方案篇（2）：摩拜騎行

02-12

作為一名准產品新汪，雖然沒有十足乾貨，但希望記下苦海行舟之點滴，以求共勉！

介紹：該方案作於2017年5月。2月份參加了關於產品入門的入門實戰班，5月課程結束，該方案用於課程答辯。我作為小組組長，整理了課程中的作業和思路。其實對於小組最初討論需求時確定做社交社群我是持保留意見的，但基於模擬練習的目的，我也順著這個思路和大家一起完成了整個實戰過程，並整理和討論出一個相對有遞進實現可能的整體方案。

基於摩拜業務的擴展和升級，考慮從騎行方面入手，構建基於摩拜騎行業務的社群。

主要通過 現狀分析、產品方案、最簡產品、運營策略 四個方面進行方案闡述。

彩虹大戰，多方入局

在經歷發展元年之後，目前共有近20多家企業入局「彩虹大戰」

各路資本入局

價格大戰，玩法升級

經歷了多輪融資的摩拜和ofo率先進入價格大戰，各種推出各類免費、優惠活動

摩拜紅包車

小藍單車推出半年免費騎行卡

支付寶單車騎行，押金減免

機遇

覆蓋人群廣

使用頻度高

增強了出行意願

擴大了出行範圍

挑戰

同質化競爭激烈，直接盈利空間被壓縮

免押金趨勢，押金池縮水

用戶可選擇性多，忠誠度低

使用特點

一般為有目標的短距離出行人群

如上班一族，上下班地鐵換乘

買菜、生活周邊出行、逛街代步等

基於對共享單車現狀的分析，我們認為應該對摩拜的基本定位進行必要的升級。從「場景由用戶主導」的解決出行，升級為「場景由企業引導」的鼓勵出行。伴隨定位的升級，企業的目標也應當進行側重和轉移。如，聚合優質出行資源、增加用戶忠誠度、構建健康生活理念等。

通過用戶畫像，研究用戶人群，對需求進行定位，構建匹配場景，同時也可以對產品參與人員起到聚焦的作用。

三類場景覆蓋構建社群基礎
騎行周計劃
目標用戶：個人
場景描述：
計量指標：公里/周

用戶挑戰「騎行周計劃」，可以督促自己增強鍛煉；進行周打卡，自我監督。

達到周計劃目標後，享受騎行優惠。

分享，發出挑戰

騎行活動
目標群體：業餘騎行愛好者/個人鍛煉/騎行小組
場景描述：
計量指標：公里/單次

優質騎行路線

沿途風景

官方推薦/達人推薦路線

騎行郊遊/聚會
目標群體：熟人小圈子/興趣小組
場景描述：
計量指標：人/單次

隨機免單（總人數40%）

活動推薦（桌游等）

特色店推薦（咖啡館、書店等）

官方/達人推薦

首先，通過「騎行周計劃」引入運動理念，並通過完成挑戰、發起PK、分享等初步建立用戶基本鍛煉意識和社交意識。通過「騎行活動」引入業餘騎行愛好者，充實騎行人群基礎，增加鍛煉可選擇場景，建立結伴、組隊意識。再次通過「騎行郊遊/聚會」引導熟人小圈子強化結伴、組隊出行。最終引入社群、「好友系統」等，將關係鏈導入產品中進行強化。

模擬產品路線圖，開發上線時間。

通過騎行周計劃業務，隱性增加用戶用車時長（鍛煉目標）、替換成本（優惠折扣）；增加用戶粘性及分享時的互動性。

功能結構圖、流程圖、業務原型，指導開發執行。

通過不同維度的數據統計和分析，劃分用戶群體，構建用戶分群體系。

為不同用戶群體提供差異化權益服務；針對不同用戶群體，採用差異化運營方式和營銷手段。

定位升級後，我們還需要結合「鼓勵出行」、「摩拜騎行」進行多渠道推廣。如地鐵、公交廣告牌，APP市場推廣和ASO優化，發布會、宣傳軟文進行推廣等。

制定合理明確的業務目標，指導運營有序進行。通過關鍵數據指標的統計、分析，隨時調整產品功能和運營策略。

後記

這一方案是在課程學習中作業基礎上完成的，基本涵蓋了產品一次迭代的整個流程：需求分析、業務制定、功能結構、產品原型、開發計劃、上線推廣、數據反饋分析等。算一次比較完整的產品方案模擬實戰。
作為模擬項目，主要存在的問題：

無法探知該產品在其公司內部的戰略定位和方向，契合度不一定準確；

數據均來自網路和第三方收集，偏差較大，無法準確的從數據角度給出業務支撐和指導

由於是網路課程，小組成員分布各地，且各自都有工作在身，PK討論不充分，業務理解程度、問題暴露不深，導致後續執行阻力很大；而且大家學習為主，約束較弱，所以導致過程中時間緊張，完成質量不是很理想

沒有反饋，模擬永遠無法代替實踐，需要在後續的工作中驗證、鍛煉

還是很感謝這次課程的老師、班主任和小組的小夥伴們，我也在這次課程中對產品經理這一工作的具體內容有了更多的了解和理解。

用課程答辯時一位老師的總結來作為結束語：

產品經理的自驅力，自我提升的內動力，對後續發展有很大幫助；長期堅持，厚積薄發，共勉！

P.S.*Cover Photo by Everton Vila on Unsplash本系列由 @西禪原創發布，轉載請註明出處，謝謝。