張小龍眼裡的產品經理素養

摘自《騰訊傳》吳曉波

在個人氣質上，張小龍像他酷愛的混合型煙草一樣，有著「混搭」的獨特品質。一方面，他對產品構建和細節打磨有著近乎偏執的愛好，而且與馬化騰一樣是一位極簡主義和直覺主義者；另一方面，他又是邁克爾·傑克遜的崇拜者，時時表現出迥異於傳統意義上的IT技術人員的文藝格調。他甚至認為，「產品經理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年」。面對我的採訪，他亦時時流露出作為一個IT「文藝青年」的氣息。

張小龍對產品經理的素養提出了極具個人色彩的解讀：

——敏銳感知潮流變化。移動互聯網產品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用戶可以選擇的產品會隨時日流逝而日漸增加。產品經理若是沉溺於各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。

——用戶感知需求。移動互聯網的最大特點是變化極快，傳統的分析用戶、調研市場、制定產品三年規劃，在新的時代里已經落伍。人類群落本身也在遷移演變，產品經理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，來把握用戶需求。——海量的實踐。儘管移動互聯網方興未艾，目前沒有任何人可以自稱是領域內的專家，但是，這並不意味著可以寄希望於天降天才。《異類》中提出的一萬小時定律，同樣適用於產品經理。他們需要開展超過千次的產品實踐，才能稱得上是了解產品設計，擁有解決問題的能力。

——博而不專的積累。美術、音樂、閱讀、攝影、旅遊等等文藝行為貌似不能直接轉化為生產力，但是合格的產品經理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認識大數量的人群，理解時代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維範式。以此為基礎，設計的產品才不會脫離人群。

——負責的態度。擁有合適的方法論和合適的素養，成功的產品經理還應該有對自己和產品負責的態度，唯有如此，產品經理才能足夠偏執，清楚地知道自己究竟要做什麼，抵擋住來自上級和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協地執行產品策劃。

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