華為的「快閃記憶體門」折射出國產手機怎樣的殘酷現實？
近日，剛剛重登國產手機銷量第一的華為鬧出了「快閃記憶體門」事件，曾經萬千「花粉」期待的優秀民族企業一夜之間遭遇了品牌和公關的雙重危機，而官方除了輕描淡寫的公關聲明之外並沒有任何的挽救措施，消費者信任大打折扣。
如今，智能手機品牌進入「百家爭鳴」時代。對消費者來說，產品質量和用戶體驗是非常重要的手機參考因素，不久前華為還出現過手機屏幕疏油層缺失的問題，當時就有許多網友對此表示不滿，加上這次的快閃記憶體門問題，華為P10新機陷入巨大的爭議之中，而官方戲謔的「靠運氣買手機」回復也是讓人哭笑不得。
其實最讓人氣憤的不是產品本身，而是華為作為中國智能手機的老大哥，出現這麼重大的產品問題，沒有第一時間反省自己的問題，態度』傲慢「加上無實質性的補救措施，真的是讓人寒心。回想當初張瑞敏怒砸空調一事，近期的三隻松鼠自砸門店事件，雖然短期內都造成了不小的經營損失，但是長期來看，對企業效益是有利而無一害的，由此可見華為此次的公關真的很失敗。
華為「快閃記憶體門」的事件始末是華為P10手機隨機採用了三種不同品牌和規格的快閃記憶體，但事先並沒有任何的產品配置說明，疑似存在虛假宣傳和產品質量的問題。快閃記憶體（ROM）是影響手機處理速度的重要零部件，是消費者體驗非常重要的一環，這也就是說消費者花同樣的價格買到的手機配置是不同的，被消費者調侃稱買手機要靠「運氣」。
客觀來說，華為「快閃記憶體門」背後折射出的僅僅是華為本身的問題嗎？華為手機上市這麼久，產品的質量和口碑都是有目共睹的，為什麼新上市的華為P10就出現這麼多的產品問題呢?一個巴掌拍不響，官方宣稱的供應鏈產能短缺問題並不是根本的原因，其背後折射出的殘酷現實是—國產手機缺乏核心的智能硬體完整供應鏈話語權+營銷「輿論綁架」。
首先來談談智能手機零部件的供應鏈問題，據官方統計，去年第四季度三星、海力士等韓日廠商的3D快閃記憶體市場份額在全球超過一半，而目前智能手機絕大部分依賴的是三星，東芝等廠商的快閃記憶體供應鏈，每年光蘋果手機上市就要吃掉一大半的產量，更別說其他的智能手機產商了，手機快閃記憶體短缺的問題顯然不是個別問題，而是整個國產手機市場都存在的硬傷。
華為目前是智能手機銷量風頭正勁的時候，俗話說「槍打出頭鳥」，作為三星高端手機市場最強有力的競爭對手，硬體產能限制最先針對的也是華為。這也是為什麼華為要自主研發麒麟晶元的原因，為的就是突破海外晶元技術的壟斷。但是手機核心零部件很多，不是每個企業都像三星那樣擁有完整的手機供應鏈基礎，沒有核心智能硬體的話語權，處處都要看別人的臉色。
而營銷」輿論綁架「是怎麼回事呢？不知道還有沒有人記得小米MIX上市時候的情景，一心想打造高端產品形象的小米發布黑科技滿滿的MIX，一時間好評如潮，藝術與美感並存的口碑爆棚人氣手機，結果受制於陶瓷和屏幕供應的產能問題，長期缺貨斷貨，影響了用戶強烈的購買慾望，不僅沒有帶來巨大的經濟效益，而且前期的營銷和品牌努力都付諸東流。
消費者鋪天蓋地的批評小米採用飢餓營銷手段，手機好就是買不到，長期的輿論壓力綁架讓用戶對小米手機失去了興趣，小米也很冤枉，出力發新機還不討好，而用戶呢，多次買不到新機產生品牌負面心理，歸根結底還是智能手機市場變化太快，你不快速發布新機就很快被其他品牌的智能手機取代。新機發布快供應不足消費者不滿意，新機發布慢業績銷量又上不去，形成營銷」輿論綁架「的惡性循環。
都說消費者是上帝，事件發生後不管是誰的錯，最起碼的道歉聲明和緊急補救措施都沒有嗎？如果召回難度太大是否可以採取價格補貼的方式，對快閃記憶體較低配的消費者進行快速補償返現呢？這樣消費者在價格上得到了實惠，也不至於鬧成今天這樣的局面不是嗎？
筆者認為，智能手機關鍵智能硬體的短板問題不可能短期內得到解決，但是國產智能手機必須要行動起來，在銷量上取得成就的同時也要加大智能硬體自主創新研發的投入，資本聯合也好，跨界收購也罷，國產手機廠商一定要抱團取暖，爭取早日打破日韓智能硬體主導的格局。
本文由 愛合夥 原創，閱讀原文：華為的「快閃記憶體門」折射出國產手機怎樣的殘酷現實？
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