有發現故障的人員皆可報修。可設置酒店管理人員作為報修負責人。

優點：

1.報修方無需下載APP，只要打開微信掃碼即可報修。

2.報修方無需選擇，直接掃碼即可對相應設備進行報修。

3.報修方可對維保結果進行驗收評價。

4.設備形成各自的設備故障記錄，方便維保人員查看，也方便對設備的故障情況進行統計。

不方便處：

1.每個設備都有一張二維碼，前期需要導入所有設備的信息，同時印製大量二維碼張貼。

2.報修方需打開小程序才可看到維保反饋。

APP報修

創建方式：把酒店洗衣房建成一個項目，把設備關聯到項目，不生成二維碼。

報修方式：報修方使用APP，選擇項目下的具體設備進行報修。

報修人：僅下載APP且有報修方賬號的人員才可報修。

優點：

1.針對每個設備進行報修，設備形成各自的設備故障記錄，方便維保人員查看，也方便對設備的故障情況進行統計。

2.報修方可對維保結果進行驗收評價。

3.APP實時手機通知維保進程。

不方便處：

1.報修方需下載APP，所有報修人員需要註冊才可報修。

2.報修方需要在APP中自主選擇設備進行設備報修。

維保團隊自報自修（備選）

創建方式：把酒店洗衣房建成一個項目，把設備關聯到項目，無需邀請報修方加入報修過程。

報修方式：用手機APP選擇維保項目、選擇故障設備進行報修。

報修人：維保人員自己報修自己接單處理。

優點：

1.無需讓報修方進入手機報修過程，維保團隊單方面也可完成故障維修記錄，特別適用於維修團隊暫時不想把報修方加進平台的情況。

2.報修時需填寫酒店報修人信息，報修方可收到維保流程簡訊反饋。

缺點：

1.維保人員操作繁瑣，需自己報修、自己確認接修。

2.報修方無法驗收結果。

值得注意的是，不論何種報修方式，維保方均需要使用APP進行接修和維保內容填寫。