【調研】消費者調研與市場調研的區別

鄙人曾在某速食麵巨頭公司做過一段時間MR（marketing research）崗位，在此以個人實際操作角度略作表述，不當之處，請大家指正。

先來看看百度百科中對這兩者的定義：

市場調研：是市場調查與市場研究的統稱。是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在於產品銷售中的問題或尋找機會等，而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。

消費者調研：又稱U&A研究，是針對消費者的使用習慣和態度的調查。廣泛應用於家電、食品、飲料、化妝品、洗滌品、日用品等快速消費品和耐用消費品等行業。

開始劃重點了。注意上面加粗部分，市場調研包含了市場的調研與研究兩個方面，消費者調研則注重對消費者行為的研究。

所以，簡單來說，消費者調研是包含於市場調研的，或者說市場調研包含但不限於消費者調研。

下面從本人工作實踐說下兩者的區別，希望便於對其區別的理解。

消費者調研，以本人當時做的購買習慣調研為例。

購買習慣調研：採取了跟蹤調研與問卷調研兩種形式。

跟蹤調研：在賣場進行較多，就是從消費者進入賣場的一刻起，派人跟蹤其整個購物動線、消費行為。指標包含貨架的方便性、堆頭的位置與吸引度、產品在貨架上的高度（層數）、距離主通道入口的位置遠近等，記錄包括消費者選取產品時是習慣站著？蹲下？是習慣在貨架第一位置（靠近主通道）拿了就走還是往裡走？本公司產品包裝在貨架中是否醒目？吸引度如何？是否捆綁促銷品更有吸引力、海報/跳卡等的作用如何等… …

問卷調研：包含提及品牌與不提及品牌調研，主要是對產品的外包裝、促銷、產品、及消費者一些購物習慣的調研。

市場調研，包含市場調查與市場研究兩個動作，本人當時是這樣做的。

1、先做市場調查取得數據；如消費消費習慣調查、本競品各區域銷售調查、本競品促銷/推廣活動調查、本競品廣告投放調查、本競品產品SKU喜好度調查等等，通過這些調查取得第一手數據；

2、做市場研究；拿到各類數據後，對這些數據進行各維度分析，如各區域銷售情況與廣告投放、與市場推廣促銷的相關關係，市場銷量與地區的消費偏好的關係等，通過此類分析，再結合權威的AC尼爾森數據，給出當地市場未來幾個月的趨勢與發展方向，如給到產品部門各地產品的銷售情況與新品上市及口味建議，給到銷售部門當地推廣促銷的方向建議，等等。

以上，只是本人根據個人的實際工作所列出的一點區別，希望能對理解其工作差異有幫助，謝謝。