阿里千億營收的背後玄機和野望

作者：龔進輝

繼2016財年Q3阿里零售平台交易額占社會消費品零售總額11.3%石破天驚，昨天阿里新鮮出爐的Q4財報同樣表現不俗。財報顯示，阿里營收241.84億元，同比增長39%，凈利潤53.14億元，同比增長85%。

用戶規模方面，截至四季度末，阿里中國零售平台年度活躍買家達到4.23億，環比增長1600萬；3月移動月度活躍用戶增至4.1億，環比增長1700萬。零售平台交易額達7420億元，移動成交佔比73%，凈增長1420億元。

隨著Q4財報的公布，阿里成為繼騰訊之後第二個年收入破千億的互聯網公司，達到1011億元，躋身人均產能最高的互聯網公司。2016財年交易額達3.092萬億元，新財年有望超瑞典GDP衝擊「全球前20大經濟體」。受財報利好影響，截至昨晚10點，阿里股價上漲5.09%，報79.68美元，超越騰訊成為市值最高的中國互聯網公司。

值得注意的是，Q4財報公布的時間點恰逢阿里換帥一周年，張勇無疑交出一份漂亮的成績單，無論是成功轉型移動、交易額再創新高還是千億營收，張勇掌舵的這家3.6萬人的商業航母在變幻莫測的移動時代乘風破浪。當然，這只是階段性勝利，阿里已積極布局未來，生態也在同步進化中。

千億營收背後玄機：生態協同

2016財年交易額、營收分別突破3萬億、1000億大關，不僅代表阿里進步神速，也成為中國商業史上一個里程碑式事件。這一亮麗成績的背後，均指向阿里引以為傲的電商生態系統，這也是其核心競爭力所在，讓其他電商玩家望塵莫及。

在這個言必談「生態」的時代，從來不缺生態鼓吹者，而是最缺生態踐行者。我認為生態最重要的特徵是同心圓，即以用戶為圓心，各大看似不相關又緊密聯繫的業務組成一個同心圓，既保持一定的獨立性，又可以發揮協同效應，使用戶價值最大化。

顯然，阿里苦心經營的電商生態走的是實力派路線。大數據和雲計算是商業基礎設施，用戶、商家、服務商（含支付、物流、售後）三大核心環節缺一不可，成為阿里電商生態系統重點發力對象。

用戶方面，最典型的莫過於移動化和村淘。前者是迎合移動電商興起的潮流，立足於All in無線戰略，以手淘為「航母」+其他App為「航母上的各種飛機」的策略，搶佔移動入口，最終把手淘打造成平台級、淘系辨識度最高的單一產品。3月淘系移動月度活躍用戶達4.1億，僅次於微信、手機百度。

作為阿里未來10年三大戰略之一，農村電商的核心表現形式是村淘，後者承載阿里挖掘農村電商巨大商機的重要使命，其中任務之一是帶動農村消費升級。即培養農村用戶網購習慣，使其成為淘系新的用戶增長點。這是電商在一二線城市增速放緩後，拓展三線城市和農村市場成為必然。一個是緊抓用戶消費趨勢，一個是挖掘潛在用戶需求，雙管齊下鞏固淘系用戶根基。

眾所周知，用戶與商家是互相依存的關係，在保持用戶規模穩定增長的同時，服務好商家也必不可少，淘系的最大貢獻是開發大量導購類產品。PC時代，分類導航是重要的消費者動線，移動時代則逐漸弱化，用戶對豎狀結構動線依賴性在降低，基於大數據的個性化推薦成為主流。為適應分類導航的變化，淘系完成導購端推薦產品設計。

成功轉型移動後，「大數據」「賦能商家」成為淘系內部出現頻率最高的兩個辭彙，張勇在新年伊始便與淘系管理層商討2016年整個淘系運營的基本方針，3月先後召開天貓全球商家和淘寶商家大會，制定社區化、內容化和本地服務化三大方向，使商家在推薦機制中充分發揮主觀能動性和釋放能量。

支付、物流也是支撐阿里電商生態正常運轉的重要力量，最佳觀察時機莫過於雙11，不僅是包括支付在內的阿里技術團隊大練兵，也可以真實反映菜鳥的戰鬥力。2015年雙11共完成7.1億筆支付，支付寶支撐起8.59萬筆/秒的交易峰值，是2014年雙11峰值3.85萬筆/秒的2.23倍，遠超全球其他支付機構的處理能力。

