豆瓣的用戶關係

1、強關係與弱關係

1.1、熟人（強關係）：

因為已經認識，才關注對方的生活和興趣。

1.2、陌生人（弱關係）：

①興趣品味：因為對方的興趣品味和我相似，才和對方建立關係。

②婚戀交友：因為我想和對方搞對象，才和對方建立關係。

③社會互助：因為我想得到對方的經驗或幫助，才和對方建立關係。

④人脈網路：因為我想拓寬人脈，才和對方建立關係。

⑤攀龍附鳳：因為我喜歡（甚至羨慕）對方的生活/職業/財富/地位，才和對方建立關係。

⑥社區交流：大家在社區裡面討論，交流各自想法，順便產生的互動——點贊、反對、評論、回復等，這是非常非常弱的弱關係，甚至可忽略不計。

解讀：

（1）第①②點，個人屬性較強，更適合雙向互動，一起找共同話題，在已經建立弱關係的前提下，有更多機會變成強關係。

（2）第③④⑤點，社會屬性較強，更適合單向互動，有需要的時候，才主動找對方，或者只是混混圈子……總之，在已經建立弱關係的前提下，也很難變成強關係。

（3）第①點的弱關係，比較容易建立。第②點的弱關係，受各自吸引力的影響，一般來說，很難建立。

（4）第③點的弱關係，比較容易建立。第④⑤點的弱關係，受社會階層差異的影響，一般來說，很難建立。

1.3、強弱關係與關注（加好友）行為

（1）強關係，一般來說，雙方都相互關注或者加好友。

（2）弱關係，很可能沒有相互關注、沒有加好友。可能只是一方關注另一方，卻沒有被對方關注。還可能雙方之間沒有任何關注行為。

（3）強關係，聯繫比較緊密，對對方個人信息比較了解。比如微信好友。

（4）弱關係，聯繫很鬆散，只是基於興趣或內容等偶爾有互動。比如我在知乎上向某人請教問題，有了幾次對話交流。最好是，雙方互動超過3次，才算作建立了弱關係。有互動但低於3次的，可以算作是弱關係的萌芽。

2、豆瓣的社交之路

2.1、豆瓣有哪些方法做社交？

豆瓣是社區，偏向文藝小眾的社區，需要從建立好弱關係入手。

要建立弱關係網路，豆瓣要滿足用戶的哪些需求呢？這就相當於回答為什麼用戶要搞弱關係。可以用上文的①②③④⑤⑥點來解釋。接下來，一點一點分析，看看豆瓣最有條件做好哪一點，最有必要最好哪一點。

2.1.1、需求點一：興趣品味

（1）用戶能在豆瓣找到興趣品味相似的人嗎？

豆瓣上記錄了用戶各種數據，可以用來匹配興趣品味相似的人。瓶頸在於用戶量是否足夠大，用戶數據是否足夠多，匹配演算法是否足夠先進。此外，活躍的用戶可能產生的數據多，可以用來匹配，並找到相似的人。那麼，不夠活躍的用戶，怎麼辦呢？所以具體做法應該是：一邊引導所有用戶產生更多數據，一邊幫一部分數據量足夠的用戶推薦相似的人。然後滾雪球，越做越大。

（2）如果能的話，是否很快速、很便利地找到？

對於已經產生很多數據的老用戶來說，或許可以做到快速找到相似的人。但是新用戶就很難，這就意味著新用戶有一段過程才能通過興趣品味建立弱關係，換句話說，此處的弱關係不能成為吸引新用戶的賣點，畢竟時間成本有點高。（或許有一種新方法讓新用戶快速產生大量數據？或許演算法足夠先進，對用戶數據要求不高？當然了，用戶數據越多，演算法匹配是越準確的。）

至於便利性，就是入口和交互的事情了。這一點很容易做到，關鍵是什麼時候給入口，畢竟匹配準不準、用戶接受度還是很難預測的。

（3）找到之後，有多少機會和對方互動？

系統推薦了相似的人給用戶後，用戶買不買賬就不好說了。假設用戶買賬了，然後去和推薦的人聯繫，聯繫之後又有新的問題了：發現推薦不準，發現對方不活躍難以互動。

如果發現推薦不準，系統可以推薦其他人，同時還可以改進演算法，這樣有不斷進步的空間。但是對方難以互動怎麼辦呢？就只能提高活躍度、增加互動的機會、提升互動的便利性……最重要的是，讓用戶感受到互動是有收穫的。

