快餐用戶與正餐用戶

互聯網產品和飯店相比總有驚人的相似。對於飯店的食客來說，可以分為快餐食客和正餐食客。快餐食客目的明確，填飽肚子，付款，拍屁股走人。正餐食客精挑細選，細細品味，或許挑三揀四，總之時間充裕。

以此理論套用給用戶，快餐用戶滿足自己需求後快速走人，正餐用戶細細把玩產品的所有按鈕，交互，文案，配圖。

比如百度搜索一些新聞，進入新聞網站查找內容的用戶，基本都是快餐用戶，滿足自己的內容需求就會離開。而這時新聞門戶網站把內容做的過於直觀和易讀，用戶的離開越早。從瀏覽器收藏夾或直接輸入網址等行為進入網站，多數是正餐用戶，他有足夠的時間把玩你的產品，在滿足需求後也會預留一定時間去查看產品中其他內容。

為了變現，新聞網站為了防止用戶快速離開，對用戶需求的內容進行了誤導或遮蓋。而產品對於正餐用戶的引導會更加溫柔，交互的清晰，文案的舒適，最多加一個紅點來進行引流。

這麼對用戶區分也大概說明了為什麼支付寶無法社交，用戶在微信都屬於正餐用戶，有充足的時間去把玩，而支付寶的用戶屬於快餐用戶，用完及走。

支付寶為了讓用戶變成正餐用戶做了什麼呢：從白領麗人的支付鴇，到螞蟻森林，螞蟻莊園，支付寶想讓用戶更多以正餐用戶的心態打開支付寶，當從快餐用戶轉換為正餐用戶，用戶就有更多的時間來把玩這個產品，去挖掘更多的產品功能。

——在螞蟻森林中了一棵樹、在螞蟻莊園養了三隻雞之後，在支付寶綁定了自己所有證件並買了幾萬塊錢基金虧成xx的蕭先生總結道

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