家庭教育革命(8)：元認知

什麼是元認知

在WikiPedia上，對元認知的說明是」關於認知的認知，關於思考的思考」。字面上講，也就是對「認知和思考」本身的「認知和思考」。

這這次最早由美國發展心理學家 John H. Flavell在1979年提出，他給出的定義是「對認知的知識和對認知的控制」。

在本書中，我對於「元認知」的定義有所擴大，將」認知「擴展到所有的心理活動。因為在實踐中我發現，固然認知是超級基礎的心理功能，但現實中，至少了解和影響另外一個心理功能，也就是決策，無論是對自身發展還是人際影響力都很重要。為了這一點，需要梳理對心理認知和掌控的整體概念和知識框架。

這樣一來，在本書中「元認知」，其實更貼切的應該是「元心理」，我的定義是「有關心理運作的知識、經驗和管控「。從這個定義，也就引出了元認知的四個模塊：

• 元認知知識：有關心理運作（認知、決策、行為）的知識
• 元認知經驗：對心理運作進行認知、監控的實際經驗
• 元認知管控：對心理運作進行規劃、監控、評估等的活動
• 元認知技能：支持元認知活動的技能

鑒於心理在人類自身活動和關係活動中的基礎性，對心理運作的知識、經驗和管控，可以說非常重要，例如在如下領域：

• 自我管理
• 學習能力
• 思考能力
• 理解他人
• 影響力、領導力、銷售能力

家樂福大媽的銷售課

有次我去家樂福，逛到了水果區域。

我對於蘋果，一般心理價位在5元左右。可是，那次居然我買了12.9一斤的。注意這是n年前的價格，物價現在怎麼樣我們拋開。

下來之後，我感覺「為什麼今天我會買這個價格的呢」

於是分析了整個過程，寫了篇文章如下：

=====

昨天剛看到有人討論，說銷售是不是沒有技術含量的活。今天就學到了一課。

剛才晃到家樂福，準備買點水果。

在蘋果攤前掃了一下，山東蘋果5.94元，紅富士12.9，還有其他其他。

因為買蘋果的想法不強，所以準備離開看看別的。

然後紅富士的促銷拿起一個盤子，上面有幾塊切好的蘋果。跟我說：「免費嘗一下把，我們的蘋果味道很好的。」

我還在猶豫，她又說：「吃了也不用買的。」

於是我就吃了一塊，免費的便宜就佔了唄。（恩，提供免費樣品，讓潛在客戶進入銷售流程。同時也體會到產品質量）

味道的確還不錯。

促銷說：「我們的蘋果是有品牌的。很多老外都到這裡來買。你聞聞看，果香很明顯的。」（利用社會認知，提升可信度。產品對比）

一邊說她拿起一個紅富士，放到我的鼻子前，的確有香味。

然後她有拿起旁邊一個蘋果，放到我的鼻子前，說：「這個就沒有什麼果香把。他們是兩個月催出來的。我們是養了9個月的。」（演示、對比和說明一氣喝成，讓客戶認識到與低價產品的差異。打消價格異議）。

我挑了幾個蘋果。（恩，這個過程應該還有她的引導，沒注意）。

然後她拿過我的袋子，說：我幫您去稱重。（幫助客戶，同時，消除了一個丟單的環節。人們可能會在結賬的過程中放棄）。

稱完之後，她拿給我，然後說：「這個蘋果味道很好，很多人一直來買。但是就是有點貴，2、3個就是20來塊了。」（設置客戶期望值。同時做異議處理。另外，如果我的表情是嫌貴的話，不知道她是不是會還有什麼措施。）。

看我沒啥反應，她指著結賬台，說：「結賬在那邊。」（推動客戶早點結賬也是降低丟單風險，否則晃啊晃說不住就有意外啦）

=====

這個回顧從我的角度是一個購買過程，其中也包含了對自身心理的反省，例如：

• 因為買蘋果的想法不強，所以準備離開看看別的
• 我還在猶豫
• 免費的便宜就佔了唄
• 味道的確還不錯

從這個角度，它是一個元認知經驗。

鑒於現實生活中，心理活動並不是孤立的，而且往往和我們的行為、語言，以及他人的言行、心理聯繫在一起，一個完整的元認知經驗往往是在這個更大的交互背景下發生。而帶著這個完整背景的經驗，才更有參考價值。

