這筆小微不良貸款清收有問題

這筆小微不良貸款清收存在較多問題

近期參與了一筆小微不良貸款現場清收，這筆貸款已經進入訴訟程序，在清收過程中我們發現主管及客戶經理在不良貸款清收工作方面存在著較多的問題。

1、在思想認識出現了較大的偏差，主要表現為兩個方面，一是認為貸款清收難度較大，平時清收效果不明顯，就等著執行時去抓人，平時的關注度遠遠不夠；二是認為每一次上門清收均沒有明顯效果，較長一段時間沒有實施持續清收簡單的認為每一次清收都是要有明顯突破的，對清收難度的認識明顯不夠。另外，由於該筆保證貸款處理難度較大，主管和信貸員同時表現信心不足的情況，一開始就失敗了。

2、電話清收的力度還遠遠不夠，平時除了幾次現場清收外，電話清收的力度還遠遠不夠，遠遠沒有改變和影響保證人的生活，這一點還需要不斷加強。在實際電話清收過程中，要努力做到持續性，如果客戶電話經常不接的，我們一定要想辦法提高電話撥打的頻度，可以嘗試用不同電話同時不間斷撥打，也可以在晚間較晚的時候與客戶聯繫，如果能接通盡量延長每一次通話的時間，每一個動作的實施都是有效果的，都會干擾到客戶。

3、保證人實際居住地址沒有找到，貸款出風險這麼久了，在保證人沒有出逃的情況下出現這種狀況就不應該了，因此有位老師提到如果當事人找不到該怎麼辦，他的建議就是想方設法找到當事人，這本案中的當事人在一個縣域其實用心肯定能找到，一旦找到保證人的實際住所時，就一定能夠提高清收成效，這個動作必須要在短期內完成，否則就是在進入執行階段也找不到執行對象。本次與保證人通話後，保證人表示會到銀行與銀行工作人員面談，如果到銀行面談後談話的內容到不是最重要的，最重要的就要通過本次談話後做好跟蹤工作，找到保證人具體的居住地址。

4、該筆不良貸款清收處於這種狀況也表明上級管理部門對情況也沒有很好的掌握，在實施清收管理過程中，作為管理部門也要更多的從細節出發，安排一定的時間參與現場清收，給到一線具體的指導，這樣才能真正達到分層聯動的效果。

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