菜鳥的表現也毫不遜色，成功經受住巨大訂單壓力的挑戰，全天累計產生物流訂單4.67億單，同比增長68%，第一單僅用14分鐘就送到用戶手中，跨境第一單送達僅用1個半小時。如此大的體量，單靠任何一家物流公司都難以完成，只有憑藉大數據和社會化協同，才能解決這個世界級難題，菜鳥平台模式的優勢逐漸顯現。

值得注意的是，作為底層技術支持的大數據和雲計算也功不可沒。無論是大數據體量、豐富程度還是處理運用，阿里在互聯網行業都是數一數二。同時，收入一直保持三位數增長的雲計算是Q4財報一大亮點，業務規模遠超行業第二，逐漸成為阿里「第三級火箭」，而且與亞馬遜AWS、微軟Azure同台競技。如果阿里雲繼續保持三位數增長勢頭，未來或將改寫全球雲計算格局。

千億營收過後，阿里野望浮出水面

今年2月，馬雲在亞布力企業家論壇上表示消費需要重新定義，「消費就是可以消耗、可以浪費的東西，敢於消耗浪費，才能看得更長遠，對未來保持信心，因此，優質消耗品是巨大的機會。」他還指出中國經濟出現3個新增長點：消費、服務行業和高科技。以戰略布局見長的馬雲+不差錢的阿里，早已在三大熱門領域大展拳腳。

為實現2019年交易額突破1萬億美元，阿里宣布將投資1000億用於高科技消費產業與現代服務業，這不僅是為價值投資，更是為未來投資。高科技消費的本質仍是消費，高科技只是輔助手段，起到錦上添花的作用，其發力方向是「商品」擴容和消費形式升級。

「商品」擴容方面，不僅是提供更豐富的有形商品，也可以消費電影、音樂、體育等無形商品。前者是國際化，以天貓國際和淘寶全球購為核心，為海外商家搭建一個高效對接中國用戶的平台，用戶足不出戶購遍全球。後者是瞄準文化娛樂產業發展趨勢，用互聯網生態改造傳統電影、音樂、體育產業，武裝國人的大腦。馬雲曾表示，中國人口袋越來越鼓，腦袋卻很空，中國必須有自己的文化產業，才能立足於世界，娛樂文化可能是最好的方式。

消費形式升級自然與當前最熱的VR/AR產業密切相關。今年3月，阿里宣布成立VR實驗室並首次對外透露VR戰略，將發揮平台優勢推動VR內容培育。目前，阿里已全面啟動Buy＋計劃引領未來購物體驗，協同旗下影業、音樂、視頻網站等，推動優質VR內容產出。同時，阿里還投資美國增強現實創業公司Magic Leap，加速其對虛擬現實應用場景廣闊設想的落地。

現代服務業主要指萬億級本地生活服務市場，如此巨大的蛋糕阿里自然不能錯過。去年6月，阿里和螞蟻金服共同出資60億元復活口碑，與新美大、百度糯米正面交鋒。財報顯示，口碑平台商戶超過80萬家，3月日均交易筆數突破550萬筆，Q4交易額超過210億元。

無論是入駐商戶數量還是交易額，口碑與騰訊扶持的新美大都存在較大差距。不過，O2O市場仍處於把蛋糕做大的成長期，鹿死誰手尚無定論，打贏這場持久戰的關鍵要素包括用戶規模和資金，口碑坐擁支付寶和手淘兩大移動入口，並猛砸50億重點扶持餐飲、商超、休閑娛樂等線下商家，提供流量開放和支持等4方面價值，手淘、支付寶、高德、微博、UC、YunOS均可為口碑提供場景分銷支持，反觀美團因上漲傭金而遭到部分商家抵制。

目前，新美大、百度糯米、口碑均處於跑馬圈地階段，競爭激烈但未到膠著狀態。以阿里對現代服務業的覬覦，顯然不滿足於市場第三的地位，進攻勢頭將越來越猛。同時，阿里還戰略投資餓了么，將外賣這一核心品類交予後者運營，使口碑可以騰出更多人力和資源發展到店服務。

阿里董事局副主席蔡崇信坦言，阿里習慣投資回報周期長（5—7年）的長期投資項目，本地生活是具有戰略意義且有潛力的業務，儘管影響眼前收入，但未來將成為阿里新興引擎，最終產生核心現金流。「我不知道你們如何看的，我對未來激動非凡。」他在給美國投資者的公開信的最後表示。

種種跡象表明，阿里早已不滿足於PC時代以電商為核心的生態系統，而是努力打造以「商品—內容—服務」為核心的新生態，以更好地滿足用戶多元化消費需求。