經驗和知識是相符形成的，沒有經驗也就很難掌握知識。這種經驗又分為兩種：

• 直接經驗：反思或者實時監控自身的心理運作活動
• 間接經驗：調研、了解、想像、閱讀、預測他人的心理運作活動

直接元認知經驗的積累

在美劇CSI（犯罪現場調查）里，調查員們的一個必備工作，是還原犯罪現場。罪案到底是如何發生的，當時都有誰，人們先做了什麼後做了什麼，當這些都水落石出以後，通常離破案也就不遠了。

這也是在積累元認知經驗中的基本工作。

舉個例子，我在輔導作業時，讓學生做一遍自己錯誤的題目，觀察其中的每一個細節。發現她在第二步（以草稿紙上的步驟為準）時猶豫了很久，第三步方程兩邊移向時反掉了，第五步多項式合併算了半天而且中間有錯誤再改正了過來…

這裡提到的每一個環節，都意味著1個或者多個知識上的薄弱點。如果能夠觀察/意識到自己這樣的「犯罪現場」，那麼改進也就有了針對性，而不是滿足於拼湊出正確的答案。

這件事情說起來很簡單，但要做好是訓練的結果，絕大多數人都乏能力和意識，系統化的觀察/回顧/分析自己或者他人的「犯罪現場」。

更複雜的是，整個過程除了體現在紙上的解題，還有大腦中的思維活動，這些活動可能一閃而過，人們自己都沒有意識到，而你卻需要將它們還原出來。例如當我看到小朋友猶豫了很久，就會問她「猶豫的時候你腦袋裡在想什麼？」

這裡分享一個基本的「犯罪現場」分析工具，叫做「刺激->心理->行為表」。

我們人類總是接受到一些外界刺激（例如看到題目中的某個條件），心理上產生響應，指導我們行動，行動又會導致新的刺激出現（例如產生了函數圖像），於是過程又重複開始。這張表格用於幫助你將我們的思維和行為重現。

舉個簡單的例子，有這麼一道題目：

已知函數y=f(x)的圖像是折線段ABC，其中A(0,0)、B(1/2,5)、C(1,0)，函數y=xf(x) (0<=x<=1)的圖像與x軸圍成的面積為________。

看到這道題目，可能一個人的思維過程是：

也可能是：

前者看了一半題目就直接開干，後者先看完題目再動手。這兩種就是解決問題的不同思路。

按照這種方式去分析自己和他人的心理運作，你會發現，即使本來覺得很簡單的事情，其實中間很可能存在多個步驟。

就像打籃球，投籃這件事，對普通人來講就是一個連貫的動作，而在專業教練和運動員的眼中，他卻是一系列環節的有機組合。而對這一系列環節進行分析，就會發現改進的機會所在。

學習、思考、情感是思維的活動，如果你都不能清晰的了解「我和他人的思維是怎麼運作的」，那麼難於改進也就是正常的結果。

作為提升這些能力的開始，你可以像CSI那些一流的調查員一樣，先去「還原犯罪現場」。

間接元認知經驗的積累

除了對自己的心理活動的體驗，元認知經驗的另外一大部分，是來自於他人的心理活動的經驗，這種經驗來源與調研、了解、想像、閱讀、預測他人的心理運作活動。

我在做培訓的時候，學員提問題我經常先問他們諸如：

• 這個問題你怎麼看
• 當時你是什麼感覺？為什麼會有這種感覺？然後呢？
• 那時候你還想到了什麼
• 你的解決思路是什麼，為什麼是這個思路

這些問題其實是在調研其他人的心理活動，在養成這樣的日常溝通習慣之後，日積月累這部分經驗也就越來越多。一方是增加了對具體的人的了解，鑒於人的相似性，也就整體上更容易了解人的心理活動過程。

經常有人問的兩個問題是：

• 我問了可是對方不說啊
• 也許他說的不是真的

對於問題1，不是每次別人都會說，但是你問總是會有更多的了解。你射門也不是每一腳都進，你投資也不是每一次都賺，關鍵是長期的過程產生的積累。

另外一個因素是，很多人自己本身就么有興趣了解別人，往往帶著非常強的自身目的性，例如想要對方接受他的觀點，導致別人不願意說。他們自己往往還意識不到。這個問題我準備在溝通的部分討論，這裡不展開。

