【職場】應答如流，給出讓領導舒心滿意的答案

一個聰明、優秀的員工不僅是在工作業績方面很出色，在面對領導的詢問時，他們也能做到冷靜、迅速地應答，讓領導聽著放心。

小許是一家公司的質檢主管，近來公司的產品不合格率上升，使得總經理大為惱火。

一次，總經理將小許叫到辦公室，問他是什麼原因造成了產品質量的下滑，可小許面對總經理的質詢，卻支支吾吾地說不出一個所以然來。

後來經過小許與其他同事的一通排查，終於找到了原因：原來是質量檢驗設備的某一個零部件出了點小故障，導致得到的檢驗數據失真。儘管這件事情得到了解決，但小許明顯感覺到現在他與總經理之間的工作關係不再像以前那麼融洽了。

小許心裡很不痛快，於是，在下班之餘，將這個情況向好友傾訴了一番。可令他沒想到的是，好友卻嚴肅地對他說：「這事你也有很大的責任，如果在領導向你了解其中的原因時，你不是支支吾吾，而是對他說『領導，您放心，我馬上就去處理。』這樣一來，他或許就不會那樣了。」

經過好友的一番點撥，在以後的工作中，在面對類似的情況時，他總會立馬回答道：「請您放心，我馬上處理。」果然，情況得到了明顯的改觀。

事後，小許明白了這樣一個道理：工作能力固然很重要，但說出來的話讓領導感覺到你在盡心工作也是不能忽略的一個方面。

在此需要補充說明的一點是，讓領導明確你的工作態度固然很重要，接下來你還需要立馬付諸行動。如果只說不做肯定是行不通的。

作為下屬，不僅在工作中需要努力工作，勇敢地負起自己的責任，還需要做到有技巧地與上司溝通，在溝通過程中，讓他感覺到你對工作積極的態度。

當領導針對工作中的問題和不足與下屬進行溝通時，除了需要讓他感受到你積極的工作態度外，你還需掌握一定的說話技巧，尤其是在你不太熟悉或不了解的情況下。

誠然，做一個誠實的人是值得大力提倡的，但在工作彙報中，如果還能懂得一定的說話技巧，效果則會更佳。比如，當領導問你的問題，你暫時無法給他一個確切的答覆時，你可以換種說法如「我馬上去核實」、「我馬上去問問」等，這樣比你單純地回答「不知道」要好。

為了進一步擴大市場，提高企業的營業額，公司總經理擬決定再投入一定的成本來開發一種新的產品。為了降低風險，公司總經理召集各部門主管開了一個會議，希望他們能夠給予一些建議和意見。

其中，市場營銷部的何華是這樣說的：「您給我點時間讓我再想一下，下午 下班前我再給您答覆。

回到辦公室後，何華在查閱了相關資料之後，他將自己對這個項目書中的疑問羅列了出來，並一一提出了改進建議，在下班前，他將匯總好的內容反饋至總經理。總經理看後，覺得他的見解有道理，於是，再次召集大家討論。經過幾輪的溝通，最終確定了下一步的項目開發計劃。

後來的事實證明，經過修改完善後的計劃在實施過程中確實做到了將風險控制在最低的範圍內，並且為公司帶來了巨大的效益。

在「不知道」的情況下，何華並沒有直接回答「不知道」，而是採用了一種比較高明的說法。並且事後他也做足了功課，給領導交上了一份滿意的答卷。領導無疑是喜歡這類員工的！

作為職場中的一員，當領導詢問你有關工作的事宜時，你的回答要讓領導感受到你積極主動的態度，這樣你才能有更多的收穫！

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