課程篇（15）：產品運營-初識運營工作
02-12
作為一名准產品新汪，雖然沒有十足乾貨，但希望記下苦海行舟之點滴，以求共勉！
運營到底是啥？
階段一：運營就是和用戶溝通，就是寫軟文
階段二：運營就是以提高效率為目標的一系列工作
階段三：規劃業務目標；設計符合業務目標的工作框架和工作內容，並實施部份工作
一、運營工作是什麼
1.運營與產品和研發的協同工作？
2.運營都有哪些工作？
所以執行效率和業務效率就是運營的目標么？
效率，是每一個崗位都應該具備的運營意識。
運營的目標，就是業務目標。
運營工作：
規劃業務目標，設計符合業務目標的工作框架和工作內容，並實施部分工作。
3.我們的工作為了什麼目標？
4.運營的業務目標如何制定？
用戶產品： 流量 x 流量轉化率 x 留存率 = 活躍用戶
電商類產品： 流量 x 轉化率 x 客單價 = 收入
遊戲類產品： 流量 x 流量轉化率 x 付費比 x 客單價 = 收入
二、產品運營
運營工作需要參與到產品的各個階段中。
1.產品需求及開發
- 產品使用流程校驗
- 推廣方案設計
- AB方案設計
- 灰度方案設計
- 數據埋點
- 產品上線後目標預估
2.灰度發布/ABTest
50w用戶/10w活躍 體量的產品，應該考量採用灰度發布。
- 數據分析
- 確認上線版本
- 確認上線功能
- 確認上線時間點。一般選擇活躍用戶活在線最少的時間點，比如晚上、周四、周二等。
- 預估線上效果
3.產品上線、線上數據監控、提煉需求點
- 日常數據監控
- 建設風控機制
- 產品新版本發布目標校準
- 反饋問題
- 搜集新數據特徵
三、用戶運營
用戶運營崗位的江湖地位
在很多公司，用戶運營人員就是直接和用戶溝通的那些售後服務人員，或者是社群運營人員
1.用戶運營都有哪些環節
2.用戶運營體系指的是什麼？
四、小結
五、書單
- 《一個人的電商》，徐小輝
- 《我看電商》，阿里
P.S.*Cover Photo by Timon Studler on Unsplash本系列由 @西禪 原創發布，轉載請註明出處，謝謝。
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