不成熟的技術優先發展ToB業務

02-12

昨天在電子學會組織的培訓中，有一位學員的問題：機器人在哪個領域的市場大？其實他想了解未來在服務機器人市場發展還是在工業機器人市場發展！

我的觀點是：

不成熟的技術出現時，優先發展ToB業務

對應於服務機器人市場還是工業機器人的市場的問題，就是機器人技術在快速發展的過程中，技術不斷更新，當一個新技術應用的時候，優先做ToB業務，而不是做ToC業務。

這是一個原則，對應於機器人的市場也是一樣：而服務機器人也有ToB和ToC的。比如未來飯店可能會用服務機器人替代服務員，這種業務就是ToB的業務，而對於家庭購買的機器人，就是ToC的業務。

新技術，需要通過應用來驗證。所以當新技術出現的時候，首先是企業內的產品驗證，還會有小批量的市場試用，來驗證技術。

而在大規模推向市場的時候，還是有可能出現問題的。

所以新技術做的產品，首先應該在ToB領域應用，因為ToB的產品使用相對集中，一個客戶可能有多個產品在使用，當產品缺陷的時候，一個售後服務人員可以在客戶解決多個產品的問題。而集中的解決問題，可以有效反饋產品設計缺陷，更快的實現產品迭代，從而促進技術的發展。

而如果進入ToC領域的產品，出現一個缺陷，那麼售後服務或者返修的成本就非常非常高了。

所以當新技術應用時，應該優先發展ToB業務。

其實新技術應用ToC的失敗案例，Google眼鏡大家都熟悉。

Google眼鏡剛出來的時候，主要是面向ToC的市場，實踐證明google眼鏡技術不成熟，後來不了了之了。

而今年Google眼鏡重新選擇的市場，是ToB的市場。

記得在Google眼鏡還很熱的時候，上海塔普的總經理余海找我交流，他介紹上海塔普是國內某知名企業智能眼鏡的解決方案商，所以和我討論智能眼鏡未來的發展。最後我們兩個的意見是：

1、智能眼鏡一定有佩戴不舒服的問題，ToC市場的使用黏度不夠。

2、生產環節未來智能化後，會增加一些信息的顯示和輸入，可穿戴設備具有不佔用手獲得信息，與智能設備交互的特點，工業應用對可穿戴設備有推動力。

3、ToC市場維護成本高，ToB市場派一個技術服務員就可以。

4、討論了幾個工業的應用場景。

後來上海塔普就是按照這個思路發展，後來收購知名AR公司RealMax，成為AR領域的平台公司，後來被知名投資機構投資。

雖然機器人不是新技術了，但未來機器人與物聯網技術結合，必然會應用高很多新技術，在這個技術發展過程中，仍然會有很多不可控的技術因素會影響到產品的使用，所以還是認為，做企業使用的機器人，風險會小。

雖然ToC業務會很大，但在ToB業務積累技術，當技術成熟後，再開拓ToC業務也不遲。

早期ToC業務的機器人企業，可能會折在技術不成熟導致的高的維護成本上。