課程篇（12）：產品設計-產品經理的項目管理

02-12

作為一名准產品新汪，雖然沒有十足乾貨，但希望記下苦海行舟之點滴，以求共勉！

一、什麼是項目管理

1.項目管理概念

項目管理是管理學的一個分支學科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望的過程。 --百度百科

2.基本開發模式

瀑布式開發
迭代式開發
螺旋式開發
敏捷開發

瀑布式開發：

是最典型的預見性的方法，嚴格遵循預先計劃的需求分析、設計、編碼、集成、測試、維護的步驟順序進行。

迭代式開發：

是一種與傳統的瀑布式開發相反的軟體開發過程，它彌補了傳統開發方式中的一些弱點，具有更高的成功率和生產率。

螺旋式開發：

瀑布模型和快速原型模型結合起來，強調了其他模型所忽視的風險分析，特別適合於大型複雜的系統。
「螺旋模型」剛開始規模很小，當項目被定義得更好、更穩定時，逐步展開。

敏捷開發：

是一種1990年代開始逐漸引起廣泛關注的一些新型軟體開發方法，是一種應對快速變化的需求的一種軟體開發能力。

3.常見開發模式的對比

瀑布、迭代、螺旋開發都是一種軟體開發的生命周期模型
敏捷開發是多種軟體開發項目管理方法的集合
敏捷開發是一種方法，迭代開發是一種開發模型

4.工作中常見的開發模式-敏捷開發

互聯網項目多以敏捷開發為主
敏捷開發的核心理念就是以最簡單有效的方式快速達成目標，並在這個過程中及時地響應外界的變化，做出迅速的調整
適應小團隊，技術產品磨合較好的團隊
去文檔化？

5.項目經理與產品經理的差異

產品經理：想——複合人才——規劃——結果——產品的爸爸。做正確的事
vs

項目經理：做——技術背景——實現——過程——產品的保姆。把事做正確

6.小結

項目管理就是在有限資源條件下達到既定的目標
互聯網的開發過程主要為敏捷模式

二、項目研發流程

1.需求評審會

目標：目標需求背景、項目立項、目標溝通
參加角色：產品技術設計測試領導運營
基本原則：時間控制，效果把握
評審內容：背景、為什麼、怎麼做、誰、預期
場控：不糾結細節，不扯遠話題

2.測試用例的評審會

什麼是測試用例——以操作和預期驗證需求的描述
測試用例評審的意義——細化需求點、異常邏輯
沒有測試用例怎麼辦——需求文檔儘可能完善

3.體驗與測試

誰，什麼時候體驗——產品，功能實現了
誰，什麼時候測試——測試，技術提測了
體驗目標——保證功能與預期一致
測試目標——保障可用性

4.小問題

需求評審常見問題有哪些？

毫無準備——72小時內發文檔，IM溝通
虎頭蛇尾——分模塊討論，間隔休息
涉及人多——分產品線，分狀態
跑題——控制話題，事實引導

5.小結

產品經理要多關注關鍵事件
每一個關鍵事件對於項目推進都有積極幫助

三、項目溝通技巧

1.溝通工具的使用

郵件。需存檔的重要內容。

審批內容
評審內容
評審結論
需求定稿

IM。不緊急的階段性內容。

聊天討論
資料傳輸
諮詢
破冰

電話。緊急溝通內容。

急需決策
緊急故障
久等不回
距離遠說不清

面對面。複雜內容。

文字表達難
重要事件
距離很近
拉近關係

2.需求階段溝通重點

明確需求目標
明確時間點、里程碑
明確產品方向

3.小問題

如何有技巧的讓各角色更好地投入項目？

需求討論期，嘗試與開發溝通可實現性
交互時期，擬定交互信息，讓交互產生原型
評審期，反覆溝通基本目標，確保團隊投入

4.開發階段溝通重點

站立晨會（<10分鐘）

了解每日進展
明確開發難度
減少需求變更
多體驗保證需求預期

5.開發時間預估錯誤，怎麼辦？

了解原因，是技術難度，還是能力
技術難度：減少需求
能力：及時向上彙報獲得支持

6.發布階段溝通重點

運營支持溝通
數據反饋溝通
用戶溝通

7.不同角色的溝通方法

領導

深刻理解領導需求
明確領導預期
持續向上反饋

技術

良好兄弟關係
理解開發難處
成果共享思想

測試

同步最新需求
積極配合測試
成果共享思想

設計師

尊重
引導
控制

運營

明確項目目標
引導運營方案
結果共享

8.小結

良好的溝通是項目順利進展的關鍵
產品經理的項目管理很大程度就是溝通管理

四、風險管理

1.預期管理

合理的背景分析
理性的市場預估
風險提前判斷
獲得領導確認

2.領導預期過高，怎麼辦？

判斷領導預期的真實性
多問，嘗試換角度去問
資源分析
讓領導意識到資源不夠

3.過程風險管理

合理工作量評估
項目節點
需求優先順序
減少不重要需求

4.要發生需求變更了，怎麼溝通？

明確原因？技術的、市場的、老闆的、產品的？
技術：積極減少不必要需求
市場：向上反饋，獲得支持後積極調整
老闆：明確必要性，適度調整
產品：自我檢討，保障項目順利進行

5.風險發生後的管理

根據情況可適當調整發布時間
及時與關鍵崗位溝通—老闆、運營、運維
及時覆盤總結

6.小結

風險是永遠可能發生的
產品經理需在各個環節用積極的辦法來迎接風險

P.S.*Cover Photo by Breather on Unsplash本系列由 @西禪原創發布，轉載請註明出處，謝謝。