服務機器人新秀公司——黑石機器人能否成為中國的Fanuc

2010年以來，全球機器人產業進入高速增長期，數據顯示，目前中國已成為全球最大的工業機器人銷售市場。多位業內專家指出，隨著人工智慧技術的發展和社會需求的變化，服務機器人市場需求強勁，將超越工業機器人的增速，成為機器人行業的下一個風口。

中國受到老齡化和人工費暴漲等影響，伴隨節省人力的投資，機器人需求急劇增加，中國企業開始著力發展機器人產業。此外，政府也提出「中國製造2025」 產業振興政策，希望靈活使用機器人並培育機器人產業。

服務機器人前景廣闊

　　我國服務機器人需求目前主要有四個方面：一是助老、助殘方面的社會需求；二是在國防、公共安全、救災搶險、科考等國家重大需求方面；三是在智能家居、教育等面向個人及家庭方面的消費需求；四是零售商貿服務業的場景需求。

　　黑石機器人認為，近幾年來中國的人工費高漲，給企業的收益帶來負擔。在需求增長、消費水平提升的雙重因素驅動下，服務機器人增速和產業規模都將超過工業機器人，成為拉動機器人行業增長的新動力。

今年我國機器人產業發展的頂層設計《新一代人工智慧發展規劃》已於7月下旬正式發布，我國智能機器人重點專項也已啟動。

　　在服務機器人方面，我國將重點研發服務機器人云端在線服務技術與平台，以及服務機器人生活輔助技術與系統，構建服務機器人相互學習和知識共享的雲服務平台，提高服務機器人的智能化水平。

信息技術和人工智慧的迅猛發展以及國家層面的政策利好，無疑給當前國內服務機器人產業發展帶來了巨大的想像空間。包括浙江杭州在內的國內多座城市都在積極布局服務機器人產業。

產業發展機遇與挑戰並存

目前全球機器人產業已進入智能化時代。隨著深度學習、大數據、雲計算等顛覆性技術的發展和應用，機器人完成複雜專業任務的能力越來越強。業內專家認為，智能化機器人時代的到來，進一步拓寬了服務機器人的應用場景和服務模式，為國內服務機器人產業實現賽道超車提供了巨大的發展空間。

之前國家科技部高技術研究中心曾介紹，我國機器人產業發展儲備了雄厚的人才基礎、具備了大量的技術基礎，同時機器人產業基礎較好，這些因素為我國服務機器人的發展奠定了良好基礎。

但值得注意的是，當前我國機器人產業在技術和關鍵零配件製造方面，仍相對落後，對服務機器人的發展形成了掣肘。目前我國服務機器人在功能軟體、核心技術方面自主化程度較低。服務機器人的三大核心零部件包括伺服系統、運動控制系統、精密減速器都主要依賴進口，其中高端零部件部分進口比例高達70％到80％。

2B的要提高效率、2C的要提高體驗

　　在商業價值方面，每個企業的路徑是不同的，可能C端要求體驗好，就形成一個正反饋，你的用戶買了他想要的，還會給朋友推薦；B端則是要求真正的提高效率，你加入人工智慧技術之後去做一件事情，與沒有技術進入之前相比，完成的效率和產生的價值都要提高。

黑石機器人認為，當前信息技術、人工智慧發展很快，雲計算、物聯網、大數據等技術與機器人的融合發展，勢必進一步加速服務機器人的發展步伐。

很多觀點認為，目前中國企業推出的機器人在品質方面「還處於發展階段」。當下的服務型機器人基本上還不具備太多的商用價值，也就是會幹的事還太少，基本上是以娛樂為主，就像是一個玩具。

黑石機器人副總裁章忠淳說到：「目前國內的服務型機器人技術水平大概停留在一個任務型，就是鏈接互聯網然後通過搜索引擎把文字同聲化，你讓機器人訂票、打電話，唱歌沒有問題，但是要跟機器人聊天，語音語義交互體驗還很差。

服務機器人的應用範圍很廣，它是一種新的工具，能夠幫我們解決很多問題。主要應用的在一些特別垂直的場景。服務機器人能夠非常有效地替代人的一些煩瑣的工作，可以做一些重複性的工作。

黑石機器人目前研發的方向就是具備商用實用價值的機器人，切入的第一個場景也是當前新興零售業。黑石的願景是希望能成為國內第一大商用型服務機器人製造商。