高級經理與普通管理者7大區別，簡單、粗暴、真實。

文 | 培訓經理指南掌柜 南哥

德魯克講過，管理者必須卓有成效，南哥認為管理者是否卓有成效的根本原因不在於學歷、不在於年齡、也不在於參加了多少大牌的領導力課程，更重要的是在於管理思考問題的方式，今天南哥結合自己的管理實踐以及在培訓中發現高級管理者與普通管理者的差異，分享給大家。

1、對待下屬的態度

情商是管理者重要的特質，高情商在管理者中主要表現為情緒穩定，對待下屬的態度在一定程度上也反應了管理者的心智成熟度，以下是普通管理者的心理變化曲線圖，呵呵，有經歷過吧！

普通管理者

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對於普通管理者而言，他們的情緒很容易被員工的行為左右，並不能及時的調整，員工一旦出錯或者是工作表現不理想，普通管理者就會陷入到負面的情緒中。另外，對於普通管理者而言，帶來興奮點的往往是個人的成就，而不是齊心協力與團隊成員干成一件大事。所以當團隊成員取得卓越工作成果時，他們也興奮不起來，這種內驅力其實對於管理者而言是非常重要的。

高級管理者

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南哥接觸過的高級經理人，多數都有一個共同的特點是他們有很高的能量狀態：你與他們交談或共事的時候，感覺會非常舒服，也會令人敬佩。他們要麼是力量型的，能給你清晰的方向及信心，要麼是溫和型的言談溫爾文雅，給到你的印象是陽光、自信。與這樣的管理者共事，既能得到不錯的發展又會有一份好的心情。

2、思考及工作的方式

管理者思考及工作的方式決定了團隊的綜合效率，而這一點在很多管理培訓中被忽略掉。

普通管理者

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普通管理者與高級管理者，在思維方式以及對工作追求的差異，主要體現在以下的三個方面：

• 思維方式：普通管理者能夠意識到梳理業務流程的重要性及意義，但是由於缺乏基礎的邏輯，不能夠理解業務模塊之間的內在邏輯，還是處於簡單拼湊工作的狀態，人、事、物的綜合利用率較低。

• 表達方式：這張圖的另外一層含義也在於管理者向團隊成員傳遞企業文化、顧客要求及任務目標中出現的情景，一句話：茶壺裡煮餃子，有口倒不出！這是技術型管理者經常出現的問題，南哥在給管理者講授《簡練表達》以及《簡單任務輔導》時發現這種情況還是挺普遍的...
• 工作追求：普通主管交付成果往往是以「差不多」就行了，比以前好點就行了！這是導致絕大數團隊無法創造卓越產品或服務的重要原因。

高級管理者

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• 思維方式：高級管理者能夠理解業務模塊之間的內在邏輯，將團隊內部的人、事、物進行綜合利用，儘可能做到，人盡其才，物盡其用，能夠將每個要素安排到一個合適的位置，在他的思維里沒有廢料及邊角料的概念。
• 表達方式：高級管理者非常注重表達的簡練性與易懂性，他們能夠靈活的使用結構性思維思考問題，用形象化的方式表達，既通俗易懂又恰到好處的將話說到點子上。
• 工作追求：大多數高級經理具有追求卓越的心智，馬馬虎虎、差不多的思想很少見，他們能夠通過快速迭代的方式，給到用戶最佳的體驗! 甚至超越顧客需求的服務。在這裡南哥想起了一個關於海底撈的段子：一顧客想將沒有吃完的西瓜打包回去，結果服務員不同意！顧客有點不爽，一會兒，服務人員抱著一個西瓜回來，說：「切開的不衛生，您還是打包這個」 ！萌萌噠，這你丫的，這服務誰受的了，這就是超越顧客期望的一個很好的例子。

3、對工作失誤的反應

管理者的核心任務之一就是糾正員工在實際工作中的工作偏差，而很多管理者面對下屬的心智是不夠成熟的。

普通管理者

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初級管理者面對工作失誤的時候，往往會先看到員工的問題，認為導致錯誤結果的原因都是員工執行不到位，並粗暴的責怪員工，而忽略了自己在以下八個方面應該承擔的管理職責：

• 是否選對了人
• 任務是否都講清楚了
• 有對員工進行輔導嗎？
• 有激勵員工嗎？
• 有做事前、事中、事後的控制嗎？
• 資源配置夠嗎？
• 其他部門合作嗎？
• 外部條件有變化嗎？

高級管理者

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高級管理者面對問題的時候，首先反思自己的管理職責，然後與員工共同承擔責任，並推動員工解決問題！

4、工作規劃的差異

工作規劃的水平決定了團隊的效率，如果管理者不能做有效的規劃，那麼團隊成員則無法規劃工作，導致整個團隊疲於應付。

普通管理者

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普通管理者一個典型的問題就是對團隊工作缺乏規劃，很多工作按照自己的邏輯去展開，而忽略了團隊式的工作方法，在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務多、突發任務多，整個團隊都會被帶入到這種惡性循環，管理者及團隊成員都會身心疲憊。

高級管理者

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高級經理典型的工作方法就是對部門工作進行項目化及模塊化管理，並能夠基於部門或公司的績效要求清晰地規劃部門工作路徑，能夠知道在什麼時候、團隊中的每個人應該做什麼事情，並且能夠不斷地優化這條路徑，讓部門運作有條不紊！

5、工作狀態上的差異

一名優秀的管理者不管遇到怎樣的困難，在工作狀態上始終如一，而普通的管理者則比較容易受到情緒及其他成員的影響。

普通管理者

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很多初級管理者存在一種狀態，我們山裡人將這種狀態稱為「三分鐘熱血」：

• 在理解任務階段，缺乏耐心與細心，不願意聆聽顧客與上司的意圖，而急於動手去做；
• 在設計解決方案階段則是天馬行空，想像力很豐富，目標很宏大；
• 在執行階段卻一下子蔫下去了；

這是我們山裡人講的眼高手低，也是不能夠踏實做事的表現....

高級管理者

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高級經理的工作狀態就是一直保持著較高的激情：在他們的思維世界中，已經形成了一種自我激勵的機制，這種機制就是在解決問題的過程中獲得樂趣，能夠堅持到最後，見證自己的想法得以實現，達到了馬斯洛所講的「自我實現」的階段。從這方面看，高級經理人從來都不是為了錢而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢。

6、面對困難的心態

所謂的格局及視野在一定程度上是面對困難的心境，在積極的人眼中看到的更多是機會，而在消極的管理者看到的卻都是困難。

普通管理者

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初級管理者面對問題的角度總是站在山腳下，看到的往往是困難、挫敗或風險，對於團隊傳遞的往往是抱怨或不滿。

高級管理者

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高級管理者對待問題的角度卻是站在山頭看山腳，能夠看到解決問題的無限可能，將隱藏在問題背後的方法、流程、收益挖掘出來，並帶領團隊去享受挖掘過程和分享豐碩成果，成為商戰中最大的贏家！

7、高級管理者要搞定的事情

成為一名優秀的管理者真心不易！他們要管人、理事，還有保證利潤！如果你遇到了，請珍惜這樣的領導吧！一家公司就好比是大海，給你的是施展才能的平台；而好的管理者則是一名船長、一座燈塔！為你前進帶來的是光芒與能量！在職場生涯中真心地感謝那些曾經輔導過你、帶領過你、批評過你的好領導吧....

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