人際關係的矛盾如何發生，我們該如何化解？

人際關係的矛盾為何產生？我該如何化解？

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「Trouble is a friend but trouble is a foe oh oh.」

——Lenka《Trouble is a friend》

想必很多人都聽過Lenka這首膾炙人口的歌——Trouble is a friend，輕快地曲調卻唱著惱人的思慮。這首歌的創作背景是Lenka與朋友發生矛盾，為煩惱心思而作，煩惱如黑影相隨令人害怕，也讓人學會拾起勇氣面對。困難是敵人，亦是助我們成長的朋友。

在與人交往的過程中，我們難免會與人發生矛盾。

面對矛盾，有人選擇逃避，不去面對；有人選擇對抗，與人發生爭執……但這些都是消極的解決方式。

每個人選擇的方式不同，會帶來不一樣的結果。

矛盾是什麼？

在很多人眼裡，矛盾是可怕的，它代表著爭執、衝動、對抗……

而在這裡，我要說，矛盾，是機會。

是什麼讓人與人之間產生矛盾？造成矛盾的因素是有哪些？

1

只關心自己，不在乎別人

很多人喜歡喊「寧教我負天下人，休叫天下人負我」、「人不為己，天誅地滅」……其實連這些話的意思是什麼都不懂，就瞎喊。

人的生物性會驅使人維護自己的利益，這本無可厚非。

沒有人反對你要保護自己，作為動物擁有的求生本能，人總是要為自己著想。

也沒有人要求你大公無私，為了別人的利益捨棄自己的生命。你也要學會關心自己。

很多人都有一個誤區：要關心自己，就不能考慮別人的利益。

但其實 關心自己的利益和不在乎別人的利益是兩碼事。

當一個人不在乎別人而只關心自己的時候，就會為滿足自己而傷害別人。

最典型的例子：在不透風的列車上，有的人不顧別人的感受，吃韭菜盒子、蒜蓉包子……他只顧自己餓了，不管吃的東西對人有沒有影響，不管別人的感受，肯定會引起別人不滿的情緒，矛盾就這麼來了。

