在耶魯北京中心演講實錄：小米創新的故事

上周日，我拜訪了耶魯北京中心，和耶魯校友們分享了「小米創新的故事」。

感謝耶魯北京中心的整理，以下為我這次演講的實錄節選：

小米是七年前創辦的，2010年，創辦小米的目的其實很簡單，主要是想怎麼利用互聯網思維和互聯網方法論，幫助中國製造業轉型升級。所以我們七年前從零開始，十來個人七八條槍，3000萬人民幣開始起步。

回顧過去的七年，今天想起來我們還是創造了很多很了不起的成績。比如說我們最先進入的是手機行業，手機行業是全球競爭最激烈的行業，有蘋果、三星、華為、聯想，包括到今天來看，全球主要只有兩家手機公司，就是蘋果、三星，所以競爭非常激烈。

我們進入市場以後奇蹟發生了，一個很小的公司兩年半時間擊敗了國內外所有的同行，成了中國第一，世界第三。這說明什麼呢？說明小米的一系列創新震撼了全世界，並且具備非常強的穿透力。在這個成績出現之後，我們又創造了一個不小的紀錄。到2014年，小米的營業額就超過了100億美金，基本上這也是人類商業史上最快突破10億美金和最快突破100億美金營業額紀錄的公司。

小米的創新主要在什麼地方呢？在初期的時候，可能很多人被小米的商業模式創新所震撼，忽略了其實作為一個產品公司核心技術的創新。小米創新了哪些東西呢？或者怎麼創新的呢？比如說，最近一周「全面屏」這個詞非常熱。實際上去年10月份小米發布了小米MIX全球第一款全面屏的概念手機，發布完以後震撼全球。

上個月小米MIX獲得了IDEA設計金獎。IDEA是全球三大設計獎項之一，在三十七年歷史裡獲得創新金獎的只有12款手機。哪怕像Apple這樣的公司，也只有第一代iPhone獲得了這個殊榮。這也說明了全球的設計界對小米MIX的設計給予了高度的認可。9月1日芬蘭國家設計博物館宣布收藏了小米MIX。他們收藏的理由讓我很震撼，為什麼收藏小米MIX呢？博物館說是因為小米MIX指明了未來手機設計的方向，就是全面屏。

這個想法是來自於2014年年初一群工程師在一起討論，覺得手機行業越做越無聊，做到後來大家的手機都越來越一樣。為什麼會一樣呢？是因為十年前iPhone定義成這個樣子，所以iPhone左右了整個十年手機的設計方向。我們一群工程師就不想做的跟大家一模一樣。就開始想未來的手機會是什麼方向？當然，未來的手機方向很多，我們在討論的時候，我們說也許應該像科幻電影裡面的手機一樣，應該是一款透明的玻璃，就是手機的正面應該全部是屏。

討論的時候，大家很多人覺得完全沒有可能，因為有太多的技術問題要解決，所以在2014年年初我就拍板說，咱們做一款概念手機，沒有時間表，沒有預算，我們就是要試一試。去年10月份這款手機的發布完給全世界的科技媒體以巨大的震撼。今年大家看到，小米MIX不僅是指明了未來手機的方向，其實從此時此刻開始，大家發現幾乎所有公司都出了全面屏的手機，無疑小米站到了世界手機設計的巔峰，引領了未來手機設計的方向。

自從iPhone X發布以後，我們的關注度變得更高了。我們跟iPhone的發布會撞車了，我們9月11日發布的，他們9月12日發布的。自從他們發布以後，我們的手機也賣得更好了。是因為這一套設計的想法是小米主導的。除了主導全面屏以外，我認為小米還在精密陶瓷在手機上的應用起了非常重要的推動作用。還有一點，我們在通訊計算上下了很大工夫，這一次MIX2具備的全球頻段，它支持了226個國家，是目前支持頻段數最多的手機，我們的工程師去了將近100個國家做場測，表現都極為出色。

手機晶元方面，其實小米在三年前投了很多錢開始研發，在今年年初也發布了一款中高端的處理器—澎湃S1。並且我們同時推出搭載這款中高端處理器的手機，消費者評價還是蠻好的。所以，像小米這樣一個七年的小公司圍繞核心技術其實做了很多的事情，只是大家不太了解而已。

像小米這樣一個極度重視研發的公司，同樣也非常重視知識產權。去年小米全年申請了7071項專利，專利的獲得一般要晚兩三年，所以未來的兩三年將是小米獲得授權專利的高峰期，小米已經擁有了4800多項專利，其中一半是國際專利，所以在專利技術上的積累，小米的速度也是非常之快的。

對大家來說，大家可能比較了解的是商業模式的創新。這個講起來可能會比較簡單。

很多人問我，小米是一個什麼樣的公司？如果不了解小米我是真心不知道怎麼介紹。比如有人介紹小米說是中國的Apple。其實我們絕對不是中國的Apple。我認為小米是一家手機公司，也是一家移動互聯網公司，更是一家新零售的公司。

小米是一家硬體公司，做手機、做電視，我在創辦小米的時候要改變整個中國製造業，改變整個中國對國貨的印象，怎麼利用中國強勁的製造能力做出世界的頂級作品，來造福於世界的每一個人，這就是我辦小米的夢想。

各位，我們一個個問題來拆解。做世界上最酷的產品，世界上品質最好的產品，世界上設計最漂亮的產品，是不是都有一個前提，要花很多錢吧，成本很高吧。我們的夢想要做價格厚道的產品，要做到世界頂級的品質，還只賣一半以內的價錢。

