運營平台在運維體系中如何注重清單的應用
02-12
權力下放、簡單至上、人為根本及持續改善
（一）運維中需要哪些清單：
- 核對清單：用於檢查工作項目，避免重複問題和降低低級錯誤
- 任務清單：工作項目分解後的明細
（二）如何做好核對清單
參考《核對錶：不犯錯誤的秘密武器》（check list Mainfesto）
有時候，我們很想做好事情，但是日常終是出現因為馬虎的一些低級錯誤，還會造成嚴重成果，而且錯誤還是會重複發生，我們作為管理者，目睹團隊中接二連三犯同樣的問題，無論開會和批評，都無濟於事。
其實，無論員工還是管理者，需要一張核對錶（check list），來幫助我們解決重複問題的發生。
- 必要操作記錄在清單
- 依賴清單而不是記憶來工作
- 減少失誤
核對清單製作過程
1.明確目標：確定目標，找到問題，把問題用文字記錄下
2.核對項製作：針對問題解決，明確的動作，整理，拆分合併
3.復盤修訂：根據執行情況反饋修訂
問題--》核對項目--》執行
（三）如何做好任務清單
SMART原則
1.明確目標：確定目標，找到 方案
2.任務細分：針對任務，確定具體步驟
3.執行跟蹤：狀態反饋機制
3.總結反饋：根據執行情況反饋修訂
目標
--》分解--》執行--》總結
、
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