你為什麼會猶豫不決?
人為什麼會猶豫不決?
嚴謹來說,傑哥只是一名策劃師,為什麼來討論這個主題呢?和我所做的行業有什麼關係嗎?
當然是有的,而且傑哥感觸頗深,不吐不快。
傑哥開店以來,遇到各種各樣的客戶,成交率並不高。一是因為傑哥選擇了淘寶平台,這本身並不是專業的威客平台。二是淘寶一直以來給大家的印象都是廉價貨,所以來的客戶質量很低,都是自以為是乃至想當然地認為可以「10塊錢買一份活動策劃方案或門店推廣方案或品牌推廣全案」的人群。對此,傑哥不想多說什麼。懂得自然懂,不懂得肯定不會做。而為什麼沒選擇豬八戒,我相信只有入坑的同行和進網的客戶才知道原因。
在傑哥遇到的這些客戶中,90%都是猶豫不決的客戶。
就在剛剛,傑哥謝絕了一位猶豫不決的客戶,該客戶屬於策劃從業者,正應聘一個崗位,面試題目是針對某品牌產品做一份線上推廣方案。
這類型客戶,傑哥接待過近二十位,有的是面試,有的是開放式考試,有的是轉崗,有的是升遷,都需要做一份方案。這類型客戶成交率非常高,可以達到95%以上,毫不謙虛地說,傑哥都成功地幫到了他們。但是前提都是願意充分溝通並給予傑哥最低限度的時間。
而剛才拒絕的這位客戶呢,上午10點多的時候來找我諮詢,要我當天晚上就交稿,我只能說自己無能為力,我也真心煩那些想當然地認為做方案就像是在快餐店買飯菜一樣「立等可取」的那類人。
或許有這樣的人才,能在半天時間內,以一人之力,針對一個國際性品牌產品,做出一份考官滿意的品牌推廣方案。
但是我是謝絕這樣的案子的。
我已經給了你最低價,你卻還要剋扣時間,做人不能太想當然啊!
說這麼多,和今天的題目有什麼關係呢?
有的,我謝絕的這位客戶明顯屬於一位猶豫不決的人,他第一次諮詢是在零點44分的時候,可能他以為大家這個時候都沒有睡覺?傑哥當然是已經休息了,所以第二天早晨才看到他的諮詢,於是趕緊回復了,他在十點半左右才再次回復。這中間,豈不是耽誤了很多寶貴的時間?首先,考官不可能半夜打電話通知他出方案,其次,作為國際品牌公司的行政人員,也極不可能在周六給他打電話,所以他至少耽誤了一天半的時間,卻偏偏在時間所剩無幾的時候,來諮詢是否可以半天內給他出一份方案。這種客戶比比皆是,每次傑哥遇到了,都頗為氣憤,你早幹嘛去了?你有那個時間猶豫不決,你卻沒有時間早點來諮詢,或者說嘗試自己做一份?
那麼,這些猶豫不決的人,到底為什麼猶豫不決呢?
很多很多在我這裡諮詢過,卻最終沒有成交的客戶,有一部分說貴了。
今天我要說,是真的貴了嗎?
不是的!
那麼,這些人,到底為何會猶豫不決呢?
根本原因,是缺乏準確的判斷力。
一,這群人對遇到的問題,缺乏準確判斷。
拿剛才那位客戶為例,他面臨的問題是一道面試題目:針對某品牌產品,做一份線上品牌推廣方案。
我初步推斷,該公司應該是要求其在周末2天時間內,做出這份方案,這個時間,做一份專業可行的品牌推廣方案,是明顯不夠的,但是卻並不妨礙其做出一份面試官認可的方案。
因為什麼呢?
因為這種面試題目,考官真正要考察的,僅有2點:
一是面試者的專業能力,其做出來的方案,是否具備專業素養,而不是一個外行。二是面試者對於品牌的分析能力,面試者能否找出問題所在,並給出可行的建議,這建議可以是一個思路性的框架,可以是一個新的發展方向,也可以是針對某一個具體的點,給出可行性策略,只要言之有據,行之有路,邏輯清晰,思路明了,那就不失為一份合格的面試作品。至於你這份方案,是不是真的能夠解決公司產品推廣問題,那倒是次要的。如果你一個對品牌了解不多的人,2天內就能解決整個公司都尚未解決的線上品牌推廣問題,那實在是有點打臉,也實在是不大可能,我相信專業的面試官也不會有這種不靠譜的期待。
這就是我說的,這群人,對於面臨的問題,缺乏準確的判斷,故而未能採取正確的對策。
二,這群人對於自身情況,缺乏準確的判斷。
以傑哥接待最多的實體門店的個體戶商家為例,太多的個體戶商家,來諮詢門店的開業活動和推廣方案。但是大部分都抱著「我就問問,萬一真的10塊錢一份,我就做一個試試看,如果你要幾百塊,那我就不做,反正這活動隨便搞搞也就可以了,花這個錢不值當」這種心態。
這群人或許真的是捨不得那點錢,但是我認為更深層次的原因,還是對自身情況缺乏準確判斷,他們明白要改善局面,需要做推廣,但是卻無法下定決心真正來做。
如下圖中這位客戶,客戶同意做,但是最終並未成交。傑哥不知道他為什麼沒有最終成交,但是他肯定對自己的情況沒有足夠的判斷力,這種判斷力的匱乏使得他安於現狀。
為什麼呢?