各位，你這麼高的成本還賣人家一半的價錢，可能嗎？在商業上是不可能的。我們要怎麼把這種不可能變成可能？我認為，中國商業的核心問題是商業效率低下。就是任何一件東西要經過很多層賣到消費者手上，價格都非常高。可能在座有不少耶魯的校友，你在美國買東西可能也是中國製造的，無論是質量還是價錢都比中國好很多。

其實這也讓我很納悶，我們中國做的產品飄洋過海到了美國，還只有中國一半甚至三分之一，甚至十分之一的價錢，這很讓人崩潰。我就在想，怎麼能改變商業效率呢？我提的問題是，只有改善商業效率才有機會改善產品品質。我不認為中國人缺少工匠精神，我也不認為我們缺少創新精神，我更不認為我們不能把東西做好。我找到這個問題之後就決定把所有的過程最大限度的壓縮，壓縮完以後把所有的成本用來做產品研發，做產品本身。

我在初期做小米的時候提到，零廣告預算，也幾乎是零渠道預算，成本定價，生產材料多少錢就定多少錢，這就是為什麼我做硬體研發還必須要做零售。就是因為這樣的高效率，我們迅速擠走了中國所有的山寨機，而且反過來逼著國產手機廠商進步，如果不能改善品質，不能改善效率，不能改善設計的公司就全部被淘汰了。

我們從電商開始，又進入到線下，做了各種各樣的零售商業模式的創新。我們花了這麼多錢做產品，我們花了這麼多錢控制提高效率銷售產品，接著一個新的問題出來了，這樣做完以後公司是不掙錢的，甚至搞不好會虧錢。我們嚴格地限制了自己的毛利率，我們希望毛利率越低越好。這又是跟商學院講的不一樣，我們希望毛利率越低越好，整個公司的文化是控制貪婪，只有這樣這個公司才是長期可持續的一家偉大的公司。我相信全世界的人都是一樣的，只要你真心做的好，大家會願意付小費的。所以我認為從商業上一個公司不掙錢是不持續的，所以為了付費我們做了一大堆的互聯網服務。

怎麼完成這個龐大的商業布局呢？小米可能是天底下最複雜的一家公司。小米首先做的是一個小米社區，我們從社區里誕生了一個產品叫MIUI，就是手機上的操作系統，過了兩個季度開始做手機，再過兩個季度做電商，每兩個季度轉一圈，全部要求加分，所以它是一層一層疊加上來的。我們今天回顧過去七年的時候，我們自己都覺得好像在戰略上是一步沒錯，中間控制的難度就是，一定要圍繞一個中心，就是以用戶為中心，怎麼做用戶需要的事情，怎麼去疊加。

我們做每一個產品的時候都竭盡了全力。當時國外的手環價格是1400元，充電只能用5天時間，而且一洗澡很容易進水。我當時在設計小米手環的時候提了幾個條件。第一個，能不能60天不充電？第二條，能不能支持防水？第三條，成本定價。結果我們賣79塊人民幣，做的非常漂亮和精緻，不充電能夠用七八十天時間，而且防水。一下子就做到了世界第一，價錢是國外同行的5%。

中國產品除了高質量以外，我們覺得設計是短版，我在創辦的時候8個合伙人有2個是專業的設計師，所以我們在初期的時候就極度地重視設計。到現在為止，世界上三大設計獎項今年小米全部攬過來了，今年年初獲得了德國IF金獎，後來還獲得了德國紅點金獎和IDEA金獎。中國公司在一年內榮獲三大金獎的公司應該僅此一家吧。除了三大設計金獎，我們還獲得了大概一百五六十項的工業設計獎項。

小米講究高性價比。我們認為，用電商的技術做線下的零售，線下銷售同樣的產品，電商一樣的價錢，能夠做到這樣的效果。但是成本是如何降低的呢？假如我們能夠把原計劃的商品銷量，比如說賣10萬台變成賣1000萬台，提高兩個數量級，研發成本就變成了原來的1%，幾乎可以忽略不計。因為賣的價格低了，市場推廣成本也很低，渠道銷售成本也很低，接著大規模以後原材料和製造成本又降低了就產生了正向循環。剛才我給大家講過的，就能產生這樣的效果。當然，對於很多精英階層來說，賣的這麼便宜一定很Low，那只是因為你不了解，這個世界變化快。

我也不知道怎麼形容小米，後來沒辦法了，我說要做「科技界的無印良品」。大家可能有些了解，無印良品是重視設計，重視品質，品類比較完善的零售店。我們小米強調的是高品質、高顏值、高性價比，具有豐富的產品組合，而且用互聯網的思想來做線上線下的零售。

就是這樣的產品，是不是只有中國人喜歡呢？在短短的兩三年時間裡，我們在12個國家市場中位列前五位，進入了46個國家的市場。我覺得這一套東西全世界人民都喜歡。今天小米開始做一點點廣告。可是我們的廣告費連1%都沒有。我們只是想滲透到過去還不太了解我們的那裡去。一般對電子科技產品非常了解的都是男生，怎麼讓女生了解我們呢？所以我們後來就請了吳亦凡代言。

我們也在琢磨更高效率的市場營銷，使小米能夠滲透到更多的家庭，讓更多的人了解，這是一個過程。這大概就是小米的故事。謝謝大家！