策劃，最重要的是什麼？

從2008年工作至今，整整10年，一直在從事策劃這塊工作，但凡文字相關，都能跟我沾點邊兒。2015年年底，我辭職開了自己的工作室：傑哥原創策劃工作室。同時我還開了自己的網店，在淘寶和豬八戒。

8年職業生涯，2年個人打拚，積累了豐富的案例和作品，大到全國性的品牌推廣活動，小到一份臨時演講稿，覆蓋了各行各業，最近抽空將自己的所有作品稍作整理，快接近200份案例了，絕大部分都是個人獨立完成，看著這些貫穿了我整個職業生涯的作品，還是感覺蠻自豪的。（具體作品案例可以關注傑哥微信公眾號：傑哥原創策劃）

老早就想寫一寫關於策劃的個人見解了，思索了好久，今天決定給大家談一談從策劃師的角度來看，做策劃，最重要的是什麼？

傑哥覺得，做策劃，最重要的是溝通。

這是我與上百位客戶交流合作過程中體會出來的，一份合格的、實用的策劃，必須建立在充分、有效、精確的溝通上。

我比較習慣以目的為導向，來進行推導。

我們做策劃的根本目的是為了什麼？是為了幫助客戶解決問題，從而獲得報酬。

怎麼幫客戶解決問題？首先，我們要善於準確地、主次分明地，發現客戶的問題，包含首要問題、次要問題；緊迫問題，非緊迫問題。

怎麼去發現客戶的問題呢？最有效的方法，就是和客戶溝通。

這個溝通包含多方面：

一是與客戶言語上溝通，聽他說出他的需求，同時結合需求提問，以使得客戶的需求越來越明確，縮小範圍，精確到一個具體的需求。比如：

客戶：你好，我要做一份營銷策劃

我問：請問你是公司還是實體店？產品是什麼？

客戶：我自己開了一家電器店，賣的是京東的電器

我問：好的，那你希望這份策劃，幫到你什麼？你做這份策劃，最主要的目的是什麼？

客戶：當然是提升銷量啦，增加銷售啊

我問：嗯我知道呢，我想了解一下，你是新開店鋪嗎？是要做一份門店開業慶典策劃，還是做一個產品的促銷策劃呢？

客戶：嗯，我店鋪剛開業不久，想做個開業促銷，你看怎麼幫我策划下？

我問：好的，那你店鋪主打電器是哪些品牌，這次你希望主推哪幾款電器呢？

……

經過這樣一步一步詢問溝通，將客戶的問題抽絲剝繭，最終了解到他的根本需求，以及他這個需求所處的外部環境、內部環境。

二是資料上的溝通。有的客戶需要做的方案，是要建立在豐富的資料基礎上，這個時候，就需要簡單言語溝通後，向客戶索要儘可能多的資料，通過資料，快速了解客戶的需求。

三是間接地溝通。有的客戶做方案，是老闆或領導給他布置的任務，這個時候，我們需要弄清楚的是他老闆或領導的需求。通常在這種情況下，我都會要求客戶複述老闆或領導的原話，或者請他直接將溝通內容截圖發我看。如果他願意的話，也可以請他老闆或領導直接與我溝通。

因為這種情況下，客戶自己敘述的需求，是他對老闆需求的理解，並不一定是老闆真正的需求。所以我們一定要問到老闆的原話、原意，這樣才不至於曲解需求，造成返工或後期大幅度修改。

那麼，溝通，我們最需要溝通哪些內容呢？

上面已經說了溝通的重要性和根本目的。

那麼，我們真正溝通的時候，最需要溝通到哪些內容呢？

1.弄清楚這份方案是誰要的

也就是，我們真正的客戶是誰？

這可以幫我們了解到，應該從誰那裡獲取真正的對於方案的要求和需求。

2.弄清楚這份方案給誰看？

方案給誰看，決定了方案的高度、呈現方式、表達方式。

客戶說：方案做出來後，要拿給我領導看。

那麼，方案內容要提綱挈領，將整體思路擺出來，讓領導一目了然方案的框架、思路和亮點。同時還要考慮方案的呈現方式，最好是PPT。

客戶說：方案做好後，我自己拿來執行。

那麼，方案就需要細緻到執行方案的級別，執行過程中所涉及的所有問題，都應該方案里規劃好，給出執行步驟、時間節點、階段性效果，預算費用等等。

客戶說：我這個方案是拿去彙報的，給政府看，申請項目的

那麼，方案的內容除了要按照規定的格式來製作外，還要考慮政策背景、經濟效益、社會效益。（有時候，這些要求即便客戶沒說，我們也應該做出來，因為做策劃的目的是為客戶解決問題，幫客戶想到他沒考慮周全的地方。）

3、弄清楚方案的首要目的是什麼？

很多客戶一上來就說，我要提升銷量，增加人氣，提升品牌知名度，你給我做個策劃，推廣一下。

我們可以答應這些要求，但是一定要跟客戶溝通清楚，他最想要的目的是什麼？然後我們把這個目的，作為整個方案的首要目的。

方案的整體思路、全部內容，都應該圍繞這個首要目的來製作。

做方案，也是講究「一案一事」的，一份方案，只能有一個主要目的，其他的都是附帶目的。

如果有好幾個目的，主次不分，那麼方案就會失去重點和亮點，思路也會陷入混亂，因為本來該是一條線的，變成了很多線纏繞在一起，自己寫著寫著，可能都混亂了。

4、弄清楚客戶的目的是什麼？

在某些情況下，客戶的目的可能和方案的目的，不一樣。這個時候，方案的目的是為了幫客戶達成他的目的。

所以，我們要充分了解客戶的目的是什麼，從而來更好地實現方案的目的。

一點拙見，大家見笑，歡迎多交流。

未完待續