楊元慶烏鎮暢談智能互聯網，能否成為聯想新機遇？

作者：龔進輝

昨天上午，第三屆世界互聯網大會在烏鎮拉開帷幕，雷軍、周鴻禕這對亦敵亦友的互聯網大佬再度同框的照片刷爆朋友圈。下午一改開幕式輕鬆的氣氛，燒腦、乾貨成為主旋律，其中聯想集團董事長兼CEO楊元慶的演講備受矚目。

楊元慶表示，互聯網正由PC互聯網、移動互聯網進入新的發展階段，即智能互聯網時代，智能互聯網會更廣泛地連接萬物、更自主地捕捉信息、更智慧地分析信息、更精確地進行判斷、更主動地提供服務。他認為智能物聯網產生兩大趨勢：集成式的服務創新和開放式的技術創新。

不難看出，楊元慶這一最新表態著眼於對未來趨勢的洞察，而聯想掌門人身份決定其前瞻性思考必然與聯想未來進攻方向掛鉤。那麼問題來了，聯想能否抓住智能互聯網這一歷史機遇？

智能互聯網趨勢一：集成式的服務創新

正處於爆發前夜的智能互聯網，給人最直觀的感受是聯網設備種類、數量猛增，你所看到的物體都可以連接互聯網，與電腦、手機和平板分別主導PC時代、移動互聯網時代存在明顯差異。當然，用戶不僅關注設備本身，更重視設備連接的內容和服務，沒有內容和服務的設備是蒼白的。

設備及其搭載的服務構成智能互聯網產業的核心，廣闊市場前景驅使各大玩家摩拳擦掌。數據顯示，預計2020年中國智能互聯網整體規模將超過1.8萬億元。不過，想要在智能互聯網掘金並不容易，比PC、移動互聯網創業更為艱難，因為智能互聯網對資源整合能力提出更高要求。

一方面，設備從量產到銷售再到售後服務的全流程困難重重，其中銷售相對簡單，電商銷售和與之強關聯的品牌造勢（比如眾籌式營銷）是互聯網創業者傳統強項，量產和售後則是其薄弱環節，一不小心很容易掉入陷阱，智能硬體寒冬仍在繼續。

另一方面，如何提升用戶粘性是個老大難，用戶對新奇設備嘗鮮後流失的現象屢見不鮮，不是因為用戶喜新厭舊、難伺候，歸根結底是服務質量差強人意，無法給用戶一個持續使用的充足理由。事實上，不少設備形同雞肋，它們的確能解決用戶特定需求，但往往因操作繁瑣、效果不佳而逐漸被用戶拋棄。

楊元慶提及的集成式的服務創新，正是為改變設備雞肋形象而來，使其成為用戶貼心的小幫手。具體來看，設備收集用戶數據並在雲端存儲、分析，藉助人工智慧的力量全面了解用戶屬性和偏好，以更優質的服務反饋給用戶。其中，大數據、雲計算、人工智慧等前沿技術扮演重要角色。

用楊元慶的話說，廠家提供硬體設備不足以滿足用戶需求，連接應用、內容、服務是必然選項，同時藉助大數據、人工智慧等技術，強化「雲大腦」，為用戶提供整合的服務。

智能互聯網趨勢二：開放式的技術創新

儘管智能互聯網熱度一年比一年高漲，但實際落地情況差強人意，原因在於智能互聯網天然具有分散性。與PC、移動互聯網時代不同，更廣闊的智能互聯網領域存在碎片化、差異化、複雜化等特點，應用服務千差萬別，對系統、處理器、感測器的要求也大相徑庭，各類標準讓人眼花繚亂，硬體既沒有標準也沒有統一方案，互相之間無法交互，從而形成「孤島」。

然而，用戶需求呈現多元化，需要通過各種設備來觸達不同服務，設備與應用的孤島無疑帶來糟糕體驗，已成為制約智能互聯網行業發展的最大障礙。想要在不同設備之間實現服務的高效流轉，難度非同小可，只有在整合產業鏈資源頗有建樹的大企業才可一試，部分玩家選擇從操作系統著手，通過操作系統連接不同設備和應用，再藉助雲計算實現服務的無縫連接，但不可避免面臨前期資金投入巨大和扶持合作夥伴成長兩大難題。

顯然，操作系統思路費力不討好，屬於布局智能互聯網的下下策，楊元慶提出一種全新思路：為硬體創業者和應用服務開發者打造開源開放的創新平台。具體來看，聯想牽頭制定協議、規範、標準，進行開放式的技術創新，今年6月橫空出世的Moto Z就是在這一思路下打造的戰略級產品。

Moto Z把手機變成硬體的開放平台，建立介面標準，通過16個觸點進行網路連接和交互，使其方便地連接更多硬體設備，後者可以連接到更多雲服務。不難看出，Moto Z打破設備與應用孤島的殺手鐧是16個觸點，不僅代表介面標準，更有利於降低模塊開發門檻、凸顯產品易用性，真正做到「即插即用」。

所以，與其說Moto Z配備摩眼、摩音、摩影、摩電、摩范5大模塊，不如說其連接哈蘇攝影、JBL揚聲器、投影、電池、背殼5種設備，通過手機+模塊的玩法實現不同設備之間的快速切換，而且用戶可以以更優惠的價格獲得更出色的體驗。比如，Moto Z+哈蘇媲美單反相機，前者售價6000元，後者鏡頭上萬再正常不過，性價比高下立見。

除了接入硬體設備，各行各業的應用服務開發者也大有可為。互聯網+時代，互聯網企業與傳統企業跨界融合愈發緊密，越來越多的應用服務開發者瞄準線下服務，他們可以開發一個對應模塊接入Moto Z，為用戶提供特定服務。楊元慶以健康模塊為例，健康模塊可以把人的健康狀況與醫院連接起來，為用戶提供身體指標檢測和分析等優質服務。

設備+雲服務是聯想進攻方向

仔細審視智能互聯網兩大趨勢，你會發現雲計算、人工智慧等技術貫穿其中，它們是智能互聯網時代的基礎設施，有助於強化設備的「雲大腦」，用戶才能享受更貼心更智能的特色服務。楊元慶曾描繪他眼中的雲大腦，「不僅能聽懂、看懂人類的語言，會和用戶用語音進行自然交互，而且還能藉助雲端和大數據分析數據，為用戶提供的服務從被動變成主動。」

近年來，從設備產研銷起家的聯想一直在謀求轉型為以用戶為中心的企業，目的是持續與用戶建立連接。在我看來，無論是戰略轉型還是迎戰智能互聯網，主要取決於基礎設施的完善程度和創新平台發起方Moto Z的銷量，前者決定服務能否高效流轉，後者決定生態繁榮程度。

調整大勢所趨，今年3月，聯想進行組織架構調整，原雲服務業務集團升級為聯想創投集團，以投資手段為聯想布局互聯網和智能生態，投資方向包括雲計算+大數據、人工智慧+機器人、人工智慧+互聯網。11月，聯想確定Moto為唯一手機品牌，供應鏈、研發、渠道資源更為可觀，儘管Moto Z仍是個新生事物，但已展現出強大的市場號召力，3個月全球狂賣100萬台，未來銷量將繼續攀升。

不難看出，基於強悍的產研銷一體化優勢，聯想一方面搭建智能生態以強化雲大腦，另一方面持續加大對Moto Z創新平台的投入，全面推進設備+雲服務戰略，為企業戰略轉型和搶佔智能互聯網風口增加更多籌碼。