關於社群運營的個人理解

02-12

不知道哪天起各大渠道都在聊社群運營，不斷的推送著社群運營的文章。以下是我對社群運營的理解：

先比較一下線下店鋪和線上商城商業模式。

線下店鋪：

線上商城：

任何商業模式都可以用這個金字塔模型來解釋，互聯網行業發展最初，就是因為實體商店的租金要遠高於製作網站購買伺服器的的成本。而且整個互聯網行業沒有太多的網站，使得金字塔最底層的人數巨大。使得互聯網行業的獲課成本有著巨大的優勢。

但是隨著互聯網行業的茁壯成長，無數的網站拔地而起，而進入網站的渠道慢慢集中在幾個巨頭手中。那麼在商業模式金字塔中，不管從金字塔最底層人數上，還是成本上，互聯網行業的獲客成本優勢逐漸的被減弱。

當整體互聯網行業的平均獲客成本逼近實體行業的獲客成本時，就發生了前段時間大量資本投資線下實體便利店的事件。

普通的渠道投入-用戶點擊-用戶購買模式面臨成本過高時，大家發現人們將大量的時間消耗在微信上。微信應該是一個突破口，但是朋友圈廣告太像微商，轉化率是個問題。

而一些企業或一些個人在使用微信群維護自己用戶或粉絲時發現，群眾的用戶粘性特別高，又有很高的轉化率。如果有人專門的去運維這些人，並且想辦法提高轉化率，提高留存，那麼就是一個新的金字塔：

現在電商和金融產品的獲客成本已經打到了幾百人民幣的價位，還不論後面的轉化率。而社群作為高轉化，低獲客成本渠道，有人專門來維護從而成為一個新的職位也是理所應當。