對於問題2，沒錯也許對方說的不是真的，或者不完全是真的。甚至人們自己對自己的心理活動也不能完全了解。但是別人反饋還是一個非常重要的信息來源，就跟情報未必每一條都是真的一樣，需要你結合多種渠道判斷，但情報整體是超級的重要。

戰略上這件事情很重要，那就需要投入精力和時間去做。戰術上有問題，再調整。

閱讀也是非常重要的積累間接心理經驗的來源。

例如有些小說，有豐富的心理描寫，這也是非常好的渠道，積累起心理運作的經驗。當然要做到這一點，你需要把意識投入進去，去觀察和體驗那些心理運作的部分，而不能僅僅滿足於快速翻過。

特定類型的、帶有豐富心理描寫的文學作品，可能更容易幫助你了解他們目標群體的心理運作模式。例如瑪麗蘇小說幫助你理解部分女性群體的部分心理運作，小黃文幫助你理解部分男性群體的部分心理運作。

在戀愛方面我曾經建議，男生去看一些女性喜歡的戀愛類小說，女生去看男生熱薦的小黃文，然後去分析其中的心理。然後部分的反饋是男生覺得戀愛小說蠢，女生覺得小黃文色。拜託，這些東西之所以存在，背後都是有人類的心理需求作為基礎。我沒說一定要去接受這些事情，但是不去調研，那麼可能對人的心理部分的理解就是空白甚至是完全誤解的。

現實就是，大多數人對人的理解很膚淺。而這部分人很容易對人際關係產生恐懼感，以及容易走極端化。其實現狀很大部分我覺得是他們自己造成的，不願意去了解自以為是想當然，那怎麼辦。

我非常喜歡的一種書籍，是來自經歷者本人的傳記。這樣的傳記中，常常有比較多篇幅描述他們的經歷，遇到這些事情他們是如何感受的、如何思考的。

前一段時間看《IBM帝國締造者：小沃森自傳》，裡面作者講他跟他爸老沃森的各種關係衝突，以及他的職業經歷包括在IBM的經歷，大量的內容是關於他的感受、他的情緒、他的思考、他的認識，這種都元認知的間接經驗。

再比如丘吉爾的回憶錄，講了二戰前後各種事件中他的感受與思考，例如德國的整軍和擴張、英法的綏靖政策等等。看這些能夠得到丘吉爾的思想的「間接體驗」，這種除非藉助傳記，別的渠道幾乎不可能。

以我自己的經歷，大量的元認知經驗，都是來自於傳記的閱讀。例如李娜《獨自上場》、克勞德·霍普金斯的《我的廣告生涯》、郭士納的《誰說大象不能跳舞》等等，都給了讓人進入他們的內心世界去體驗的機會。

有句話叫做「愚者從自己的經驗中學習，智者從他人的經驗中學習」。在元認知上也是同樣的。

知乎也是一個很好的渠道。在上面的各種提問，有很多回答。這些回答可以反映出人的情感、認知，因為回答這種模式，可以快速的看到不同人在情感、視角、思路上的差異。當然討論群、論壇等等，也有這樣的認知機會。

回到現狀，哪怕是成年人，也很少有人意識到元認知經驗的重要性，缺乏系統性的積累。自然的結果是心理理解和把握能力低下。不例外的，未成年小孩也是如此。

高質量的教育，需要引導人們形成元認知經驗的積累習慣。

從經驗到知識

我們對心理運作的知識，一方面來自於學習已有知識體系（如心理學），另外也需要由自己的經驗而產生知識。哪怕是直接學習來的，沒有元認知經驗的基礎，也很難鞏固、修正。

我曾經寫過一篇文章《戀愛關係破裂的階段模型》：

=====

經常有人覺得「怎麼突然就提出分手了」。

但現實中，關係破裂往往不是突然的事情，而是有自己的發展過程。

上圖是一個概略的關係破裂模型。

在熱戀階段，往往一切都是美好的。情人眼裡出西施，哪怕是對方臉上有顆痣，也那麼可愛。總是覺得對方的好，各種事情都迫不及待跟對方分享，也得到熱烈的回應，願意為了對方不計代價的付出。渾身散發出積極的能量，甚至感染周圍的人。

