咚咚維保云為何選擇SaaS維保管理模式？

02-12

摘要：是否能夠通過一個維保管理軟體，將企業各種類型的設備都接入，統一進行維保管理？多年來，維保管理軟體多採用本地部署的形式，為何咚咚維保雲要選擇SaaS模式？

企業選擇SaaS的意識形成，SaaS成為一種趨勢

企業服務領域，越來越多的人開始談論SaaS。項目管理、人力資源管理、顧客管理、辦公OA……不同領域採用SaaS模式的軟體日益增多。

SaaS，Software-as-a-Service（軟體即服務）的簡稱，是一種通過Internet提供軟體的模式。2017年，SaaS產業發展到一個高峰，隨著互聯網技術的普及，和技術的更迭，SaaS被越來越多的企業、商家所接受。加之大數據、雲計算、物聯網的應用場景越來越豐富，在這樣的大背景下，企業移動辦公的需求迅速加重，在線應用及服務成為企業重要的營銷、運營手段。縱觀當下的企業級服務領域創業，SaaS似乎是唯一的選擇。

SaaS模式相比本地部署軟體的優劣

幾十年來，企業習慣了本地化部署軟體，客戶將廠商的應用軟體統一部署在本地伺服器上，所有的數據上報到自己的伺服器，將應用軟體和核心數據掌握在自己手中，可以不依賴互聯網使用系統。而SaaS的出現則完全顛覆了這一模式。軟體服務提供商將應用軟體統一部署在自己的伺服器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向軟體服務提供商訂購所需的應用軟體服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過互聯網獲得廠商提供的服務。

SaaS的優點在於：

一，從技術方面來看：對於使用服務的企業來說，SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬體，剛開始只需要簡單註冊即可。企業無需再配備IT方面的專業技術人員，就能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。

二，從投資方面來看：企業只以相對低廉的「月費」方式投資（不少企業甚至是提供免費的基礎服務），企業不用一次性投資到位，不佔用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮折舊問題，並能及時獲得最新硬體平台及最佳解決方案。

三，從維護和管理方面來看：由於企業採取租用的方式來進行業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。

當然，採用SaaS也面臨著一些問題：安全性問題，一些大企業不願意自己的核心數據被第三方掌握；缺乏標準化，SaaS服務模式剛剛起步，還沒有統一明確的標準；較難定製化，SaaS一般是基於通用的功能設計，如要要根據具體需求再次開發定製，需要一定的時間和人力投入。

本地化部署的維保管理軟體存在的問題

目前，設備維保管理普遍信息化程度不高，除去多數還以紙筆記錄的方式對維保工作進行管理外，嘗試信息化管理的大型企業也多採用本地化部署的軟體。然而，本地化部署的方式有許多弊端，這些弊端對於中小企業來說尤為明顯：費用高、升級運維成本高，中小企業不堪費用重負；本地化部署的軟體經過開發人員的複雜規劃，往往在實際維保管理過程中並不好用；針對維保管理，企業里往往有很多不同類型的設備，設備之間差異巨大，要開發一套普適的設備維保管理的本地軟體系統，產品設計複雜，開發成本較高。這也是為什麼相比於其他行業，維保管理的軟體往往以單一產品的形式存在，比如電梯維保、消防維保，只有維保管理團隊能夠使用，而實際在使用設備的企業，特別是中小企業，要採用多個維保管理軟體來管理不同的設備，實施成本太高。

維保管理軟體SaaS化的優勢

維保管理上使用SaaS軟體，最大的優勢就是：SaaS的模式更為靈活，通用性更強。只要一套維保管理軟體，就能接入不同的設備，接入不同的維保服務團隊；運營維護簡單易行，節約大量人力物力成本，提高ROI；操作簡單容易上手，即使對互聯網沒有深入了解的員工經過簡單的培訓業能使用；符合移動辦公的發展趨勢，只要能夠接入互聯網的地方均可以辦公。

使用過SaaS維保管理軟體的企業從中獲益良多：相比於傳統的維保方式，從報障到響應，從維修到服務評價，這種全透明、全追蹤的維保管理方式，維保人員可以省去很多不必要的麻煩，而中小業主方也可以很直觀地知道維保人員的工作進度。如果企業的日常維保管理離開了SaaS軟體服務，效率將大打折扣，企業需要投入更多的人力、物力，去完成原本用SaaS維保管理服務可以輕鬆完成的工作。

咚咚維保雲，一個雲端化、移動化的SaaS維保雲平台。企業和維保服務提供商可以通過咚咚維保雲網站、APP、微信小程序等，進行實時的設備故障報修和維修響應，追蹤維修進度、記錄維修情況、進行維保服務評價，以及對維保工作進行有效管理，提升維保效率，提高維保服務質量。通過咚咚維保雲平台，企業可以了解設備的故障情況，對資產進行有效管理，節省資本費用；維保服務提供商可以制定預防式維保計劃，留存維保記錄和經驗，提升維保服務水平的同時提升客戶滿意度。

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