消費需求快速升級，蘇寧靠什麼實現「內生性增長」？

文/新媒體專家（砍柴網）

隨著移動互聯網下半場的到來，人口紅利消失殆盡，存量市場挖掘新的增量元素成了關鍵，消費升級的來臨，無疑是所有行業面臨的一個新的時代風口。藉助消費升級，在存量市場實現內生性增長（內生性增長：指完全通過公司現有資產和業務，而非通過兼并收購方式實現的銷售收入和利潤的增長。）是零售行業的核心秘訣。

3月1日， 「2017全球家電3C峰會」召開，中外百餘位行業大佬齊聚南京，探討家電3C行業的未來與發展。蘇寧控股集團董事長張近東在致辭中表示：「蘇寧的O2O零售模式已經迎來了從量變到質變、爆髮式增長的拐點。2017年蘇寧集團的業務要實現從中速增長向高速增長的轉變，帶動供應商夥伴衝刺更高的年度業績目標。」

具體到蘇寧而言，在消費升級的時代背景下，又是如何實現「內生性增長「的那？

O2O雙輪驅動已入佳境：「奶牛效應」愈發顯著

眾所周知，受制於大象轉身慢，在電商推進方面蘇寧算是後知後覺，在相當長一段時間內被京東力壓一頭。痛定思痛後，蘇寧在2009年前後開啟轉型，擁抱互聯網電商。時至今日，不管你知不知道，蘇寧已經是一個線上線下齊頭並進的超級O2O公司。

2017年是蘇寧轉型的第8個年頭，回顧過去的2016年，蘇寧繼續落地O2O策略，線上與阿里巴巴展開合作，將蘇寧易購的商品推向更多的地方，包括合資成立貓寧電商等；線下則推進線下渠道下沉，大小門店穩中有升，加快布局線上線下相融合的新零售，持續推進公司的O2O戰略。

據蘇寧近日公布的2016年財報來看，蘇寧線上業務增長60.14%，連鎖店坪效同比提升19.49%，線上線下雙渠道協同優勢正在凸顯。O2O戰略布局這麼多年以來，最開始屬於純投入階段，而到了當下，020戰略已經進入收割期，就像養一頭奶牛一樣，如今到了產奶期，而且將持續受益。

正如蘇寧集團董事長張近東在大會上所講的那樣：「這並非盲目的樂觀，而是出於我們對於自身模式的信心，因為我們知道，蘇寧的O2O零售模式已經迎來了了從量變到質變、爆髮式增長的拐點。」

O2O融合、場景化銷售的春天已經來臨，任何單邊渠道都無法滿足用戶的個性化消費需求，而蘇寧作為擁有線上線下最豐富渠道形態的零售集群，必將幫助供應商以更高的效率精準直達用戶，未來這一核心優勢將助力蘇寧抵達行業的另一個新高地。

品質「真槍實彈」：基業長青的「核心武器」

目前來看，隨著消費升級，消費者到電商平台上購物的預期越來越高，不再是只貪圖價格便宜，而是更加看重能夠購買到高品質的商品，這就意味著電商平台之前為了營造價格便宜的氛圍引進大量的低價低質的商品進行促銷的方式已經完全行不通。

消費升級時代背景下，蘇寧將所有的供應鏈，APP打通，讓所有的流量變現，所有的產品在不同的平台銷售，讓所有的渠道優化。而對於整個零售行業來說，這必定是一次全新的升級。蘇寧在產品品質、快遞服務、價格優惠力度上全面升級，產品品質更是蘇寧一直以來的的重中之重。

「廉價」是物質匱乏時期標準，「品質」是物質基本得到滿足後開始的需求。商店好比劇場，而零售就是演出的戲劇。直到現在仍是這樣，零售業就是一種免費形式的娛樂，用戶在購買商品的時候兼具著個性、品味標籤。

眾所周知，商品質量和服務品質是零售的生命，沒有線上線下之分，消費者網購時看不見摸不著，加上假貨、投訴無門等現象時有發生，公眾習慣性認為電商商品質量和服務品質不如線下。為改變這一錯誤觀念，不僅需要電商全行業齊心協力，也需要行業先行者形成示範效應，蘇寧堪當大任理所當然。

2017年是中國消費升級的元年，也將是品質消費的爆發之年。蘇寧實體店將進一步豐富消費場景，打造中國最大的「品質生活體驗基地」，助力供應商品牌升級。比如，蘇寧將建造600家通訊體驗店（100家獨立店+500家店中店）；為西門子、方太、老闆等廚衛品牌供應商打造100多個超級廚衛體驗廳，以及上千場的餐飲課堂，構建中國最大的廚衛體驗基地；為數碼產品供應商，推出2100場專業的攝影課堂，打造中國最大的攝影體驗基地。此外，為提升健康消費品質，我們還將打造100家中央空調機（全屋凈化）超級展廳，150家以上的兩凈（空凈、凈水）體驗專區。

這些體驗基地將成為供應商在主流人群中樹立品牌形象，增強會員互動，提升品牌美譽度的重要據點，讓用戶切身感受到品質商品所帶來的高端體驗。

開放協同：與供應商構建「生態圈級夥伴關係「

大會上，蘇寧董事長張近東表示：」不謀全局者不足以謀一域，企業之間的競爭，並不只是產品的競爭、促銷的競爭，還包括資金、品牌和服務等綜合實力的競爭，而蘇寧將為大家提供整個零售生態圈的支持，構建「生態圈級夥伴關係。「

對於供應商來說，不論是服務優勢還是蘇寧的平台品牌勢能，都已經擁有足夠多的吸引力。加上上文中，我們提及的蘇寧打造中國最大的「品質生活體驗基地」，著重體驗一環的布局，對於渴望以產品和匠心打造品牌的家電3C供應商來說，加入這樣的集群會是不可多得的發展機會。

就像張近東所說的「互聯網時代，跨界和共享成為時代的主流，一個企業的實力不在乎自身擁有多少，而在乎能鏈接多少的資源。只有能鏈接最強資源的企業，才能最終笑傲江湖。」蘇寧把連接做重、渠道做重，又把平台做輕。集合產業之力促進自身平台發展，為家電3C所在的三岔路口掃平一切障礙。

百家知名品牌與蘇寧攜手，這樣的盛況自然來源於對蘇寧模式的肯定。最大的原因則是因為蘇寧的確為這些品牌帶來了切實的銷量和品牌勢能的提升，就在峰會剛開幕時，榮耀手機就在蘇寧易購上72秒狂賣20000台。

相信在未來，蘇寧與供應商的合作將始於產品，但不限於產品。未來，物流、金融、IP、數據等方面的「生態圈合作」，蘇寧將在資源共享中共同打造一個開放的、融合的、生態化的超級平台，連接更多的用戶、場景、產品和服務，繼續擔負起提升全社會生活水平的「品質生活聯盟」。

寫在最後

移動互聯網的下半場，是一個行業的淘汰賽，將剔除濫竽充數的企業，而對於蘇寧這樣重量級的企業，經過多年布局，如今已經開始產生「奶牛效應」，消費升級的時代大背景下，未來的電商一定是比拼誰的線上和線下能更完美的融合、發揮資源協同的優勢，這個趨勢在家電零售領域已得到有效的驗證，它的代表正是「蘇寧模式」。

消費升級時代的到了，蘇寧更加註重品質購物，攜手供應商構建「生態圈級夥伴關係「，將進一步加大蘇寧「內生性增長」勢能，助力攀登行業制高點。

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