遠離語言暴力，別被「奇葩」誤傷

今天看到一則聳人聽聞的新聞，搞笑短視頻節目《陳翔六點半》里的演員「腿腿」，在昆明醫科大學第一附屬醫院，跟一名醉漢發生爭執，後被捅死。

事情經過很簡單，「腿腿」跟她男友去醫院看外婆，在住院部樓下，一名喝醉酒的男子撞倒了他們，還罵罵咧咧的。他們倆氣不過便回罵了幾句，醉漢直接掏出刀，捅了她2刀，致其當場死亡。

《陳翔六點半》是我很喜歡的一個搞笑短視頻節目，女主角「腿腿」也在視頻中給大家帶來了很多歡樂，本來過段時間她就要結婚了，想不到遇到了這種莫名其妙的「飛來橫禍」，香消玉殞，令人惋惜。

遇到「垃圾人」，只因小事就引起悲劇的事件，這幾年也發生了好多起。

比如今年2月，武漢市武昌火車站附近發生一起惡性事件，一名男子因每碗面1元錢的差價，與麵館老闆姚某發生糾紛。麵館老闆的一句「你吃得起就吃，吃不起莫吃，你給老子滾！」，直接激怒了這名男子。他衝進後廚，拿起一把菜刀對著麵館老闆瘋狂亂砍，最後竟將其腦袋砍下。

年前一女子去麗江旅遊，在一家烤肉店吃飯時，另一桌的人模仿她的東北口音，女子沒忍住，說了句：「學我說話幹什麼，有意思嗎？」結果，慘遭暴打，萬幸的是，沒有因此喪命。

前兩年，浙江溫州一女顧客到火鍋店就餐，由於服務員加水太慢的問題，發微博進行投訴，並且大罵「你XX是誰，服務態度這麼差。」服務員感覺被侮辱了，直接到廚房盛了一盆99度的開水，朝著女顧客從頭到腳淋下去，致其全身多部位燙傷，鑒定為7級傷殘。後服務員被判刑1年10個月。

不禁要問，這個社會到底怎麼了？為什麼有這麼多人，因為一點點小事情，就要做出如此過激的行為。一點小衝突就能暴跳如雷，一點小口角就引起一場鬥毆，一點小矛盾就能引起殺心，最寶貴的生命，何時變得如此不值一提？

從大的角度來講，當前整個社會的戾氣太重，太多人對生活、對工作、對國家都不滿，帶著滿身的怨氣和怒氣，就如同火藥桶一般，一點就著、一碰就炸，致使無辜的人頻頻受到牽連。

從小的角度來看，這個社會上存在這麼一類人，心理敏感又脆弱，生性自卑，自尊心特彆強。你對他笑，他以為你在嘲笑他；你對他大聲說話，他以為你在侮辱他；你不搭理他，他又覺得你無視他、看不起他。遇到這種人，真是說也說不得、躲也躲不開，唯一能做的，就是對他們特別客氣，面帶微笑地交流，以免刺激他們那顆玻璃般的內心。

我們一方面要消解自身存在的戾氣，更重要的是要遠離社會上存在的「垃圾人」。當然，「垃圾人」和正常人，有時候是難以分辨的。怎麼辦呢？關鍵就要學會好好說話，特別是對所謂的「弱勢群體」和「底層群眾」，一定要好好說話。這不僅是尊重別人，也是在保護自身安全。

就像我們常常聽到的那句話，「大事講原則，小事講風格」，都是一些雞毛蒜皮的小事，沒必要動氣，更沒必要動粗。

比如在餐廳跟服務員交流的時候，不要一副高高在上、優越感十足的樣子，不要恃強凌弱、頤指氣使，要多帶著微笑、多說幾句謝謝。

還有快遞員、外賣員送貨上門的時候，也要說句謝謝。即便他們遲到了、態度不好了，也不要當面斥責，要多加理解。如果他們真的很過分，也可以選擇在平台投訴，就事論事地說。還有對滴滴打車之類的網約車司機，盡量不要起正面衝突。至於淘寶店之類的，選擇差評的時候，也要慎重。

為什麼？

因為這些群體，都掌握了你手機號甚至家庭住址等隱私信息。雖然絕大多數人都不會做違法犯罪的事，但林子大了，什麼鳥都有。總有部分心態扭曲者，由於顧客差評、投訴的行為，做出過激的舉動。去年就有網上報道，餓了么用戶叫外賣給差評，遭到瘋狂報復，店主直接上門砍人。

淘寶以及網約車類似事件就更多了，由於差評導致用戶手機遭到騷擾，被24小時電話轟炸的事件，比比皆是。目前，公安部門對於手機號24小時轟炸的行為，幾乎沒有任何辦法，只能建議用戶更換手機，或者選擇拒接白名單外手機號。

有人會說，這不是無原則的妥協嗎？明明服務質量這麼差，為什麼不能據理力爭呢？

我覺得反饋一下是可以的，但還是要把握好尺度，誰叫現在網路的監管機制和保護機制還不健全呢？

當然，如果所有人都這麼做了，也會造成不良的後果。網路平台的評價機制，將完全成為擺設，無法真實地反映商家的質量，也無法為其他用戶提供參考和借鑒。

可又有什麼辦法呢？互聯網發展太快了，快到相關的制度還跟不上，特別是對用戶隱私的保護，幾乎完全沒有。所以我們現在能做的，只能是保護自己，特別是保護好自己的隱私。如果真的氣不過，可以換個手機號去投訴。維護個人權益很重要，但保護個人安全更重要。

在這個戾氣四射的年代，充斥著各種奇奇怪怪的人，我們不能用自己的道德標準，去衡量他們的價值底線，唯一能做的，就是學會遠離、保持和氣。

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