但是這個階段的熱情，是很難持續的。

首先，在熱戀的時候帶來的情感體驗，很大一部分是「想像加成」。我們戀愛的時候，越是缺乏經驗的人，往往並不是完全跟真實的對方互動戀愛，而是在實現自己以前的「幻想」。

例如有女生看了很多電視，憧憬著有人對自己無微不至，百折不撓。那麼在這樣一種模式發生的時候，她們就產生了代入式的情感體驗。對方很大程度上與其是鮮活的個體，不如說是滿足特定功能的角色。

這樣一種想像加成，一方面在部分滿足之後會需求度下降，同時關係越近，現實和想像的脫節開始明顯，加成帶來的動力不僅僅可能消退，更可能帶來因為期望受挫產生的負面影響。

同時，在關係開始階段，因為求之不得帶來的挑戰感，因為距離感帶來的渴望，以及性的渴望，這些都會因為關係的靠近而減退。

另外一個因素就是，在熱戀階段往往一個人的關注點，都在對方身上。而長遠來看，現實中還有其它的事物、人需要投入精力。這也決定了熱戀之後必然有所調整。

這樣至少一方，會開始進入疑慮階段。

在疑慮階段，理性逐漸的開始歸位。人們開始思考這段關係給自己的得失，更深入的評估戀人，並且思考到底對於關係應該怎麼定位，自己願意付出多少，如何分配自己的精力。

在這個階段的人，依然會響應對方，但是投入程度上會出現差異。

• 部分人會依然表現的跟熱戀階段差不多，儘管內心已經在重新評估
• 部分人會表現出一定幅度的投入度下降
• 部分人可能會有意識的拉遠距離，這常常是前期過熱導致的本能反彈

第一種人往往是心思細膩的，更習慣於默默觀察人，而不是快速表現出來。這樣以來，可能完全沒有讓另外一方意識到，對方內心已經在重新審視這段關係了。以至於當最後出現大的問題的時候，他們會覺得很突然「不是好好的嘛」。

這樣的第一種人，因為心思細膩，常常他們也能夠把他人照顧的很好。所以沉浸在熱戀中的另外一半，可能覺得「ta對我很體貼」。

這是我收到的一封讀者來信（為保護隱私有修改）：

他是我的同事，幾次接觸之後他開始追我，我也喜歡他，然後我們就順理成章的在一齊了。接下來兩個月我們幾乎一有時間就在一齊，一齊加班，周末一齊飛到別的城市玩，一齊找好吃的。

他人很孝順，對我也是溫柔體貼。愛玩愛自由，我們在一個公司兩個部門工作，但不時有合作項目接觸。

在我們一齊兩個月，還在計划去國外度假的時候，突然有一天他就變了。後來他告訴我他見到以前的女神，女神想和他在一齊，然後他人就搖擺了。然後，我們以實際行動分了手（那兩個字到現在其實也沒提過）。

你看，「突然有一天他變了」。

真的是因為突然間，男生遇到了以前的女神，就改變了嗎？還是男生本身已經在和女方相處的過程中，觀察、感受、評估，內心對這段關係的看法一直在調整？

在疑慮階段的後兩種情況下，伴侶會感覺到對方的變化。而因為這種感覺，缺乏經驗的人往往會開始有不安全感，頭腦裡面「他不愛我了嗎」、「我做錯了什麼」之類的問題，在不安全感的驅動下開始：

• 探究對方到底是不是還愛自己，例如直接通過語言詢問、作等方式
• 採取行動嘗試拉近距離，比如更頻繁的希望跟對方相處溝通、送溫暖表達自己的愛意等等
• 向對方發泄自己的情緒
• 「錯誤挽回行為」中提到的各種行為

而他們這樣的行為，通常是適得其反，讓正在觀望、疑慮、部分後退的對方，更多的發現支持自己後撤的理由，於是更加觀望、疑慮、後撤，惡性循環，甚至直接做出全面撤退的決定。

