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初學者如何學管理(二):對話

「對話」這個觀點實際上是受到《如何閱讀一本書》的啟發,在這本書中,它強調我們在閱讀的時候,要適時的提出問題,與作者「對話」。這裡作者著重想表達的意思是:我們應該通過向作者提問的方式,來理解作者的寫作意圖,以及他想表達的觀點。

我們為什麼要對話,第一個原因就是剛剛講過的,通過對話我們可以更深入的理解內容,加強我們對於知識的理解和掌握;第二個原因,是我們可以通過對話,去偽存真。

這裡我們著重講一下第二個原因:去偽存真

實際上管理學和其他的學科相比,還是一個襁褓中的嬰兒,管理行為一直都存在,古代時候的官員就是代皇帝行使管理的職能,但管理作為一門學科被研究也不過是近百年的事情。而且管理作為一門綜合性的學科,很多課題都處在不斷研究和完善的過程中,遠沒有達到可以下結論的時候。此外,一些管理學的作者或講師,會拋出一些看似正確,但其實毫無論據的觀點對人進行誤導,如果你相信了這些觀點,那就會對你的管理理念和管理實踐活動帶來錯誤的指引。所以,對話,實際上是為了讓我們用批判性的提問來找到那些看似是真,實則是假的誤導。

對話,我們通過幾個簡單的問題就可以進行。無論是看書的時候,還是在觀看視頻、聽講師授課的時候,我們可以問自己下面幾個問題:

1.他的觀點是什麼?

2.支撐他觀點的論據是什麼?

3.是否有案例或證據證明他的觀點是錯誤的,或者是有局限性的?

當你問出上面三個問題之後,你就已經達到了對話的目的和作用。

比如,我們從下面一段對話中,來看看如何應用這三個問題:

案例:

講師:一個人的成就,有85%決定於人際溝通。也就是人與人之間的溝通技巧。人與人之間溝通做得好不好,是一個人成功的關鍵,只有15%是靠專業知識。大家有沒有看到過,有的人詢問不高,但人際關係好,領導、同事、朋友都喜歡他, 賺大錢,有沒有?

觀眾:有!

講師:有沒有人學歷很高,但人際關係差,最後賺小錢?

觀眾:有!

講師:如果你想要賺大錢的話,你一定要加強你人和人之間的溝通技巧,只要你越會與人溝通,你越會與人交朋友,你就越有機會賺大錢。

上面的這個案例,是我在某個講師授課視頻中截取的片段,這時我們就可以用上面三個問題來進行對話:

1. 人的成就85%靠的是溝通,越懂溝通,就越能賺大錢。(他的觀點是什麼?)

2. 因為有很多人不懂溝通,沒賺大錢,而有的人雖然沒有能力,但懂得溝通,賺了大錢。(支撐他觀點的論據是什麼?)

3. 有一些做科研的,或者做專業技術的,他們可能溝通的能力不高,但依然可以有很大的成就。歷史上也有很多人溝通能力很差,但做出了突出的貢獻。(是否有案例或證據證明他的觀點是錯誤的,或者是有局限性的?)

通過三個問題,我們就可以知道,這個觀點是存在片面性的,這樣,一方面可以加深我們對這個觀點的理解,又能夠起到去偽存真的目的。

但僅僅是上面這些還是不夠的,其實你可以再更進一步:

1. 這個觀點所闡述的內容,我可以應用到哪些實際的情況中?(在這個環節,我們可以不去考慮他觀點的正確與否,因為在這個環節,它不重要)

2. 在這個情境中,我應該怎麼做?我應該注意什麼?

上面的兩個問題,可以讓你所學的知識,和你的真實工作相接,讓知識達到「為我所用」的效果,實際上這也是對話的一種方式,只不過是自己和自己對話。

實際上對話,用四個字就可以讓人清楚:引發思考。


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