我現在沒做推廣,也能活下去,也有生意啊!竟然需要上千塊錢,我還以為10塊錢一份呢!太貴了,不做!我就是來諮詢諮詢,萬一傑哥直接給出了方法呢,我就省錢了!要是做了沒有效果怎麼辦呢?那我的錢不就打水漂了嗎?這肯定不行!算了,還是不做了!我就算不做方案,我也可以學人家做活動啊,反正無非就是變著花樣打折促銷,搞個砸金蛋抽獎嘛!……諸如此類的想法,絕不是少數。
來諮詢的門店都有生意,但是卻不慍不火,難有質的突破,他們看見同行的生意好,心裡焦急啊,壓力大啊,就來諮詢傑哥了。
他們有想法,有尋求改變和突破的需求,卻因為種種顧慮,無法下定決心,歸根結底,還是對自身情況缺乏準確判斷。
首先,現在已經是移動互聯網時代,大部分門店卻還處於「等客來」的傳統銷售模式,其實很多個體戶商家明知別人家都在做「微信營銷、群營銷、粉絲營銷、轉介紹營銷……」,卻還是猶豫啊猶豫,不思解決。
其次,門店每日的支出甚多,包括房租費、水電費、人工費、耗損費等等;你一日不解決銷路問題,就損失一日的時間和一日的支出費用,是也不是?此種情況下,你為何還不積極果斷地去解決?
其三,做生意並不是小攤小販,求一時之溫飽。能開門店者,必定想謀求更大的利益,那麼,如果想要有重大的改善,就必須有清晰的發展思路和明確的銷售策略。如果你沒有,你可以請專業人士代為策劃,如果你不願意,那最終損失的,也只能是你自己的利益。
最後,很多個體戶商家會強調,我不懂,真的不懂哦,不知道怎麼推廣,既然你已經知道自己的短板,那麼,專業的事情交給專業的人來做,這一點,你是否真的意識到了?
比起你每日流失的客戶、浪費的時間、耗損的支出,千元的方案,孰輕孰重?
三,這群人在選擇策劃機構時,缺乏準確的判斷。
今天,傑哥作為一名從業人員,來幫大家分析一下,如何選擇一家靠譜的策劃機構。
如果你認為傑哥是來推銷自己的,那你可以不看,真的。
如何從互聯網上,眾多的策劃機構、策劃人里,選擇一個「專業實用且價格划算」的策劃機構?
1.請選擇願意花時間與你溝通的策劃師。
溝通的重要性,我不想再繼續重複了。
在諮詢策劃機構和策劃人時,請直接與策劃師溝通,而不是所謂的客服人員,客服基本上是不懂策劃的,只會找你索取電話,然後讓所謂的老師與你聯繫。
為什麼不要這樣,以淘寶為例,旺旺直接溝通,可以留下記錄。與策劃師直接溝通,不至於對牛彈琴。策劃師願意花時間與你溝通,說明他真心想為你出謀劃策,而不是隨便拿一份方案給你套用,那樣你錢花了,卻得不到真正適合你店鋪和產品的方案。
2.請選擇願意給出框架性思路的策劃師。
如果你諮詢了很長世間,對方卻只是告訴你一些華而不實的東西,就像是一個機器人一樣複製粘貼一些注意事項,沒有針對你的情況,給出大概思路,沒有對即將要做的方案,給出一個內容大概,那麼,請謹慎選擇。
作為職業策劃師,傑哥可以100%肯定地說,再複雜的方案,也可以在通過詳細溝通後,做出一個大概的框架,就是方案大概由哪幾部分構成,每部分能解決什麼問題。
如果給不出這樣一個框架性思路,只能說明他不專業,沒用心,或者純粹是忽悠。
3.請選擇願意花時間給你做方案的策劃師。
我用自己多年的經驗奉告你,即便你不懂,你是外行,你心急火燎,你特別著急要方案,也一定要給策劃師留足最低限的時間。不是給足時間就能做出好方案,而是沒有足夠時間,肯定做不出實用的方案!
請注意,我說的是最低限的時間,每位策劃師對自己的速度和能力會有判斷,他自己知道自己的最低限時間,你可以去問清楚的哦。
如果哪位策劃師向你承諾,半天時間就能為你的產品做一份推廣方案,我只能說,他在撒謊!
他根本就沒有充足的時間去了解你的產品和你的現狀,如何能做出具有針對性的方案呢?
你如果相信並選擇,只能說明,你對自己不負責。
(以上情況,那種單純需要一份方案應付特殊情況的除外,謝謝)
4.至於價格,你完全可以貨比三家。
如果你真心要做一份方案,我相信你完全有能力了解到方案的市場價。
而不是想當然地認為「我還以為10塊錢一份呢!那樣的話我就做一份試試咯!」
這樣只會浪費彼此的時間,羞辱你自己的智商。
如此一來,在性價比上,你就能做出準確的判斷。
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