坐海南航空的飛機是一種什麼體驗？
上一次坐海航是芝加哥去西雅圖，從上午延誤到下午，據說是櫃檯的機器壞了，需要人工列印登機牌。當然，具體是機場的過失還是航空公司的過失，我也不清楚，但是OHare的其它航空公司就我所知從來沒有出過這種情況。在這麼嚴重的延誤情況出現之後，海航並沒有給出任何賠償；象徵性的情緒安撫措施也沒有。那一次乘客倒是都沒有吵鬧海航的工作人員。
現在我正在長沙機場的候機室，等待海航的去太原的飛機。本來是五點鐘起飛，因為長沙間歇性雷陣雨，飛機降落到武漢去了。後來飛機六點半的時候回到長沙，到七點鐘的時候通知乘客可以登機。乘客登上擺渡車，過了很久都不開到飛機那裡，最後繞了一圈又回來了，說是飛機內部還需要布置，讓乘客繼續在候車室等待。等到八點半的時候，突然宣布航班取消。乘客很生氣，因為工作人員一直不把解決方案拿出來，只是拖著，把很多人的急事都耽誤了，才突然宣布航班取消。乘客逼著工作人員拿出解決方法，一直到現在事情才有眉目。海航安排乘客明天早晨坐飛機到太原，再每人補償貳佰元。但是明天長沙下大暴雨，還不知道能不能準時走。
交涉太艱難了，讓人很生氣。本來長沙的雨到四點就徹底停了，之後這麼長時間海航為什麼都在拖延，我也不知道。工作人員也不能自主拿出解決方案，一直要等到生氣的乘客施加壓力，才開始想解決辦法。也許是公司的管理很糟糕，程序繁瑣，反應能力差。也許是工作人員或者領導責任心差。
啊，現在保安和乘客吵起來了。保安也是個小年輕，脾氣很沖。本來他好像是說覺得老年乘客太累了，勸他去休息，被另一個女士以為是在幫海航工作人員說話，要騙乘客去旅店。保安大概覺得被冤枉了，覺得無端（可能是無端吧）被指責，很生氣。那位女士生病的女兒站出來指責他，他就更生氣，開始辱罵那個女兒，可能輕微地（從我坐的位置看不太清）推了那個女兒一下，那個女兒就跌到了地上（可能是那個女孩誇張了）。那個保安叫她拿身份證，還說他怎麼不敢打她（可能是氣話，但是想到他代表權威的特殊身份，想到乘客是生著病的女孩子，而且已經因為海航的服務態度很生氣，這種氣話也非常刺耳）。他的語氣充滿威脅，還罵出『傻嗶』這種詞，而且是讓對方做出『拿身份證』這種標誌權威的事情，確實讓人害怕。覺得開頭安全視頻很有個性。另外就是空姐好漂亮啊，哪像東航大媽們
有這麼便宜的機票，服務態度差點我就忍了。【其實我搜索關鍵詞是海南航空，但是我是想搜搜為什麼海南航空的機票這麼便宜。。國內外都有便宜機票，雖然有些需要轉機，但基本上算是半價的價格還是蜜汁感動的】
海航外籍飛行員多，而且國內國外航線一起飛。只要保證安全其實沒什麼不好。不過只想說一點，其他機場不說了，首都機場1號航站樓也是海航的老牌根據地了，為啥頭等艙的行李要放在最後才出現在行李轉盤上？超級尷尬的......
廣州飛北京 坐飛機里等了一個鍾 之後前面大叔開始抱怨了才從白雲機場起飛
其他還不錯看了看其他的評論 不是誇獎的 就是罵的 兩極分化非常嚴重 不知道這個問題出在哪裡 也許國內和國外航班管理層人員不一樣 或者是公司制度和延誤制度有問題 即然有很大一部分的人對這個航空公司不滿 也足以體現出他們有某些方面存在問題吧 我下面來講講的我體驗吧
以下僅為我自己乘坐的體驗 不喜勿噴
坐標聖彼得堡 目前乘坐過3次海南航空北京至聖彼得堡的飛機 以後也會乘坐 不知道你們不好的感覺從哪裡來的 我感覺做海航的飛機感覺非常好啊 空乘人員很有禮貌 餐食也很好吃 那個黃燈籠辣椒醬放多了辣到我了一次 但是機組的人員好像俄語不是很好 想幫助一個老毛子 往上放行李 但是不知道怎麼跟他說要幫他 搞得有些尷尬 但是面對需要幫助的乘客幾乎不讓乘客出手這一點 他們做的非常好 起碼HU7966和HU7965這兩個航班上（不代表所有航班都這樣）我都是看到過的 服務人員工作態度非常好 用句不好的話說 能讓你感覺到你是他們的爸爸
至於延誤 平常坐飛機 不是來開學聖彼得堡上學 就是放假回家 都是正常點到達 甚至早到 只能說我目前 沒遇到過延誤 希望以後也不會有延誤（不知道為什麼國內這麼多人說延誤） 我感覺機組人員也不希望延誤 也許是公司調度有問題吧 也不懂航空公司的運營 也給不了什麼建議 只是希望以後能讓更多的客戶滿意海航？呵呵，距離起飛還有二十多分鐘，就不讓登機了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
坐過他家的紐約飛重慶。在JFK登機無緣無故晚了幾個小時也不給解釋。空乘發餐的時候搞不清楚數量，導致發得很慢。而且餐也不好吃。他家787座位真的迷之狹窄，有點不舒服。
