威脅傳統酒店業的不是 Airbnb，而是缺乏本地化體驗

過去幾年，人們出行住宿時，往往只需要考慮兩件事情：旅館還是酒店？然而現在，人們多了一個選項：民宿。而 Airbnb 已在全球範圍內成為民宿的代名詞。

Airbnb，已經改變了無數人的出行住宿習慣，近幾年，它更是借著「共享經濟」的東風，向傳統酒店業發起了挑戰。

在歐美，Morgan Stanley 報告顯示，2016 年體驗過 Airbnb 的人有 50% 在今後出行繼續選擇 Airbnb，徹底替代了傳統的酒店住宿。雖然 Airbnb 最新估值 310 億美元，佔全球酒店市場的收入份額的 3%，對全球酒店市場的規模而言，仍然只是冰山一角，但是傳統酒店業已經重視了它的威脅。甚至在近日，紐約酒店業與 Airbnb 通過廣告形式大張旗鼓的「互黑」，可謂是「正面對決」。

在亞洲，Airbnb 也頗為深入人心，以中國為例，今年 6 月，Airbnb（中文名：愛彼迎）發布《分享住宿消費趨勢報告 2017》，該報告稱：僅 2016 年，使用過 Airbnb 愛彼迎的出境中國遊客近 160 萬人次，超過 90% 的遊客對境外居住民宿、度假租賃房屋、家庭短租房屋的經歷表示滿意。且在體驗過分享類住宿的遊客中，82% 表示會繼續選擇該類居住方式。

然而 Airbnb 的成功，僅僅只是趕上了「分享經濟」的風口嗎？未必。Airbnb 真正的「殺器」其實是本地化。它為外來者構建了一個本地化生活場景。正如它的口號一樣「旅行中，像當地人一樣生活」。

那麼 Airbnb 在構建本地化生活場景中到底做了什麼呢？

1.房東提供特色行程規劃

2015 年 11 月，Airbnb 收購行程規劃服務 Vamo，推出 Airbnb Experiences 版塊，與傳統旅行規劃服務不同，AirbnbExperiences 是由房東發起的，房東可以從探索城市、分享技能以及娛樂活動，三個方面去發起活動，讓前來旅遊的用戶能真正融入到這座城市的文化與生活中。

2.極致的本地化宣傳手段

在宣傳方式上更是非常的本地化，仍然以中國為例：

? 中國特色廣告植入

品牌信息植入是中國常見的宣傳手段，但除汽車外的外國品牌植入並不多見，Airbnb 就是其中之一。湖南衛視的熱門旅行節目《花兒與少年》里就常常能看到明星們在 Airbnb 預定房子，無形中提升了觀眾對 Airbnb 的認知與觀感。

? 講故事，凹情懷

Airbnb 能夠殺出一片天，很大程度是因為它講得一手好故事，它善於把「睡一宿，拍張照」的歇腳地，變成充滿回憶與驚喜的「禮物盒子」。Airbnb 出品了全世界最棒的旅行雜誌，沒有之一，且在官網也有故事頁面，非常獨特且有人情味。它甚至與「好奇心日報」合作，發起了故事徵集，那些旅行中的有愛小故事，打動了每一個想去旅行的人。

面對 Airbnb 的挑戰，一部分傳統酒店也在逐漸發生變化，比如與我譯網合作的國內酒店業某巨頭，出海後一改傳統酒店業的「制式」風範，根據不同國家的特點，提供不同的特色本地化服務，以致海外業務開展得風生水起。但更多的傳統酒店，應該及早做轉型，與具有豐富本地化經驗和母語資源的專業本地化公司合作，在服務、宣傳等方面全面本地化，將「衣食住行」合一，構建本地化生活場景，更貼近於用戶期望。