當一個人在疑慮階段時，伴侶可能覺得「ta變了」。其實並不是人變了，而是關係的階段變了。而隨著關係階段的變化，以前可能適用的行為，不再起作用甚至反作用。

例如熱戀階段無論什麼時候聯繫對方，對方几乎都是高熱情的。各種刷存在感能得到快速響應。

處理關係不夠成熟的人，往往是戀人進入新的階段了，他們還是希望用老的方式去處理，希望得到熟悉的響應模式。後果就是消耗更快，而且他們還覺得很痛苦。

在疑慮階段的人，通常最後會決定自己投入的程度。這也意味著不同的關係階段走向。

第一種是走向「平衡」。所謂平衡就是覺得整體來說，自己還是願意去維持這樣一段關係的，只是需要調整，處於一個更加平衡的狀況。比如降低在伴侶上的精力投入，更多的關注工作或者自己。

第二種是走向」乾涸「。所謂乾涸就是整體來說，覺得不在值得特別的去維持和投入，要麼就順其自然（就像種下一棵樹，愛長成怎樣就怎樣），要麼有意識的終止。

當然關係是兩個人的事情，所以最終的結果，還是互動產生的。例如一方想要平衡到自己舒適的點，而另外一方覺得難以接受，可能就會產生各種衝突，最後可能導致的是走不下去，彼此冷淡最終乾涸。

在乾涸階段，一個人已經不再有投入的強力慾望，兩個人在一起整體是在消耗以往的關係基礎。但關係基礎在，可能還會維持一段時間甚至很長時間。等到這些都沒了，那就自然死亡了。

無論是」導向平衡「、還是」導向乾涸「，人們關注的重點都是」投入成本「，但很少有人意識到，在長期關係中真正需要思考的是」關係質量「。如何在熱戀過去之後，繼續推動兩個人的關係，朝著更高的質量發展？如果你從來沒有把關係質量當作中心問題，那麼就不應該奇怪為什麼不能建立長期的高質量關係。

這就像如果只每天考慮如何降低成本戰勝諾基亞，是誕生不了iPhone的。

經常有人說這樣的話：「你要珍惜大學時光，工作後你就會發現，還是在學校里最快樂」。

這說明什麼呢？我覺得他們的人生運營出了很大的問題，在20來歲之後貌似就很大程度上，失去快樂的能力了。

同樣的，在大多數人的長期關係中，他們感覺最美好的一段，恐怕就是最開始熱戀，然後一切就改變了。

無論是人生還是長期關係，虎頭蛇尾可能都意味著一個人的不成熟，沒有持續運營的能力。所以呢，他們永遠懷念「天真的時代」，童年、大學、初戀、熱戀。

所謂天真，說難聽點不就是傻缺乏見識么。只有智商欠費的時候才能快樂（例如智商為零的熱戀階段），是典型的情商低不成熟的表現。

人常常在失意的時候，才懷念故鄉。

如果你期望有更高質量的長期關係，那就需要開始去思考關係的發展問題。

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這個」關係破裂模型「，是來自於我接觸多個挽回的案例，每個案例去了解整個過程包括心理活動，最終從經驗總結產生的知識。

有了知識，那麼就可以用來指導思想和行動，例如：

• 判斷關係的階段狀態
• 採取適當的行動
• 穩定情緒

一個人的心理知識體系，沒有這種一系列的經驗到知識再到應用的活動，是沒法真正建構起來的。

元認知管控

元認知管控，是指對心理運作進行規劃、監控、評估、調整等的活動。

敲黑板了，注意這意味著，人類是可以對自己的心理運作進行調控的，這是改變、升級自我的一個關鍵因素。

舉個例子，Andy覺得自己有時候難以控制自己的情緒，他希望更好的控制情緒。

這是一個元認知管控的任務。基於這個任務，我們可以看看各種管控活動：

1) 規劃

從規劃的角度，他可以去設計一個行動方案，例如：

1. 調研周圍的人，了解他們有什麼印象深刻的自己情緒失控的反饋
2. 搜索情緒管理方面的資料，篩選5本左右的書籍進行閱讀，建立初步的情緒管理知識框架
3. 展開為期4周的情緒狀況監察，每天晚上寫心理日記，繪製情緒狀態圖，反思是否有情緒失控狀況的案例，如果有具體反思當時的心理發展過程並記錄
4. 在4周中希望周圍的人反饋自己「情緒失控」問題，每次被發現一次就發給反饋者50元紅包
5. 總結4周的記錄，產生下一步的行動計劃

