內容付費與用戶的讚賞行為?

讚賞，即贊同和欣賞。不過，這個表態行為被放到互聯網，光是給個大拇指贊一下，似乎很不厚道，還不如直接給賞的實在。比如微博文章下面就有「賞」字。

除了微博文章有讚賞的功能，其它各個平台基本也有。去年比較有代表意義的事件，應該是「羅一笑，你給我站住」。該事件收到的讚賞金額，據說超過200萬。相關資料顯示：

「

微信公眾平台對讚賞功能設定了單日5萬的金額上限，超過額度則用戶不能進行讚賞。11月29日起，《羅一笑，你給我站住》一文閱讀量快速上漲，並導致讚賞資金猛增，達到5萬的上限，讚賞功能暫停。11月30日凌晨零點，讚賞功能自動重新開啟，在短時間內，大量用戶給公眾號「羅爾」進行讚賞，由此觸發系統bug，導致單日5萬限制失效。大致時間節點如下：

00:00-00:01 讚賞已超過5萬

00:00-00:30 讚賞達到100萬

00:00-01:20 讚賞超過200萬

11月30日00:51，平台發現異常並開始攔截。完成攔截後累計超出限額的讚賞資金已經達到200餘萬元。由於實際讚賞金額遠遠超過設定的5萬上限，經慎重考慮，平台對超額部分進行了暫時凍結。

」

可想而知，現如今的這個「賞」字，已經完全不同於過去任何時期的定義，它可以成為內容創作者最重要的收入來源之一。這裡，用戶的讚賞行為等同於給內容進行付費，特別指出該讚賞行為建立在用戶的自覺層面。換句話說，用戶可給也可以不給。

曾有段時間，我對網路上給錢讚賞的行為有點反感。我覺得這種「賞賜」行為，類似於我們給街邊乞丐的「施捨」，想到時，總有點排斥。不過，從商業的角度思考，也就是把用戶的讚賞行為放到內容創業的領域裡，它作為一種可創收的盈利模式，我還是比較認同的有兩點：一是直接，二是自願。

當我們的內容做得足夠好，並獲得用戶的認同時，他們才會自願地為我們的內容付費。當然，任何一種新興的行為習慣，都是需要培養的。比如我們經歷過的「滴滴打車」，從不懂移動支付，到現在我們已經離不開移動支付。同樣的，用戶的自覺讚賞行為也需要有一個過程。

只是我們在分析用戶的讚賞行為時，能否逐步去完善讚賞的這個過程，使得用戶不單單是給錢了事。我們是否可以給到已經讚賞的用戶一些「特權」，或者「特別的表示」呢？就好像，他們已經購買了我們的產品，我們應該為他們提供一定的服務。

我個人覺得，讚賞這個小功能，因為它的直接與實在，或許日後能夠演變成為內容付費模式中最重要的一部分。它可以成為一本書或一篇文章的標價，就好像傳統書籍的標價。

文/庄澤峰

（《內容創業指導手冊》的十二篇文章，已經完整的收歸到個人微信訂閱號vblogabs，需要閱讀的朋友，可以加微信號。）

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