2.1.2、需求點二：婚戀交友

這個還是交給珍愛網什麼的來做吧，很垂直，水很深，或者容易變成色情交易平台。

2.1.3、需求點三：社會互助

社會互助在於用戶貢獻自己的知識經驗等去幫助別人，在互聯網上就體現為回答問題。這一點上，知乎目前來說就是絕對的贏家了。知乎的用戶可以因為對方給了指導建議而產生好感，逐步建立弱關係。豆瓣貌似沒有這個基因，用戶也不習慣在豆瓣上找人解答自己的疑惑。所以這條路很難走通。

2.1.4、需求點四：人脈網路

用戶想通過互聯網拓寬自己的人脈，和在線下多結交朋友是一個道理，目的就是方便辦事、利用關係發展事業、甚至走後門潛規則。所以用戶要確定哪些人是自己想拓展的人脈，主要根據用戶的職業相關信息來判斷，比如對方是本地稅務局的，對方是騰訊公司的程序員。這就要求豆瓣能提供這些信息，遺憾的是，目前來看，豆瓣並沒有。然而，知乎有，這又是知乎的一個天然優勢。換句話說，知乎更有資格完成這件事——幫用戶拓寬人脈。

2.1.5、需求點五：攀龍附鳳

這個有點像人脈，因為都是搞社會關係。區別在於，人脈更多是社會階層差不多的人。攀龍附鳳是想結交社會層次高很多的人。普通員工結交高管，粉絲結交明星……結果是，人家不太願意鳥你。這註定是單向的聯繫，但不妨礙它建立一種弱關係。弱關係是有一定粘性的，連弱關係都沒有，那基本上很難建立用戶粘性，除非你的產品或服務實在是強大和不可替代。

那麼，用戶怎麼確定對方是攀龍附鳳的對象呢？還是職業相關信息（身份），比如對方是阿里ceo，對方是作家韓寒。微博這點做的很好，上面可以找到很多名人大V。知乎也不錯，雖然名人不是很多，但各個領域的專業人士不少，勉強可以攀龍附鳳。豆瓣就完全沒有這些資源了……此路不通！

2.1.6、需求點六：社區交流

討論交流想法。針對一些話題，用戶有交流的慾望。豆瓣的書評影評等，就是一個交流的陣地。豆瓣小組的帖子也是。然而豆瓣的用戶交流並不活躍，像百度貼吧一樣沒有真正活躍起來。這個跟社區氛圍有關係，文明討論踴躍發言是很重要的，一旦水軍多了，大家積極性受打擊，這一點也是知乎做的最好。此外，還跟話題有關係，是否有人經常發起熱門話題，顯得至關重要。像讀過某本書等是低頻冷門的話題，交流起來自然不活躍。

如此說來，其實豆瓣小組有很大發揮空間，就是不能太雜了，太雜了用戶就沒有發言慾望。以問題的形式，是容易激發用戶的積極性的，因為大家都想表現自己博學多才、見解深刻，或者態度方面的同仇敵愾、大義凜然、愛國愛民。這一點上，還是知乎做的最好。

2.2、豆瓣做弱關係的優勢

從以上的分析來看，留給豆瓣的空間並不太大。豆瓣大概只能抓住兩個需求點：興趣品味和社區交流，而且更容易做好「興趣品味」這一塊。至於其他四個需求點，基本沒豆瓣什麼戲了。

解決需求點「婚戀交友」，珍愛網等有優勢。

解決需求點「社會互助」，知乎、分答等有優勢。

解決需求點「人脈網路」，知乎，linkedin等有優勢。

解決需求點「攀龍附鳳」，微博、直播類平台、分答等有優勢。

解決需求點「社區交流」，知乎、貼吧、垂直社區等有優勢。
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