不懂好好溝通，是一種可悲的人格缺陷

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今天加班很晚，現在還在辦公室，擠出時間來湊和寫了這篇文章。加班的原因是，下午去送了個周報，把本應做案頭工作的時間給耽誤了，不得不拿出晚上的時間來補作業。

下午送的周報屬於固定動作，每周都要交到某強勢部門。我每次都是交到同一間辦公室，去了很多次，也算是輕車熟路了。

而今天，當我像往常一樣敲門進入這間辦公室時，卻發現屋裡坐的是一個我從沒見過的約40歲的捲髮女性。我表明身份和來意，把文件遞給她，她卻沒動手接，只是面無表情地對我說了這樣一句話：

「這個文件送到樓上612辦公室。」

我有點疑惑，不由得問了一句：「可是我送了很多次都是交到這個辦公室的呀，他們以前也都收的。怎麼，以後不送這兒了嗎？」

她就像聽不懂我的話一樣，依舊沒有任何反應和表情，三秒鐘後如同復讀機般，把剛才那句話機械地又重複了一遍：

「這個文件送到樓上612辦公室。」

這次的14個字說得一字一頓，語氣中還帶了點挑釁和不耐煩，好像除了這句話她就不會說別的了。更好像是尊貴如女王的她，懶得跟我這種凡夫俗子多費哪怕一個字的口舌。

這樣「端」著的態度，如同對待一個弱智一樣對待別人，帶給聽話人的感覺其實是很糟糕的，其語出傷人的效果不亞於出言不遜。

我卻並沒有生氣，在政府機關多年，這種德行的傢伙雖然不太常見，但也不是沒見過。並且，我竟然在她挑釁的眼神中詭異地笑出了聲，那是一種寫在臉上的嘲笑和譏諷。

我一邊笑著搖搖頭，一邊再沒跟她說一句話，在她像看一個神經病的眼神中轉而退出了那間辦公室。

我來到612辦公室，裡面的人是我熟悉的面孔，他們把文件收了，然後告訴我，樓里幾間辦公室調整，原本那間辦公室里的人搬到了612。

這不就得了嗎？一句話就能說清楚、打消別人心頭困惑的事，何必一定要以一種不耐煩和高高在上的姿態來解決呢？那一句話說了兩遍，除了引人不爽外，起到任何解決問題的作用了嗎？

612辦公室的人末了還意味深長地問我：「樓下那位大姐沒刁難你吧？」

我笑了笑，沒說話。

這家單位我認識不少人，都是非常容易相處的好同志，所以我不會因為她而給這一整家單位打上「傲慢」的標籤。所有引人不適的所作所為，都只是她的個人行為而已。

可是，面對同是拿政府工資的兄弟單位的「自己人」，她都能如此無理地對待我，如果她是身在政務窗口的工作人員，我不知道以她這種風格，每天會點爆多少辦事群眾的怒火，收到多少憤怒的投訴和微博曝光，又如何糟蹋政府的形象。

我們身邊不乏這樣一種人存在，當他們與別人說話時，似乎完全不知道什麼是正確的溝通姿態和禮貌的說話方式，他們並不以「把話說明白」為目的，而是以「讓自己出氣、使別人不爽」為終極目標。你受氣了，你委屈了，反正我舒服了，干我屁事？

在我看來，這是一種非常可悲的人格缺陷。與其說他們不屑好好跟人溝通，倒不如說他們在長期的不屑中，早已經忘了正確的溝通方式，喪失了與人正確交流的能力，因而整天讓自己生活在充滿了戾氣的負能量中。

當一個高高在上的公務員每天習慣了「臉難看、事難辦、門難進」的工作風格，一個暴脾氣的超市營業員習慣了天天跟顧客吵架，一個從不搭理乘客的公交車駕駛員習慣了在崗位上裝聾作啞，他們會潛移默化地將這種糟糕的德行帶到8小時之外、帶入自己的日常生活，逐漸變成一個傲慢的父親、嘴賤的兒女、混賬的配偶。

最終會成為一個相當不可愛的人。

這就是我在面對那位捲髮女性時忍不住笑出了聲的原因。她自以為的傲慢和了不起，其實在別人眼裡是那麼醜陋和不可愛，然而她自己卻渾然不知。你是跟自己多大仇，竟如此不遺餘力地醜化自己、往死里黑自己，這簡直太可笑了好吧！

面對這一類人，最愚蠢的辦法是——挑明了跟他們大吵一架，千萬不要這麼做！因為他們是這麼招人討厭，每天不知道要跟多少人起衝突，吵架自然是拳不離手曲不離口，這可是人家的老本行！你覺得你吵得過？

有一句話怎麼說的？千萬不要試圖跟傻X講道理，因為他會把你拉到他的智力水平線上，然後用他的經驗打敗你。

況且，作為外單位辦事人員，在別的單位中大張旗鼓地吵架？輿論上你就不佔主場優勢！

而我的解決辦法通常是：一笑置之，表現出顯而易見的輕蔑，然後不再理會。

我承認，我表現出來的嘲笑和輕蔑還是有一些屬於年輕人的不理智和衝動，正確的辦法應當是置之不理，表現冷漠，轉身就走。

什麼？你說你受了委屈，實在是咽不下這口氣？

在你面前的人如此惹人討厭，有大概率最終會被生活所拋棄。跟這樣一個可憐可悲的人，你有什麼可計較的呢？

而且至少從個人形象上，溫柔可愛的你已經碾壓他無數立方次了。

不如一笑置之，由他去吧。大家騎驢看唱本，走著瞧！

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