如何用網站「網」住客戶？

美國《企業家雜誌》表示：「根據 Forrester（美國獨立技術和市場調研公司）的研究，網頁訪問者在有自己母語網站停留的時間，比其他網站多 2 倍。」所以很多公司選擇將網站本地化。但在進行網站本地化的時候，最容易犯的錯誤就是將其等同於簡單的文本翻譯，然而實際上並沒有這麼簡單。

奠定基調：文化語境是重中之重

在本地化之前，需深入了解目標用戶，確保你的產品符合當地標準、用戶的價值觀，和其閱讀、操作習慣。

舉個例子，美國的商業氛圍相對於波蘭更加靈活輕鬆，而波蘭則更嚴謹規範。這就是為什麼波蘭企業會覺得進入美國市場很難，因為他們的商業風格，語言和處事方法，在美國會被認為太過呆板和形式化，反之亦然。以下是波蘭航空網站波蘭版與美國版的對比，很顯然，波蘭版用詞要嚴謹、官方得多。

（波蘭版）

（美國版）

開發籌備：為多語言版本做準備

網站本地化是本地化專家和開發團隊緊密合作的結晶，所以將負責準備內容和維護系統的開發團隊，預先置入計劃中，將事半功倍。開發團隊不需要成為本地化專家，但最好一開始就為代碼將要升級和頁面文字導入導出做準備。除此之外，他們需要考慮到以下潛在的問題，比如：

? 決定如何展示在某個語境下的默認語言

? 決定預留多少空間是合適的（當切換到其他語言時，空間會發生變化）

? 展示特殊字元以及選擇正確編碼（如 UTF－8，UTF－16 等）

? 注意姓和名的展示方式

? 防止在日期和匯率上使用硬編碼

? 使用語境和時區下正確的日曆

另外，如果你對網站本地化項目非常重視，選擇與專業本地化公司合作的話，可以預先諮詢該公司，是否有類似我譯網 WiiConnector 這種本地化流程自動化解決方案，日後可一鍵導入文件內容，從而縮短項目管理所需時間，降低本地化管理成本。

翻譯建議：除了準確你還應該注意以下問題

? 法務

每個國家都有自己的隱私政策，服務條款，意見反饋流程，用戶支持，稅法，數據保護等。所以內容翻譯需符合當地的法律法規。當然，考慮聘請當地的專業本地化公司，以免支付違反當地法規的罰單，是最好的辦法。

? 布局

人們的閱讀路徑是 F 型，也就是瀏覽網站的順序是從左到右，且概覽之後會重點關注左邊的內容，但這隻在大多數國家管用。如果你的目標市場是阿拉伯，那麼完全相反，牢記阿拉伯人是從右向左閱讀的，你不能簡單的把翻譯的內容做其他國家一樣的布局。

（BBC 英國）

（BBC 阿拉伯）

? 空間

如果你的源語言是英語，但需要做德國本地化網站，你會驚奇的發現有些單詞「變態」的長。在大多數亞洲國家，中國，日本，韓國等，語言文字又特別短，所以在布局的時候，需要考慮空間問題。

真正想要做好網站本地化是很難的，可以說是一著不慎滿盤皆輸，建議還是與像我譯網這樣的專業本地化公司合作。依靠其本地化經驗和本地化流程自動化解決方案，提升質量，縮短時間，節省成本，使本地化網站成為攻佔目標市場的有效切入點。

本文素材翻譯於：

1.How To Conduct Website Localization – Don』tGet Lost In Translation. By Julia Rozwens.

2.How to Create a Multilingual Website. By MikalE. Belicove