晚點專業戶 每坐海航必晚 哈哈哈哈最長的一次逗留 留給海航 29h 沒有與之齊肩的經歷了～不過 黃辣椒醬好好吃
HGH——PEK上一班同路線航班延誤三個小時，我買的這一班就取消了。對的，毫無預兆取消了……我TM都辦好託運了……改簽……又延誤，折騰到凌晨才到。
辣雞海航，一生黑。
有毛個天氣情況，天氣好的不行。晚上8點40的飛機，快4點了跟我說取消。
老子還趕著去參加出殯呢，你tm跟我說取消？
坐海南航空的飛機是一種什麼體驗？能坐上再說，坐都不一定坐的上的飛機，能有啥體驗？
寫下今天坐海航的奇葩經歷，跑到機場，發現航班已經取消，關鍵是手機簡訊通知都沒收到。。。好不容易改簽了，竟然延誤了，坐在飛機上幾個小時空調跟沒開一樣。。。終於到了北京，發現連接的國際航班已經飛走，飛走，飛走。。。不過服務人員的素質還是不錯的。
海航非常糟糕，一生黑。乘務員完全不關心旅客，也不會維持客艙內的秩序，堪稱中國的美聯航
真的沒有一點好感，一周前訂的機票，昨天告訴我因公司原因取消，耽誤了事情，辣雞，弄好了改簽HU7525又延誤，店大欺客，建議投訴補償費用
工作原因經常坐海航航班，空姐服務素質好，詭異的落地音樂，各種無預警延誤，大概就這三個。噢，還有各大機場停機坪上各種番茄炒蛋塗裝的海航全家桶們。。
最痛苦一次從深圳到北京去民航局開會，早上在首都機場進近的時候估計機師技術不佳，整台飛機像喝醉的李白一樣抖抖抖，差點被安全帶把早餐勒出來= =晚上回去的時候一看空姐有點眼熟、結果到了寶安機場又是抖抖抖…………多麼痛的領悟
現在每次坐海航也就期待一下盒飯的辣椒醬了……其他真沒啥好感不喜歡，是我坐過最擁擠的航班了，過道特別狹窄，而且到中途的時候，居然還有廣播以及空姐開始賣一些紀念品？？？飛機模型也就算了，還有一些玩偶，are you kidding me？
隨便取消航班 第二天又延誤 說飛機已經在停機坪了 可就是不能登機
幸好我活著下來了
酸爽
在國內是感覺最好的了～
海南航空可以說是目前國內坐過最好的飛機！一年飛國外大約六次，國內飛更多，現在已是金鵬會員！除了一次天氣原因航班延誤以外，其他都很正常！海南航空的服務是沒得挑的！我想說安全比什麼都重要！為海航打call一萬次！
海航在也不愛，作為一個廉價航空，各種被取消，各種被限制流量，一生黑。
我親自送她上的飛機
我再也不坐了(︶︹︺)
半夜一點發簡訊告訴我明天早上八點的飛機將被延誤6個小時!
我擦!
除了我，真的還有人第二天趕飛機還這麼晚睡嗎!!!
作為五星級的航空公司，這種行為比推卸責任還可惡!!!
我一定要讓他賠償我的改簽費!!!只能說，海南航空和首都航空作為母子公司，簡直是一樣的讓人生氣?無語?失望！
海南航空航班，26號和28號兩次無故取消。我們先訂的26號，中午的航班，準備去機場前通知取消。28號已經去機場了，再次取消。海航厲害，估計下次海航還可以下次等乘客都值機後再取消航班。兩次取消的理由是公司計劃，還不安排改簽，不理賠。
後來我打了客服，並且在機場找到了海航櫃檯。工作人員先是說，今天沒有票了，走不成。無奈之下我在南方航空出了明天早上的機票。（跑一趟機場不容易，而且趕時間，所以我們希望的是當天就走）當我們的態度強硬之後，海航人員又說，今天晚上的航班有一張退票。兩種方法：一是直接改簽，不加錢，安排成候補(如果當天沒有人訂這張票，候補就可以乘坐。如果有人訂了機票，候補就不能乘坐。)但是這個班次不一定能給我們走。二是退原來的票，重新出今晚的票，加一百多塊，費用我們自己承擔，可以保證百分之百飛這班次。所以我們選擇的是加錢重新出票。同時我們退掉了南航的機票，扣百分之二十的費用。可是，無故取消航班，也不主動替我們改簽，改簽了也只是候補。這種情況不應該直接安排延誤旅客嗎？？居然安排成候補，這公司可真是耍無賴賺錢兩不誤啊。兩次取消航班，來來回回讓我們多花了五六百塊，耽誤的時間還不算。電話客服的態度很好，But!!你沒解決問題啊！可是櫃檯這裡，有位工作人員態度還真是差勁。
晚上乘坐的是首都航空的飛機，20:05計划起飛延誤到20:38起飛。
九點到二十一點半，我在機場浪費了整整一天，額外的午餐晚餐費用，我就呵呵呵呵了，大家也知道機場的東西是多貴。
總結！！對於海南航空這種不責任並且無賴的態度，赤裸裸的店大欺客！！作為勢力微弱的乘客，加上沒有有力的投訴機制，我們只能吃虧認栽！
因為個人的原因，海口鄭州的這條線路我們家每年要購買十幾張甚至更多，海航作為這條線路上的主要公司，我只能不再購買。
不，是不敢購買。推薦閱讀：