支行行長如何與員工快速建立信任！

02-12

支行行長如何與員工快速建立信任

作為一名支行行長，特別是新上任或剛調動到新支行的，往往會花很多時間和精力在前期與員工的關係處理方面，有些主管能夠很快的適應新的崗位，而一些主管與員工建立關係的能力相對缺乏，很難快速走近員工的內心。而那些與員工建立信任能力較弱的，會容易出現新上任或調動後交接成本較高的情況，很難快速適應崗位並打開局面，達不到組織要求。因此也非常有必要與新任行長或調動後的主管一起探討一下如何與員工快速建立信任。

1、傾聽，平時都花一些時間認真傾聽員工的真實想法，這一點在剛到崗後的前面一段時間很難實現，前期與員工在一起的時候員工不信任感會較強。在這種情況下，主管也不要做強求，應該更多的組織一些主題交流活動和相關討論，在進行此類活動時，主管要努力營造開放的環境，這樣員工才能習慣發出他們真實的聲音，在這個階段，要特別注意一些方式方法，很多時候不要刻意偽裝自已，而是要流露出更多的真性情。在傾聽的同時，要對員工平時的工作表現給到及時的反饋，並且這種反饋要保持適當的頻度，這一點對於新作主管來講往往難度是最大的，但是也要習慣去嘗試，在反饋過程中要關注員工肢體語言的變化。

2、尊重，要平時與員工溝通過程中，努力做到是對於具體事件的討論，在討論過程中要充分尊重員工。只有在尊重的前提下，雙方才有可能快速建立信任。在這個過程中，主管要注意運用更多相對平等的語言，特別是對於一些意見領域，如果能夠快速取得他們的認同，建立信任的速度相對較快。在溝通過程中如果出現員工的表達離主管要求較遠的情況下，要學會適當的控制自已的情緒，平時與員工溝通過程中，也要慢慢建立讓員工表達自已觀點的習慣。

3、關注員工的具體行為，平時在工作過程中，我們在給到員工較強目標感的同時，更要關注員工完成目標的具體行為，這一點非常重要。很多新主管或交接的主管，在前期工作中往往在表揚和激勵員工方面最容易出問題。如果簡單的對員工的工作業績達成情況進行肯定，很難真正激發員工的工作動力，因此主管在新到任時一定花更多的精力與員工在一起。在這個過程中，要有意識的去捕捉員工的一些工作亮點，發現工作亮點後要及時的通過相關有效的方式與員工進行溝通，在這裡想提醒和強調的是，主管在日常管理過程中採取更多的行動式的管理方式是很有必要的，能夠幫助主管了解員工，也能讓員工快速走進主管的內心，這樣信任感就能快速建立。

4、能夠感知員工的需求和感受，平時與員工更多的在一起，適時組織一些凝聚力活動，主動去發現員工存在的一些問題與需求。除了發現員工的工作中的表現之外，也可以通過一些主題討論時員工的發言來判斷員工的真實水平和內心需求，然後有針對性的開展指導和培訓，這種做法一般成效較好。平時也要注重員工工作細節的變化，如員工的家庭情況變化了，也更多的給到真誠及時的關心，有責任心的員工往往很難將一些情況和困難很直接的向主管表達，如果主管自已能發現並及時主動的提出那效果自然更佳，能夠更好的幫助主管與員工快速建立信任。