【職場】把工作做完VS把工作做好

02-12

我們周圍總有這樣一些人，他們習慣性地把事情做完，卻並沒有把事情做好。一旦出了批漏，領導責問起來，他們會這樣說：「這事我做了呀。」言下之意是：您安排的這事我「做了」，我的任務完成了，這樣的結果跟我沒有關係，您不應該為此責怪我。

一位重點財經大學畢業的高材生畢業後進入到一家企業做審計工作，通過對他的考核，公司領導一致認為他的專業能力是毋庸置疑的。但是在一次劃賬的時候，由於他的疏忽，在報表上多寫了一個零，結果導致公司給客戶打款的時候多打了100萬元。

當公司發現這個錯誤的時候，整個部門迅述行動，費了九牛二虎之力終於查到了這個數據上的疏漏。接著是與銀行溝通，繼而又與客戶溝通。最後，在客戶的一片怒聲載道之中總算解決了這個失誤。

類似的事情幾乎每天都在發生：工作失誤要花更多的時間、精力與財力來修正。產品質量出現問題要花時間來返工，技術不過關要靠培訓來彌補，一個原本可以花費一塊錢生產出來的優質產品，卻要很多人在彌補產品質量的問題上再花費一塊錢。

身在職場的你是否身上存在同樣的問題：在完成任務時只是滿足於「做」，卻不重視結果。表面看起來，整天在付出、在努力、在忙，但是這種忙卻是沒有效果的忙。

我們說「做了不等於做好了」，因為做完事情只是一個公司對員工的最起碼的要求而已，做好事情則是公司對員工的終極期待。

張瑞敏在海爾內部實行「日清日畢，日清日高」的OEC管理辦法，嚴格要求每天的工作每天必須完成。他常常向員工灌輸這樣一個理念：「說了不等於做了，做了不等於做對了，做對了不等於做好做到位了，今天做好做到位了不等於永遠做好做到位了。」

何為將事情做好了，我們可以這樣理解，即「第一次就把事情做到位」。毫不誇張地說，企業和組織里從來不缺乏聰明人，但是那種能夠將工作踏踏實實地做對並做到位的人卻並不多。

「第一次就把事情做到位」是質量管理大師克勞士所倡導的理念。日本企業把這一理論總結成「零缺陷」思想，並把它物化為一種很獨特的「防傻裝置」—即防止缺陷的簡單故障預防裝置。成千上萬的這種「裝置」給日本企業帶來了質量奇蹟，是日本許多企業質量領先的「秘密式器」。

很多成功的企業要求員工「第一次就把事情做到位」。比如在麥當勞，炸雞腿、雞翅的時間都是用秒來控制的。少一秒，雞肉沒熱進；多一秒，雞肉會變老。也就是說，無論多一秒還是少一秒，都會影響雞肉的口感。因此，每個麥當勞員工都必須一次就把工作做到位，因為顧客還在服務台前等著呢。

在工作中，絕對不能僅僅滿足於「做了」這一點，否則，不僅會浪費資源，更可怕的是會毀了自己的前途。在工作中，我們要牢牢記住一點：只有做好了，才叫做了。

「做了」與「做好」，雖然只有一字之差，卻有本質區別。前者只是走過場乃至糊弄人，後者卻意味著對企業的目標負責，對工作的品質負責。我們只有把「做好做到位」作為執行的關鍵，才能圓滿地完成工作任務。