【當眾講話】一句入魂的話，讓對方立刻聽你的

一次談話就可以決定人事業的成敗，你相信嗎？其實這一點也不誇張，能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護。現如今，人們把說話作為衡量優秀人才的重要尺度之一。比如，企業招聘人才時，口試是必需的。

很多大型公司在招聘人才時，甚至專門就面試者的說話能力進行了規定，其規定內容還以條文的形式—一列舉，其中包括以下諸條：應聘者聲若蚊子者，不予錄用；說話做不到抑揚頓挫者，不予錄用；交談時，說不到重點者，不予錄用；答問時，無法做到乾淨利落者，不予錄用；說話無生氣者，不予錄用；說話前後矛盾、顛三倒四，甚至不知所云者，不予錄用等。

或許，這些公司這樣做顯得很苛刻，但是，這也反映了一個事實，那就是一個人會不會說話與他的事業有著密切的關係，是否會說話在某種程度上決定了他是否能夠勝任本職工作。

在這種情況下，場合公式就誕生了，顧名思義，場合公式就是任何場合都適用的公式。比如當請求別人幫助你的時候，如果你說，幫我搬一下這個箱子，別人肯定不願意理你；假如你這樣說，張先生真是太麻煩你了，可以請你幫我搬一下這個箱子嗎?可想而知結果如何。

就是差這麼一點點，成功的幾率就會大大提高。

被朋友要求安慰時

你是否遇到過這樣的情況：當朋友遭遇不幸，你本來想去安慰她，但是由於話不得體，結果適得其反呢？

一個夏日的傍晚，一位少婦投河自盡，被正在河中划船的船夫夫婦救起。船夫的妻子關切地問道：「你年紀輕輕，為什麼要尋短見呢?」

少婦哭得很傷心，說：「我才結婚一年，丈夫就拋棄了我，活著還有什麼意思呢?」

「那我問問你，你一年以前是怎麼過的呢?」船夫妻子問道。

少婦回憶起自己一年前的美好時光，她眼前一亮：「那時我自由自在，無憂無慮，對生活充滿了希望。」

「那時你有丈夫嗎?」船夫妻子又問。

「當然沒有啦。」少婦答道。

船夫妻子說：「那麼你不過是被命運之船送回到一年前，現在你又自由自在，無憂無慮了，你什麼也沒損失啊。」

少婦想了想，說：「這倒是真的，我怎麼會和自己開了這麼大一個玩笑呢！」說完，又重新充滿了希望。後來，少婦和船夫一家人也成了好朋友。

船夫妻子的說法讓人感覺無可置疑，且完全是為了少婦著想的。船夫妻子心裡很清楚，雖然現在救了她，但是以後她一定還會尋死。徹底打消少婦的求死念頭，一句「不過回到一年前」要比嚴厲指責或一味勸解更加有用。

生活本來就充滿矛盾，這是人與人之間產生誤解和隔閡的根源。與真心朋友交往就要多給對方一些理解，多給對方一些誠懇的意見，多站在別人的立場和角度來為他著想，這就是所謂的「穿朋友的鞋子」。

我們大多數人都有過這樣的經歷，就是無意中說錯了一句話，巴不得能把它收回。我們怎樣才能在某個人處於困難時對他說適當的話呢?雖然沒有嚴格的準則，但有些辦法可幫助我們衡量情況並做出得體而真誠的反應，這裡是一些建議。

1.留意對方的感受，不要以自己為中心。

當你去探訪一個遭遇不幸的人時，要記得你到那裡去是為了支持他和幫助他。你要留意對方的感受，而不要只顧自己的感受。

不要以朋友的不幸際遇為借口，而把自己的類似經歷拉扯出來。要是你只是說：「我是過來人，我明白你的心情。」那當然沒有什麼關係。但是你不能說：「我母親死後，我有一個星期吃不下東西。」每個人的悲傷方式並不相同，所以你不能硬要一個不像你那樣公開表露情緒的人感到內疚。

2.盡量靜心傾聽，接受他的感受。

喪失了親人的人需要哀悼，需要經過悲傷的各個階段，需要說出他們的感受和回憶。這樣的人談得越多，越能產生療效。要順著你朋友的意願行事，不要設法去逗他開心。只要靜心傾聽，接受他的感受，並表示了解他的心情。有些在悲痛中的人不願意多說話，你也得尊重他們的這種態度。

3.說話要切合實際，但是要儘可能表示樂觀。

泰莉·福林馬奧尼是麻州綜合醫院的護理臨床醫生，曾為幾百個艾滋病患者提供諮詢服務。據她說，許多人對得了絕症的人都不知道說什麼才好。

他們說些「別擔心，過不了多久就會好的」之類的話，明知這些話並不真實，而病人自己也知道。

「你到醫院去探病時，說話要樂觀，但不能脫離實際。」福林馬奧尼說，「例如『你覺得怎樣』和『有什麼我可以幫忙的嗎』，這些永遠都是得體的話。要讓病人知道你關心他，知道有需要時你願意幫忙。不要害怕和他接觸，拍拍他的手或是摟他一下，可能比說話更有安慰作用。」

4.主動提供具體的援助。

一個傷協的人，可能對日常生活的一些事情缺乏興趣，甚至覺得是負擔。你可以自告奮勇，向他表示願意替他跑腿，幫他完成一項工作，或是替他送接學鋼琴的孩子。「我摔斷背骨時，覺得生活完全不在我的掌握之中。」一位有個小女兒的離婚婦人瓊恩說，「後來我的鄰居們輪流替我開車，才使我能夠放鬆下來。」

5.要有足夠的耐心。

遭遇不幸的人在悲痛深度和時間上各不相同，有的往往持續幾年。「我丈夫死後，」一位老人說，「兒女們老是說：『雖然你和爸爸的感情一直很好，可是現在爸爸已經過去了，你得繼續活下去才好。』我不願意別人那樣對待我，好像把我視作摔跤後擦傷了膝蓋而不願起身似的。我知道我得繼續活下去，而最後我的確活下去了。但是，我得依照我自己的方法去做。悲傷是不能夠匆匆而過的。」

在朋友失意的時候，要想說些既能達到勸慰目的又中聽的話其實並不容易，因為這個時候，對方的內心極其情緒化，很多話對他來說很容易引起反感。要是一個朋友的悲傷似乎異常深切或者歷時長久，你要讓他知道你在關心他，你可以對他說：「我能理解你的日子一定不好過。但我覺得你不應該獨自應付這種困難，讓我幫你好嗎?」

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