「錨定效應」的現實意義

於是，王老師就成為了我司當之無愧的「股神」，我們每天圍在股神邊上，等著股神賜予我們一串神奇的數字。王老師倒是很大方，每次都會告訴我們他看中的股票，什麼時候買賣也都會告知。但後來我們發現一個問題，王老師經常今天買入某隻股票，明天就賣出了。對這種行為，我們開始是十分鄙視的，做人怎麼一點堅持都沒有呢！說好的價值投資呢！但事實通常都證明他是對的。

這事兒其實很有意思，這涉及到行為金融學裡面一個叫做「錨定效應」的理論：

錨定效應（Anchoring effect）是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。在做決策的時候，會不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視。

以股票買賣為例，當我們做出買賣股票的決定時，會習慣把之前的價格作為一個參考基準，因為這個基準，則會影響我們做出判斷的客觀程度。當你昨天10塊買了一隻股票時，今天跌到了9塊多，你在做買賣決定時，很容易有「我已經虧錢了」的想法，這會影響你對這隻股票價值的判斷，甚至會影響你的決策。

而王老師作為一個受過良好訓練的交易員，很大程度上可以克服這種效應帶來的影響。其實這也是優秀的牛人所應該具有的能力之一：每一次決策，都應該只基於當時的信息，不因為過去的經驗或操作，影響這一次決策的做出。去年的股災剛開始時，大部分人都還沉醉在上半年市場持續上漲的趨勢中，沒有能夠察覺到大環境和形勢的變化，即使少數人察覺到了，也沒能果斷止損。但回過頭去，可能很多人都會事後諸葛亮地說何種跡象早就預示了市場的轉變云云。

知易行難。

「錨定效應」其實也並不局限於投資上，在設計產品這件事情上，我們的思路也受到過影響。

在我們去年剛開始設計產品時，股票市場一片飄紅，基於當時的背景，我們設計了跟投樂產品，重點放在如何調動牛人的積極性上，希望能通過產品業績的良好表現來吸引投資者，說通俗點，給投資者賺到錢了，這種對平台和牛人的信任也就逐漸建立了。這種背景其實成為了我們的「錨」。

但後面的故事大家都知道了，我們遭遇了股災1.0，2.0，3.0，甚至還有千股跌停，市場的走勢說翻就翻，這是絕對超出了我們預期的。這樣的背景下，產品收益肯定會受到影響，投資者不開心，甚至開始對牛人的操作產生質疑，對人人操盤的信任也開始下降。

在去年下半年的市場環境下，股民們整日擔驚受怕，平均四天就有一次千股跌停，在這種背景下，信任關係建立的第一步應該解決投資者對本金安全的顧慮，有了一定的本金保障之後才容易通過更充分更實在的交流建立長期信任關係。

所以，我們後來推出了無憂型跟投樂，這是一種提供了更高透明度，給予投資者更多安全感和自由選擇權的產品。投資者可以看到牛人的持倉與交易情況，還可以與牛人有更多直接地交流。牛人做得好會收到投資者的誇獎和追捧，而做得不好時，也可以和投資者有更多交流。

目前看來，通過這樣的改變，信任在慢慢恢復，新來的用戶也對這種透明的交流反饋不錯。這件事給了我們不小的教育，儘管團隊有多年在金融機構服務的經驗，但仍然難以避免產生這種盲點。對於互聯網金融類的創業項目來說，來自用戶的信任更為寶貴和重要，在日後的產品設計和改善中，得謹記這點啊。

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