一招讓你學會臨危不亂、隨機應變

02-11

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被上司臨時安排一件沒做過的事情，或者負責的事情突然間發生了變故，一剎那間頭腦一片空白，心中一團慌亂，完全不知道該怎麼辦。

你是不是也遇到過類似的情境呢？

可是，別人在做一些沒做過的事情，卻能進退有據、應對自如；他們在突發事件面前，依然鎮定自若、有條不紊。

你是不是也非常的羨慕他們，想跟他們一樣做到臨危不懼、隨機應變呢？

我之前就常有頭腦一片空白的狀態，特別羨慕那種隨機應變的應變之才，所以請教了很多人，研究了很多情境，最後找到一種非常簡單的、每個人都能做到的方法，讓我們能夠做到一定程度的隨機應變。

這種方法，能讓你做到80分的隨機應變，這個分數是很多人都能通過努力達到的高度；而要做到90分以上，就需要一定的才智和天賦了。

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一位好朋友，在我們眾人眼中，是一位大將之材，尤其擅長面對突發緊急事件。

在他工作單位遇到緊急事件時，他常常會臨危受命，卻臨危不亂，在千鈞一髮之際，力挽狂瀾，解救危局，一舉定乾坤。

對於他的這種臨陣快速應變的應變之才，眾人非常羨慕，遂向他請教：如何才能做到這種靈活應對突發事件呢？

這位朋友告訴大家說：他其實最不擅長的就是臨陣隨機應變！

一眾人大驚：這怎麼可能？

他告訴大家：他真心不擅長應變，但是他擅長準備，看起來就好像擅長隨機應變了。這話是什麼意思呢？

這位朋友分享了他的經歷。

他以往實在不擅長臨陣隨機應變，面臨突發事件時，常常跟多數人一樣頭腦空白、不知所措。

為了解決不擅應變的問題，他就在平時預先設想各種可能發生的、突發事件的場景，並設想在這種突發事件情境下，該怎麼去應對。

預測多了，他發現：多數的突發事件，雖然事情各有不同，但是事情發生、發展的模式以及應對的方法，大體是有規律可循的。

時間久了，他總結出了一套應變的方法論；利用這套方法論，面對一般的突發事件，只要在方法論奏效的範圍內，他很清楚該怎麼應對。無它，有經驗、習慣了而已。

他也會遇到一些他的方法論不奏效的情景，那就繼續地完善他的方法論，使之更有效。

從此意義上講，這位朋友的確不算是天生具備應變的才能，他通過後天的努力，讓自己的應變之才大幅度的提升，提升到好過大多數人，也就給我們留下了他擅長隨機應變的印象。

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面對突發事件，沒有應變能力的人，常常的表現是心慌意亂——大腦一片空白，內心充滿恐懼而茫然不知所措。這就是常說的「亂了方寸」。

面對此時此景，人們先是內心心慌意亂，而後才不知所措。一旦人冷靜下來，是可以很快找到一些應對的方法的。也就是說，每個人多少都有一些應變才能的，前提是人在突發事件情境下，要能夠鎮定下來。

問題來了，面對突發事件時，人的內心為何會心慌意亂呢？

之前一篇文章討論過如何克服恐懼。人們為何會恐懼呢？核心原因在於兩點：其一是預期發生的事情對於生命有威脅；其二是預期發生的事情對「自我」有不良的影響。

這兩點本質上也就是一點——預期發生的事情，對自己或自我會產生不良的影響——因為對生命有威脅，算是對自我的最不良的影響之一。而這種不良的影響，有些是預期會真實發生，有些則是僅僅存在我們頭腦中。

但如果預期發生的事情，所帶來的不良後果，是可預期的、在可控範圍之內，且是自己能夠接受的，雖然我們會有些許的恐慌，但大體心理上是可以承受的。

最怕的是我們預期發生的事情會帶來不良後果，但我們無法預期這個不良後果到底有多嚴重。這種無法預期的嚴重性所帶來的恐懼，是一種未知帶給我們的恐懼，是不確定性帶給我們的恐懼。這類恐懼，是我們最常見的恐懼來源之一。

面對突發事件，我們其實面對的是巨大的未知性和不確定性，正是這種巨大未知性和不確定性，讓我們在臨危受命時，內心充滿了巨大的恐懼，從而心慌意亂、亂了方寸。

明白了這一點，大體上也就會明白，我們在面臨突發事件時，該如何表現得鎮定自若，進而靈活應變、臨危不亂。

核心方法就是前文提到的我那位朋友的方法論——要在事前做好準備，設想可能發生的各種意外，並作出相應的應對準備。

我們設想了事情可能會發生怎樣的意外，掌握了應對每類意外的方法，也預期了事情最差的結果在自己可承受的範圍內，那就沒有什麼好怕的，最差也就是這樣了，不是么？這就是所謂的「手中有糧，心中不慌」。只要有「糧」在，我們怎麼著都不會餓死；只要餓不死，留得青山在，不怕打不著劫。

當然，我們很難完全設想事情可能發生的所有意外，若能夠完全設想到的話，也就不是什麼意外了。我們也沒有必要窮舉所有的意外，這是不可能的。

但是，我們如果能夠設想出70%的意外，只有30%的意外無法預測，那麼也就意味著整個事情的70%是可控的，不可控的部分只有30%。這不就是說整件事情的不可控風險降低了70%了么？這要比100%不可控要好的多。

接著，我們再看30%的不可預測意外是否還可以繼續降低，或者其後果是否在我們接受範圍之內？只要可以繼續降低，只要我們能夠接受後果，整件事情就沒有什麼大不了的。如此的話，我們心中就會有底。心中有底，自然不會亂了方寸。

面對任何可能的意外和突發事件，我們都要儘可能地讓自己可以掌控部分的比例高一些，讓完全無法掌控的部分比例低一些，這是最起碼的風險控制的目標和方向。那些擅於應變的人和企業，都是如此去做的。

我上文提到的那位朋友，在事前做的準備，其實就是規避風險的準備，是一種規避風險的方法。

### （4）

所謂「擅於應變」，其本質是「擅於風險管理」。在現代企業管理中，尤其是在金融行業里，風險管理都是一項很重要的工作。

所有的企業，都在努力地做這麼一件事情：把不靠譜的事情，盡量給做靠譜了；把不確定的事情，盡量給做確定了。

要做到這一點，就需要在做企業的過程中，把各種可能的意外都做一定的設想，並找出應對的方案，這是最基本的風險管理。

因而，很多做企業的人，喜歡研究別人失敗的案例，以找到並規避那些導致失敗的坑，而不去研究別人成功的案例，因為成功人人不同，並沒有太多可借鑒的東西。

做企業是如此，我們個人面對工作生活，也該是如此——把不靠譜的生命，給活的靠譜了；把不確定的生命，給活的盡量確定了。