只關心自己，不在乎別人，就意味著脫離了人際關係的交往，那就必然會產生矛盾。

2

心胸狹隘，猜忌懷疑

有些人在思考問題的時候，總覺得別人針對他。他幾近瘋狂、偏執，認為別人看不起他、排擠他、對他不懷好意……喜歡猜忌。

可能有次一個朋友生日沒有邀請他，他開始猜，以為平時做了什麼不好的事把人得罪了，被人惦記上了，懷有不滿。

然而那天朋友沒有邀約他，可能有好幾種原因：

1） 朋友發了空間說說、朋友圈邀請，看見的人就去捧場，他自己沒看見就以為其他人是單獨被邀請，自己沒去還責怪別人；

2） 朋友自己都忘了自己的生日，是其他朋友辦的生日會，對他也是驚喜；

3） 他可能真的怠慢了自己，忽略掉了，忘了邀約，忘了發帖，並不是有什麼不滿…

猜忌會讓人與人之間產生隔閡，本來沒有什麼大不了的事情，但猜忌的心慢慢滲透生活的方方面面，造成人與人之間越來越多的矛盾。

3

害怕付出，僅僅計較

人都會關注自己的利益，但是有些人眼裡只有自己的利益，斤斤計較，害怕付出，偏執到無可救藥的地步。

比如一個男生追求一個女生，請人家出去吃飯，還糾結：要不要AA？萬一人家不喜歡我呢？那不是白搭？……

連動物求偶的時候，都會送很多東西示好，而作為高級動物的人，卻為了精於算計而忘掉了這一點，只想得到，而不想付出。

斤斤計較的品德，進入了與人的交往範圍，會讓人感到無所適從。

大家都是人，你會猜，他也會猜：「你是不是看不起我？」「在你心裡我不重要？既然如此我何必要跟你做朋友？不是朋友那有很多問題就好解決了……」

當人家也不在乎你，而你又對他有所求的時候，你們之間就會產生矛盾。

4

任性妄為

這是很多人在年輕時候容易犯的錯。

最典型的一句話：「我就是這樣的人。」 「我這個人說話就是這麼直，你別往心裡去。」

這些人的觀念很有意思，認為朋友就是要互相包容，但說出這些話，是什麼意思呢？↓↓↓

你要包容我，但是我不包容你。

這類人喜歡搞雙標，大多出現在直男、渣男一類，跟女朋友在一起，不准她跟別的男人說話、聊天，但是自己又跟別人聊騷、曖昧、勾三搭四。

年輕人覺得這是個性使然——我就是這樣子，你愛咋咋地！

但是，年輕人，你這個樣子，關別人什麼事哦？

任性妄為，除了證明自己是個傻逼之外，什麼作用都沒有，只會造成人際關係的緊張。

自己性子直就可以不在乎別人？說話不顧別人感受？可以隨意得罪人？……

5

豬隊友

想必大家都不喜歡豬隊友，小事還行，但是一次兩次都把人往死里坑的人，沒有人會願意跟他成為朋友。

自身能力、水平、知識、層次……各方面都比別人低下，但是越低下就越對人有所求，越有所求就越拖累他人，到最後造成別人的敬而遠之。

6

逃避責任

與人交往過程中，會有緊張、恐懼、害怕的心理，是很正常的，因為對於不熟悉的人、事、物，人總是會有一點害怕、逃避心理。

但是除了生命攸關的事情之外，與人相處還是需要有些擔當的。

有的人，在與人相處的時候總是害怕承擔責任。

在一起共事的時候喜歡推卸，總是說：我不行；我搞不定的；我不能的……

事情並不是完全搞不定，本身有能力解決，但是怕擔責任，只想坐享其成，不想付出。

有的人事前逃避，最多會被人輕視，然而事中、事後逃避，耽誤了別人的時間、精力， 難免使人心中生怨。

7

愛逞強，要面子

我們平時做事，有很大概率會出錯。但是有的人愛逞強，要面子，不承認自己有問題，喜歡把罪過推到別人身上，一定有理讓別人啞口無言，這一定會讓人心裡不舒服。

認錯，不只是自己面子的問題，也是別人的面子的問題，不認錯，就代表人家在他心裡沒有價值。

朋友之間如此，戀人之間更是如此，在對方心裡沒有價值，那在一起還有什麼意義？

8

沒有原則，沒有尺度

這是我們在人際交往中最應該遠離的人。在與人交往中沒有原則，沒有底線，變幻無常，一天一個樣，讓人無所適從。

這種人在處理事情的時候，只關心自己，容易情緒化。

容易情緒化的人，做事變幻無常，沒有底線，如果是男性，會容易產生家暴，因為沒有基本原則，積累到一定程度，情緒就會爆發，做出沒有底線的事。

9

口是心非

對這類虛偽做作的人，明槍易躲，暗箭難防。

說一套做一套，有時為了自己的利益，可以不擇手段。

我們要學會辨別身邊的這些人。

10

貪婪成性，得寸進尺

貪婪成性，心理扭曲，愛佔便宜。下例↓↓↓

A：你等會兒下去吃飯嗎？

B：去啊，怎麼了？

A：可以幫我帶個飯嗎？

B：恩，可以。

A：順便幫我打個水吧。

B：恩。好。

A：再幫我領個快遞吧？

B：……

人際交往中有六要素需要我們關注：

1

情感

人與人之間的關係，最重要的是情感。兩個人在一起多年交情，感情深厚，在一起時間長，一定會發生很多事。期間互相沒有背叛，互相幫助，相互促進，知道對方值得託付。在一直比較平順的狀態下，感情越來越深厚。感情就是：時間+經歷。

2

能力

能力匹配值在人際交往中尤為重要。兩個人在小時候是玩伴，多年後，如果一個成為博士，一個是清潔工，他們還有深厚的友誼嗎？或許這很現實，但是我們不得不承認↓↓↓

物以類聚，人以群分。並不是誰排斥誰，而是兩人之間很難有層次上的共鳴，也不知道如何交流。

3

責任

人與人交往，互相要有擔當。對對方負責，才能夠獲得對方的認可，彼此之間才有信任。

4

信任

信任建立在彼此不藏私心上。只有心中坦蕩，才能獲得信任。

5

尊嚴

有了上述要素才能談尊嚴。有了這些條件，一個人才能被人欣賞，接納和認同。

6

利益

最後再談利益。因為有了前面這些基礎，雙方才有了利益前提和基礎。

在人際交往六要素中，情感排在最前，利益排在最後，這才是我們提升人際關係的步驟。

我們要如何調整人際關係？

人際關係的發展分四個階段：喜歡→信任→依賴→尊敬

人與人交往，本來就很簡單。

剛開始與人交往的時候，對人示好，讓人喜歡你，學會承擔責任，為人分擔，與人分享…..人家喜歡你的時候，會接近你，跟你聊天，才有交流的機會，通過一些行為方式，做一些事讓人信任你，覺得你是靠譜的、能幹的，接著他發現跟你在一起，你能做很多事，可以互相幫助，他就會依賴你，然後他才會覺得我這個朋友不錯，我很欣賞，這才會對你尊敬，這才是我們提升人與人之間關係的途徑。

回到我們最初的話題，人際交往的矛盾是什麼？

人際交往的矛盾，既是危機，也是機會。

很多人在處理問題的時候，首先都會選擇對自己有利的做法——逃避或者對抗。

但是正確的做法應該是——化解和提升。

其實矛盾，就是問題。

問題出現，能處理好，證明你有能力。

願意處理，說明對人有心。

不迴避，能承擔，會讓人感動。

大家一起面對，一起提升，相互之間有更多的交流，就會讓人產生信任。

當我們與人發生矛盾的時候，正是化解矛盾和提升能力的機會，這也是成長的機會。

與人交往，難免出現矛盾，我們該如何化解呢？

1

找到問題所在

矛盾產生的時候，會讓人感到不安、不快，有的人選擇逃避，有的人選擇對抗，這都是消極的處理方式，只會讓矛盾越來越深而不會解決矛盾。

矛盾產生，我們的第一反應，應該是冷靜的看待問題，冷靜的把事情梳理一遍，找到問題所在。

2

要作深入溝通

認真分析事情的過程後，與人進行深入溝通，看對方要求如何，與自己的利益是否衝突，跟對方談妥。

到底出了什麼問題，哪裡出了問題，其實對方心裡也清楚，深入溝通，才能跟對方談事情的原委，找出解決問題的關鍵點，這是解決問題的前提。

3

積極地解決問題

遇到問題的時候，我們要態度積極，不要選擇逃避，也不要選擇對抗。

要積極地找問題的關鍵點，尋找解決問題的方式方法，正確的解決途徑。

很多事情，只要你願意去做，都可以想到好方法，能夠很好的解決。

但是記住，要懷抱積極的態度。

4

積累結果，分配利益

做一件事有好處，得到了利益，在分配上做到雙贏，甚至共贏，要讓每個人都分配得到利益。

很多人在這一關過不去，總是想著讓自己利益最大化，想佔便宜，想得到更多，然而這樣的心理，反而會讓人失去更多。

解決矛盾，不僅關乎人際關係，還關乎處理問題的能力，要學會用正確方式處理問題。

Trouble is a friend yeah trouble is a friend of mine…

做一個讓人接納的人。

本文整理自

-一思公開課-

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