2）監控

監控可以分為兩種：在線監控和離線監控。

所謂在線監控，就是當我們本身在進行心理運作時，意識實時投入注意力來感受當時的心理活動本身。

這就像健身的時候，教練有時候會告訴你，把注意力集中到身體的某個部分，去感受這部分肌肉的狀態。這是對生理活動的在線監控。類似的，人也可以講注意力放到當前的心理活動上，例如思考過程、情感過程，去體驗當下的狀態。

做這件事情的時候，人可能感覺是「自我的分離」，作為「觀察者」的自己在觀察體驗作為「思考者感受者行動者」的自我。嚴格的說以人的思考特徵，很難同時去嚴肅思考兩件事情，很多時候這種」在線監控「其實是快速切換的，也就是當下注意力在思考具體的事情，然後突然間切換到對此前短暫時間的心理活動的觀察體驗，然後又可能切換回去。

我們也沒辦法時刻都監控自己的心理運作，因此往往是有一些從意識指導下進入潛意識層面的規則，確定了觸發條件，在特定情況下引入實時監控。例如這個案例中，可能是」我感覺自己有些失控時「。

而所謂離線監控，是指事後的反思回顧。很多時候事情發生當時我們未必能夠意識，事後反思可能會產生覺悟。當然時間太長的話也就完全沒印象了，所以1天甚至1天內多次設立反省時間點相對合理。

而且設立反省時間點有一個好處，因為頻繁的涉及到反思操作，會加速這一個反思操作的潛意識規則化。也就是可能隨時潛意識都會提醒要「反思回顧」了，讓這個年頭在頭腦中佔據高優先順序，從而更頻繁的觸發反思。

關於我們的心理狀態和運作，有些時候讓其他人介入監控會更有效。例如這個案例，可以把周圍的同學、朋友、親人引入，讓他們在覺得Andy有情緒失控的時候，給予反饋。

我有學員覺得自己有攻擊性，我就建議她採用這個辦法。而且引入利益機制，就是周圍的人發現自己有攻擊性的表現，給予提醒，每次發50的紅包。

這一方面證明她是真正想要改變（有錢為證），也是對他人的激勵。否則一般人們不願意做這種事情，一方面沒好處一方面還容易得罪人。反過來有了這種機制，周圍的人往往就樂於找問題。

從另外一個角度，每次被發現問題就付個50塊的紅包，意識上容易更重視被發現的問題，避免重複犯錯的概率。

3）評估

例如分析每周的情緒失控的次數、嚴重性、觸發的根源、過程、觸發信號等等。

比如基於基本數據分析發展狀況是否良好。

比如可能發現最普遍的情況是，覺得對方忽略自己，內心開始憤怒，表面上還在繼續，逐漸的積累情緒，但感覺對方依然忽略，最後爆發，這種佔據60%。因此決定這是高優先順序問題。

在比如如果已經進入後期改變階段，評估策略的有效性。

4) 調整

調整也分為在線調整和離線調整。

所謂在線調整，就是實時察覺到當前狀態後，例如感覺到自己的情緒快要失控，及時處理。比如如果是在和他人對話中發生」感覺被忽略表面溝通憤怒在積累「這種情況，說「我先上個廁所「脫離現場，從而給自己冷靜時間。

而離線調整，則是調整規劃或者產生新的規劃，調整整體的運作模式，來更好的應對現狀。

學習中的元認知技能

進行元認知管控活動，需要相關的技能，我們稱之為元認知技能。

具體到學習領域，一個人在學習方面的元認知技能的好壞，對學習效果有很大影響。元認知技能出色的人，往往即使在比較糟糕的老師、教學環境中，自身也有能力實現高質量的學習；反過來，元認知技能差的話，那就更加嚴重的依賴高水平的教學條件。

如下是」糟糕的學習者「和」出色的學習者」，在元認知技能方面的差異。此表來源於《互動式培訓:讓學習過程變得積極愉悅的成人培訓新方法》第七章（有修改）。此書中包含了高質量的關於如何學習的知識，建議閱讀全書。

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本文是《家庭教育革命：登陸人工智慧時代》的第八章，關注公眾號「倒追學堂」獲取後續內容分享。

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